Wat is Feedelity?
Feedelity is het alles-in-één platform voor gastfeedback, speciaal ontwikkeld voor restaurantketens met meerdere vestigingen. Het brengt alle beoordelingen, berichten en opmerkingen van al je vestigingen en kanalen (Google, TripAdvisor, Uber Eats, Deliveroo, Instagram, Facebook, e-mail en meer) samen in één overzichtelijke inbox, waardoor je restaurant beschikt over één centrale bron voor zijn online reputatie en communicatie met gasten.
Waarom is een integratie met Feedelity belangrijk?
Gastenbeoordelingen zijn overal te vinden, en het beheren ervan op tientallen platforms en locaties wordt al snel een hele klus. Door Zenchef te koppelen aan Feedelity kunt u:
- Uw Zenchef-beoordelingen samen met alle andere kanalen centraliseren in één inbox;
- Sneller en in lijn met uw huisstijl reageren met een AI-assistent die uw toon leert kennen;
- Direct meldingen ontvangen bij kritische feedback (zoals het zien van een muis of een gast met voedselvergiftiging) en vervolgacties toewijzen aan je teams;
- Locaties vergelijken en trends ontdekken met analyses voor de hele keten, zodat beslissingen gebaseerd zijn op data in plaats van op gevoel.
Wat houdt de integratie met Feedelity in?
Feedelity haalt uw Zenchef-beoordelingen (naam van de gast, score en inhoud van de beoordeling, restaurant, tijdstip van het bezoek en aantal personen) op via de Zenchef-API en toont deze in de Feedelity-inbox, naast alle andere gastfeedback uit andere kanalen. Feedelity analyseert alle gegevens en biedt u de mogelijkheid om rechtstreeks vanuit de Feedelity-inbox op de gast te reageren.
Disclaimer
- Voor toegang tot de Zenchef API is een Grow-abonnement of een speciale API-overeenkomst met Zenchef vereist.
- Feedelity is een apart product met een eigen account en abonnement.
Hoe stel ik de integratie met Feedelity in?
- Zorg ervoor dat je Zenchef-abonnement API-toegang bevat (Grow-abonnement of een speciale overeenkomst). Vraag je Zenchef API-sleutel aan bij de Zenchef-klantenservice via api-tech-help@zenchef.com.
- Log in bij Feedelity, open de Zenchef-integratie en plak je Zenchef API-sleutel in het daarvoor bestemde veld.
- Dat is alles, je Zenchef-recensies verschijnen nu in je Feedelity-inbox.