De functie Voorgesteld Restaurant helpt je groep om reserveringen te behouden die anders verloren zouden gaan door gasten door te verwijzen naar een zusterlocatie wanneer hun eerstgekozen restaurant volgeboekt is. Dit artikel behandelt hoe de functie werkt, waar deze verschijnt in de boekingswidget en hoe deze nu samenwerkt met de wachtlijst.
| 1 Wat is de functie Voorgesteld Restaurant? |
| 2 Waar de suggestie verschijnt in de boekingswidget |
| 3 Hoe het werkt naast de wachtlijst |
| 4 Veelgestelde vragen |
De voorgestelde locatie is geconfigureerd op groepsniveau — er is geen instelling per sessie vereist. Deze functie werkt op de online boekingswidget. Er zijn geen configuratiewijzigingen vereist om te profiteren van de nieuwe plaatsingsverbeteringen — deze worden automatisch toegepast.
|
🔑 Inbegrepen in Grow-abonnement / Multi-venue Add-On |
1. Wat is de functie Voorgesteld Restaurant?
De functie Voorgesteld Restaurant stelt je groep in staat om gasten door te verwijzen naar een zusterlocatie wanneer hun eerstgekozen restaurant volgeboekt is.
Wanneer een gast geen beschikbaarheid kan vinden bij Restaurant A, stelt Zenchef automatisch Restaurant B uit dezelfde groep voor — waardoor de gast een bevestigde boekingsoptie krijgt in plaats van een doodlopende weg. Dit helpt je groep om reserveringen te behouden die anders verloren zouden gaan.
De voorgestelde locatie wordt gedefinieerd in je groepsinstellingen en blijft consistent op alle contactpunten.
2. Waar de suggestie verschijnt in de boekingswidget
De suggestie van het Voorgesteld Restaurant verschijnt nu op meerdere momenten in de boekingsreis van de gast, waardoor het veel makkelijker te ontdekken is. Het verschijnt in de volgende situaties:
- Geen beschikbaarheid op de kalender — Wanneer een gast een datum kiest zonder beschikbare tijdslots, wordt er direct op de kalenderweergave een suggestiebanner voor de zusterlocatie getoond.
- Alle tijdslots zijn volgeboekt — Wanneer een gast een datum kiest maar alle tijdslots vol zijn, wordt de suggestie weergegeven naast de niet-beschikbare slots.
- Wachtlijst bevestigingsscherm — Nadat een gast zich op de wachtlijst heeft geplaatst, wordt een suggestie voor de zusterlocatie gepresenteerd als een directe, bevestigde alternatieve optie die ze meteen kunnen boeken.
- Geen beschikbaarheid scherm — Op het laatste doodlopende scherm waar geen beschikbaarheid wordt gevonden, wordt de suggestie prominent weergegeven als een duidelijke volgende stap.
In alle gevallen is de suggestie duidelijk en actiegericht ontworpen: de gast begrijpt onmiddellijk dat er een bevestigde tafel beschikbaar is bij een nabijgelegen locatie uit dezelfde groep.
3. Hoe het werkt naast de wachtlijst
Voorheen werd het Voorgesteld Restaurant verborgen wanneer de wachtlijst actief was. Nu worden beide opties tegelijkertijd aan de gast gepresenteerd.
Wanneer Restaurant A volgeboekt is maar nog een open wachtlijst heeft, zien gasten twee opties:
- De wachtlijst van Restaurant A joinen (onzekere beschikbaarheid)
- Een bevestigde tafel boeken bij de voorgestelde zusterlocatie (gegarandeerde plek)
De gast kiest welke optie het beste bij hen past. Dit verwijdert het eerdere conflict waarbij de wachtlijst de suggestie van de zusterlocatie volledig onderdrukte.
Er is geen actie van je team vereist om dit gedrag mogelijk te maken — het wordt automatisch toegepast wanneer zowel de wachtlijst als de Voorgesteld Restaurant add-on actief zijn op je account.
4. Veelgestelde vragen
Het voorgestelde restaurant verschijnt niet in de widget — wat moet ik controleren? ▼
De suggestie verschijnt, maar gasten maken de boeking bij de zusterlocatie niet af — wat kan ik doen? ▼
Hoe kies ik welk restaurant aan gasten wordt voorgesteld? ▼
Verschijnt het voorgestelde restaurant ook als ik een wachtlijst actief heb? ▼
Heeft dit invloed op de boekingslogica of beschikbaarheidsengine? ▼
Gerelateerd aan