In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over Creditcard-blokkering op Experiences: wat het is, hoe u het activeert en hoe het werkt voor u en uw gasten.
Samenvatting
Wat is Creditcard-blokkering op Experiences en waarom gebruiken?
Hoe activeert u Creditcard-blokkering
Probleemoplossing & FAQ
💡 Wat u moet weten
Een creditcard-blokkering is een autorisatie — geen echte afschrijving. De kaart van uw gast wordt geblokkeerd voor het bedrag van de experience, maar er wordt geen geld afgeboekt totdat u beslist om het te incasseren (meestal bij een no-show of een late annulering). U kunt deze regel nu per experience instellen, in plaats van beperkt te zijn tot één regel per shift.
1. Wat is Creditcard-blokkering op Experiences en waarom gebruiken?
Een creditcard-blokkering beschermt u tegen no-shows op de experiences die er het meest toe doen — zonder uw gasten vooraf te belasten.
Tot nu toe kon u een blokkering alleen op shift-niveau instellen — dezelfde regel voor elke experience binnen die shift, of geen. Nu kunt u uw betaalstrategie per experience kiezen — uw premium experiences worden beschermd, en uw informele brunches blijven uw bestaande shift-regels volgen.
Beschikbare betaalopties per experience:
Geen — geen betaling vereist, standaardreservering.
Vooruitbetaling — de gast betaalt de prijs van de experience bij de reservering.
Creditcard-blokkering — de kaart van de gast wordt geautoriseerd voor de prijs van de experience; er wordt niets afgeboekt tenzij u kiest om te incasseren.
Wat niet verandert: uw bestaande blokkeringsregels op shift-niveau blijven bestaan. Uitbetalingen, PSP-integratie en annuleringsregels zijn ongewijzigd.
2. Hoe activeert u Creditcard-blokkering op een Experience
Twee klikken vanuit uw experience-instellingen.
Ga naar Instellingen → Experiences → [uw experience] → Betaling en selecteer Creditcard-blokkering in de drie-staten-selector. Het bedrag van de blokkering komt automatisch overeen met de prijs van de experience — geen handmatige invoer nodig. Sla op, en de regel geldt voor alle toekomstige reserveringen van deze experience.
De regel geldt ook voor handmatig aangemaakte reserveringen. Wanneer u in ZenchefOS handmatig een reservering aanmaakt op een experience met Creditcard-blokkering, wordt de blokkering bij het aanmaken toegepast — zelfde logica als bij gastreserveringen.
3. Probleemoplossing & FAQ
Veelvoorkomende vragen
De optie Creditcard-blokkering is grijs — Stel eerst een totaalprijs in op de experience. De blokkering kan niet worden geactiveerd op een gratis experience.
Ik heb de prijs van de experience gewijzigd na activatie — Het bedrag wordt automatisch bijgewerkt.
Een reservering bevat meerdere experiences met verschillende regels — Vooruitbetaling wint altijd. Als ten minste één experience een vooruitbetaling vereist, betaalt de gast de vooruitbetaling en wordt de blokkering niet toegepast op de andere experience.
Gedeeltelijke incasso niet beschikbaar — Als u incasseert, is dat de volledige prijs van de experience. Gedeeltelijke incasso komt later (V2).
FAQ
Op welke markten is dit beschikbaar? — Beschikbaar op alle Zenchef-markten.
Verandert dit iets aan mijn shift-instellingen? — Nee, uw shift-regels blijven werken zoals voorheen.