Aangepaste velden: maak en beheer velden op uw reserveringsformulier

In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over Aangepaste velden: wat ze zijn, hoe u ze instelt en hoe ze werken voor u en uw gasten.

Samenvatting 

1. Wat zijn Aangepaste velden en waarom ze gebruiken?
2. Reserveringsvelden en gastprofielvelden
3. Hoe stelt u Aangepaste velden in?
4. Probleemoplossing & Veelgestelde vragen

1. Wat zijn Aangepaste velden en waarom ze gebruiken?

Verzamel precies de informatie die uw restaurant nodig heeft, direct op het reserveringsformulier.

Elk restaurant heeft verschillende operationele behoeften. Aangepaste velden stellen u in staat om uw reserveringsformulier zo te ontwerpen dat het aansluit bij uw werkwijze: leg postcodes, B2B-facturatiegegevens of andere informatie vast die relevant is voor uw bedrijfsvoering. Elk veld kan worden ingesteld als verplicht of optioneel, getoond of verborgen per oppervlak, en vertaald zodat internationale gasten altijd labels in hun eigen taal zien.

Beschikbare veldtypes:
• Tekst: vrije tekstantwoord
• Keuzelijst: lijst met vooraf gedefinieerde opties
• Selectievakje: ja/nee of opt-in
• Nummer: numeriek antwoord (postcode, aantal personen, enz.)
• Datum: datumkiezer

Antwoorden zijn zichtbaar in de reserveringslijst en in CSV- en PDF-exporten.

2. Reserveringsvelden en gastprofielvelden

Zelfde instelling, twee verschillende toepassingen. Wanneer u een veld aanmaakt, kiest u het toepassingsgebied.

Reserveringsvelden zijn gekoppeld aan een individuele boeking. Er kan voor elke reservering een nieuw antwoord worden verzameld en antwoorden zijn zichtbaar in de reserveringslijst en in CSV- en PDF-exporten. Gebruik ze voor alles wat specifiek is voor een enkel bezoek, zoals het aantal gasten in het gezelschap of een speciale aanvraag voor die boeking.

Reserveringsvelden zijn inbegrepen in: Manage, Grow (niet beschikbaar op Reserve)

Gastprofielvelden zijn gekoppeld aan de gast. Het antwoord wordt opgeslagen in het gastprofiel, is zichtbaar voor uw hele team bij elke toekomstige boeking en kan te allen tijde rechtstreeks vanuit het gastprofiel worden bewerkt. Als een gast een nieuw antwoord indient, vervangt dit het vorige. Antwoorden van gastprofielvelden zijn opgenomen in de export van gastprofielen. Gebruik ze voor informatie die voor een gast bij elk bezoek hetzelfde blijft, zoals zitvoorkeuren, toegankelijkheidsbehoeften of postcode.

Gastprofielvelden zijn inbegrepen in: Grow, of beschikbaar met de Marketing Add-on

3. Hoe stelt u Aangepaste velden in?

Maak en configureer uw velden in een paar klikken, direct vanuit Instellingen.

1. Ga naar Instellingen > Reserve > Reserveringsformulier > Aangepaste velden, klik vervolgens op + Voeg een veld toe.
2. Voer een label in. Schrijf de naam die gasten en personeel op het formulier zullen zien. Klik op Vertalen om een vertaling toe te voegen voor elke taal die uw reserveringswidget ondersteunt.
3. Kies een veldtype. Selecteer uit Tekst, Keuzelijst, Selectievakje, Nummer of Datum. Voor Keuzelijst-velden voegt u de opties toe waaruit gasten kunnen kiezen, en elke optie kan ook worden vertaald.
4. Selecteer een toepassingsgebied. Kies het toepassingsgebied waarop uw veld van toepassing is:
• Reservering: uw veld wordt gekoppeld aan individuele boekingen en er kan voor elke reservering een nieuw antwoord worden verzameld.
• Gastprofiel: uw veld wordt gekoppeld aan de gast, het antwoord wordt opgeslagen in hun profiel en blijft bij hen bij elk bezoek.
5. Configureer weergave-opties. Kies op welke oppervlakken het veld wordt weergegeven en of het verplicht is:
• Widget: zichtbaar voor gasten op de reserveringswidget. U kunt het veld als verplicht markeren.
• Reserveringsformulier: zichtbaar voor personeel op het handmatige boekingsformulier binnen ZenchefOS.
• Reserveringslijst
6. Klik op Opslaan. Sleep en zet velden neer om de volgorde te wijzigen.

4. Probleemoplossing & Veelgestelde vragen

Probleemoplossing

• Een veld dat ik heb aangemaakt verschijnt niet op de reserveringswidget. Controleer de weergave-opties. Zorg ervoor dat "Widget" is ingeschakeld.
• Mijn veldlabels verschijnen in de verkeerde taal. Voeg een vertaling toe in de veldconfiguratie (Label, dan Vertalen). Als er geen vertaling bestaat, wordt het label standaard weergegeven in de oorspronkelijke taal.

 

Veelgestelde vragen

• Wat is het verschil tussen een reserveringsveld en een gastprofielveld? Een reserveringsveld verzamelt een antwoord voor een enkele boeking. Een gastprofielveld slaat het antwoord op bij de gast, zodat het bij hen blijft bij elk bezoek.
• Wat gebeurt er met aangepaste velden die mijn Zenchef-accountmanager / ZC-ondersteuning voor mij heeft ingesteld? Ze blijven actief en ongewijzigd. Neem contact op met de ondersteuning als u ze wilt bewerken, of wacht op de aankomende migratie naar het nieuwe systeem.
• Waar verschijnen de antwoorden van gastprofielvelden? In het gastprofiel, waar uw team ze kan bekijken en bewerken, en in de export van gastprofielen.
• Kan ik een antwoord van een gastprofiel zelf bewerken? Ja. Uw personeel kan antwoorden van gastprofielen rechtstreeks vanuit het gastprofiel bewerken.
• Mijn veld wordt niet weergegeven op de reserveringswidget. Controleer of het veld zo is geconfigureerd dat het op de reserveringswidget verschijnt. Houd rekening met een wachttijd tot 15 minuten voordat wijzigingen zichtbaar zijn.
• Kan ik mijn aangepaste velden opnieuw ordenen? Ja. Sleep velden in de lijst en zet ze neer. De volgorde wordt onmiddellijk bijgewerkt.
• Kan ik een veld verwijderen dat ik niet meer nodig heb? Ja. Het verwijderen van een veld verwijdert het uit toekomstige reserveringen. Antwoorden die al zijn verzameld voor eerdere reserveringen blijven behouden.