Aangepaste velden: velden aanmaken en beheren op uw reserveringsformulier

In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over Aangepaste velden: wat ze zijn, hoe u ze instelt, en hoe ze werken voor u en uw gasten.

Samenvatting 

1. Wat zijn Aangepaste velden en waarom gebruikt u ze?
2. Reserveringsvelden en gastprofielvelden
3. Hoe stelt u Aangepaste velden in?
4. Problemen oplossen en veelgestelde vragen

1. Wat zijn Aangepaste velden en waarom gebruikt u ze?

Verzamel precies de informatie die uw restaurant nodig heeft, rechtstreeks op het reserveringsformulier.

Elk restaurant heeft andere operationele behoeften. Met Aangepaste velden kunt u uw reserveringsformulier afstemmen op uw werkwijze: postcodes vastleggen, B2B-factuurgegevens, of andere informatie die relevant is voor uw activiteiten. Elk veld kan worden ingesteld als verplicht of optioneel, worden getoond of verborgen per weergave, en worden vertaald zodat internationale gasten de labels altijd in hun eigen taal zien.

Beschikbare veldtypes:
• Tekst: antwoord in vrije tekst
• Vervolgkeuzelijst: lijst met vooraf gedefinieerde opties
• Selectievakje: ja/nee of opt-in
• Getal: numeriek antwoord (postcode, aantal personen, enz.)
• Datum: datumkiezer

Antwoorden zijn zichtbaar in de reserveringslijst en in CSV- en PDF-exports.

2. Reserveringsvelden en gastprofielvelden

Dezelfde instelling, twee verschillende toepassingen. Wanneer u een veld aanmaakt, kiest u het bereik waarop het van toepassing is.

Reserveringsvelden zijn gekoppeld aan een individuele reservering. Voor elke reservering kan een nieuw antwoord worden verzameld, en antwoorden zijn zichtbaar in de reserveringslijst en in CSV- en PDF-exports. Gebruik ze voor alles wat specifiek is voor één bezoek, zoals het aantal gasten in het gezelschap of een speciaal verzoek voor die reservering.

Reserveringsvelden zijn inbegrepen in: Manage, Grow (niet beschikbaar bij Reserve)

Gastprofielvelden zijn gekoppeld aan de gast. Het antwoord wordt opgeslagen op het gastprofiel, is zichtbaar voor uw hele team bij elke toekomstige reservering, en kan op elk moment rechtstreeks vanuit het gastprofiel worden bewerkt. Als een gast een nieuw antwoord indient, vervangt dit het vorige antwoord. Gastprofielantwoorden zijn opgenomen in de export van gastprofielen. Gebruik ze voor informatie die voor een gast bij elk bezoek geldig blijft, zoals zitvoorkeuren, toegankelijkheidsbehoeften of postcode.

Gastprofielvelden zijn inbegrepen in: Grow, of beschikbaar met de Marketing add-on

3. Hoe stelt u Aangepaste velden in?

Maak en configureer uw velden in enkele klikken, rechtstreeks vanuit Instellingen.

1. Ga naar Instellingen > Aangepaste velden, en klik vervolgens op + Veld toevoegen.
2. Voer een label in. Schrijf de naam die gasten en personeel op het formulier zullen zien. Klik op Vertalen om een vertaling toe te voegen voor elke taal die uw reserveringswidget ondersteunt.
3. Kies een veldtype. Kies uit Tekst, Vervolgkeuzelijst, Selectievakje, Getal of Datum. Voeg bij velden van het type Vervolgkeuzelijst de opties toe waaruit gasten kunnen kiezen, en elke optie kan ook worden vertaald.
4. Selecteer een bereik. Kies het bereik waarop uw veld van toepassing is:
• Reservering: uw veld wordt gekoppeld aan individuele reserveringen, en voor elke reservering kan een nieuw antwoord worden verzameld.
• Gastprofiel: uw veld wordt gekoppeld aan de gast, en het antwoord wordt opgeslagen op het profiel en blijft behouden bij elk bezoek.
5. Configureer de weergave-opties. Kies op welke weergaven het veld wordt getoond, en of het verplicht is:
• Widget: getoond aan gasten op de reserveringswidget. U kunt het veld als verplicht markeren.
• Handmatige reservering: getoond aan personeel op het formulier voor handmatige reserveringen binnen Zenchef.
• Reserveringslijst
6. Klik op Opslaan. Sleep en zet neer om velden opnieuw te ordenen.

4. Problemen oplossen en veelgestelde vragen

Problemen oplossen

• Een veld dat ik heb aangemaakt, verschijnt niet op de reserveringswidget. Controleer de weergave-opties. Zorg dat "Widget" is ingeschakeld.
• De labels van mijn velden verschijnen in de verkeerde taal. Voeg een vertaling toe in de veldconfiguratie (Label, dan Vertalen). Als er geen vertaling bestaat, wordt standaard de oorspronkelijke taal van het label getoond.

 

Veelgestelde vragen

• Wat is het verschil tussen een reserveringsveld en een gastprofielveld? Een reserveringsveld verzamelt een antwoord voor één reservering. Een gastprofielveld slaat het antwoord bij de gast op, zodat het bij elk bezoek behouden blijft.
• Wat gebeurt er met aangepaste velden die mijn Zenchef-accountmanager/ZC-support voor mij heeft ingesteld? Deze blijven actief en ongewijzigd. Neem contact op met support als u ze wilt wijzigen, of wacht op de aankomende migratie naar het nieuwe systeem.
• Waar verschijnen gastprofielantwoorden? Op het gastprofiel, waar uw team ze kan bekijken en bewerken, en in de export van gastprofielen.
• Kan ik zelf een gastprofielantwoord bewerken? Ja. Uw personeel kan gastprofielantwoorden rechtstreeks vanuit het gastprofiel bewerken.
• Mijn veld wordt niet getoond op de reserveringswidget. Controleer of het veld is ingesteld om te verschijnen op de reserveringswidget. Wijzigingen kunnen tot 15 minuten duren voordat ze van kracht worden.
• Kan ik mijn aangepaste velden opnieuw ordenen? Ja. Sleep de velden in de lijst. De volgorde wordt onmiddellijk bijgewerkt.
• Kan ik een veld verwijderen dat ik niet meer nodig heb? Ja. Als u een veld verwijdert, wordt dit uit toekomstige reserveringen verwijderd. Antwoorden die al zijn verzameld voor eerdere reserveringen blijven behouden.