In dit artikel vind je alles wat je moet weten over de Aangepaste aanbetaling: wat het is, hoe je het gebruikt en hoe het voor jou en je gasten werkt.
Samenvatting
Wat is de Aangepaste aanbetaling en waarom gebruik je het?
Waar kun je het gebruiken en welke workflows zijn beschikbaar?
Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Met de Aangepaste aanbetaling kun je precies het aanbetalingsbedrag aanvragen dat je wilt, in plaats van een door het systeem berekend bedrag op basis van het aantal couverts. Het is beschikbaar voor standaardreserveringen en voor reserveringen onder optie, zowel bij het aanmaken als op een bestaande reservering.
1. Wat is de Aangepaste aanbetaling en waarom gebruik je het?
Jij kiest het aanbetalingsbedrag, niet het systeem.
De Aangepaste aanbetaling geeft restaurants volledige flexibiliteit over de aanbetaling die ze aanvragen. Het is vooral nuttig voor groepsreserveringen, waarbij een vast bedrag per couvert de werkelijke waarde van de reservering niet altijd weergeeft. Jij stelt het bedrag in, de gast betaalt, en al het andere -- uitbetalingen, afwikkeling, je Adyen-integratie -- blijft precies hetzelfde.
2. Waar kun je het gebruiken en welke workflows zijn beschikbaar?
Beschikbaar voor twee soorten reserveringen:
Standaardreserveringen, bevestigd of in afwachting van bevestiging
Reserveringen onder optie
Drie workflows worden ondersteund:
Workflow 1: Een aangepaste aanbetaling toevoegen aan een bestaande reservering
De reservering bestaat al (bevestigd of in afwachting van bevestiging). Je voegt een aanbetalingsverzoek rechtstreeks vanuit de reservering toe, en voert het bedrag van je keuze in. Er wordt een e-mail met de betaallink naar de gast gestuurd.
Workflow 2: Een aangepaste aanbetaling toevoegen bij het handmatig aanmaken van een reservering
Bij het aanmaken van een nieuwe handmatige reservering is het aanbetalingsveld rechtstreeks beschikbaar in het aanmaakformulier. Het bedrag wordt vooraf ingevuld op basis van je service-configuratie en is vrij te bewerken vóór verzending.
Workflow 3: Een reservering onder optie aanmaken en vervolgens een aangepaste aanbetaling toevoegen
Klik eerst op Onder optie en stel de deadline in. Je kunt vervolgens direct een aanbetalingsverzoek koppelen (gelijktijdige workflow, één e-mail naar de gast) of het later toevoegen. Als de aanbetaling gelijktijdig wordt gekoppeld, ontvangt de gast één e-mail met de optiegegevens en een betaallink. Door te betalen wordt de reservering automatisch bevestigd.
In alle gevallen geldt: als de deadline van de optie en een betalingsdeadline naast elkaar bestaan, heeft de deadline van de optie altijd voorrang.
3. Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen:
Ik kan het aanbetalingsbedrag niet verhogen na verzending — Zodra een aanbetalingsverzoek is verzonden, kan het bedrag niet meer worden verhoogd. Annuleer het bestaande verzoek en verstuur een nieuw verzoek. Weergegeven bericht: "Het aanbetalingsbedrag kan niet worden verhoogd nadat het verzoek is verzonden. Annuleer het en verstuur indien nodig een nieuw verzoek."
De betaallink van de gast werkt niet meer — Als de optie is verlopen voordat de gast heeft betaald, toont de pagina: "Deze reservering is niet meer beschikbaar — de optie is verlopen." De reservering is Verlopen en het aanbetalingsverzoek is gesloten.
Ik wil een verzonden aanbetalingsverzoek wijzigen — Geen enkel veld kan worden gewijzigd (bedrag, deadline, enz.). Annuleer het en verstuur een nieuw verzoek.
Veelgestelde vragen:
Wat gebeurt er als de betalingsdeadline na de deadline van de optie valt? — De deadline van de optie wint altijd. Er verschijnt een waarschuwing wanneer je een betalingsdeadline instelt die voorbij het verlopen van de optie ligt.
Kan ik een optie toevoegen aan een bestaande reservering? — Nee. Opties zijn alleen beschikbaar bij het aanmaken, niet in het bewerkformulier.
Wat gebeurt er als de gast probeert de optie te bevestigen zonder te betalen? — Als er een aanbetaling is gekoppeld, wordt de gast automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina. Ze kunnen niet bevestigen zonder te betalen.
Is dit beschikbaar in de Reserveringswidget? — Nog niet. Ondersteuning voor de widget komt in een volgende release.
4. Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Neem voor verdere ondersteuning gerust contact op met Zenchef support via de chatbot in je klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.
Gerelateerd aan