In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over Aangepast aanbetalingsbedrag: wat het is, hoe u het gebruikt en hoe het werkt voor u en uw gasten.
Samenvatting
Wat is Aangepast aanbetalingsbedrag en waarom zou u het gebruiken?
Waar kan ik het gebruiken en welke processen zijn beschikbaar?
Probleemoplossing & Veelgestelde vragen
💡 Wat u moet weten
Aangepast aanbetalingsbedrag stelt u in staat om precies het aanbetalingsbedrag te vragen dat u wilt — in plaats van een door het systeem berekend bedrag op basis van het aantal covers. Het is beschikbaar voor standaardreserveringen en reserveringen onder optie, bij het aanmaken of op een bestaande reservering.
1. Wat is Aangepast aanbetalingsbedrag en waarom zou u het gebruiken?
U kiest het aanbetalingsbedrag — niet het systeem.
Aangepast aanbetalingsbedrag geeft restaurants volledige flexibiliteit over de aanbetaling die zij vragen. Het is vooral nuttig voor groepsreserveringen, waarbij een vast bedrag per cover mogelijk niet de werkelijke waarde van de reservering weerspiegelt. U stelt het bedrag in, de gast betaalt, en de rest — uitbetalingen, afwikkeling, uw Adyen-integratie — blijft precies hetzelfde.
2. Waar kan ik het gebruiken en welke processen zijn beschikbaar?
Beschikbaar voor twee soorten reserveringen:
Standaardreserveringen — bevestigd of in afwachting van bevestiging
Reserveringen onder optie
Drie processen worden ondersteund:
Proces 1 — Voeg een aangepast aanbetalingsbedrag toe aan een bestaande reservering
De reservering bestaat al (bevestigd of in afwachting van bevestiging). U voegt een aanbetalingsverzoek direct vanuit de reservering toe, waarbij u het bedrag naar keuze invoert. Er wordt een e-mail naar de gast gestuurd met de betalingslink.
Proces 2 — Voeg een aangepast aanbetalingsbedrag toe bij handmatige reserveringsaanmaak
Bij het aanmaken van een nieuwe handmatige reservering is het aanbetalingsveld direct beschikbaar in het aanmaakformulier. Het bedrag is vooraf ingevuld vanuit uw dienstconfiguratie en vrij bewerkbaar voordat u het verzendt.
Proces 3 — Maak een reservering onder optie en voeg vervolgens een aangepast aanbetalingsbedrag toe
U plaatst eerst de reservering onder optie. U kunt dan meteen een aanbetalingsverzoek toevoegen (gelijktijdig proces — één e-mail naar de gast) of dit later doen. Als de aanbetaling gelijktijdig wordt toegevoegd, ontvangt de gast een enkele e-mail met de optiegegevens en een betalingslink — betaling bevestigt automatisch de reservering.
In alle gevallen, als de optie- en betalingsdeadline samen bestaan, gaat de optie-deadline altijd voor.
3. Probleemoplossing & Veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen:
Ik kan het aanbetalingsbedrag niet verhogen nadat het is verzonden — Zodra een aanbetalingsverzoek is verzonden, kan het bedrag niet worden verhoogd. Annuleer het bestaande verzoek en stuur een nieuw verzoek. Bericht weergegeven: "Het aanbetalingsbedrag kan niet worden verhoogd nadat het verzoek is verzonden. Annuleer het en stuur indien nodig een nieuw verzoek."
De betalingslink van de gast werkt niet meer — Als de optie is verlopen voordat de gast betaalde, toont de pagina: "Deze reservering is niet langer beschikbaar — de optie is verlopen." De reservering is verlopen en het aanbetalingsverzoek is gesloten.
Ik wil een verzonden aanbetalingsverzoek wijzigen — Geen enkel veld kan worden gewijzigd (bedrag, deadline, enz.). Annuleer het en stuur een nieuw verzoek.
Veelgestelde vragen:
Wat als de betalingsdeadline na de optie-deadline ligt? — De optie-deadline gaat altijd voor. Er wordt een waarschuwing weergegeven wanneer u een betalingsdeadline instelt die na het verlopen van de optie ligt.
Kan ik een optie toevoegen aan een bestaande reservering? — Nee. Opties zijn alleen beschikbaar bij het aanmaken, niet in het bewerkingsformulier.
Wat als de gast probeert de optie te bevestigen zonder te betalen? — Als er een aanbetaling is gekoppeld, wordt de gast automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina. Bevestigen zonder te betalen is niet mogelijk.
Is dit beschikbaar in de Booking Widget? — Nog niet. Widget-ondersteuning komt in een volgende release.
Gerelateerd aan