In dit artikel vind je alles wat je nodig hebt om reserveringsconflicten direct op je Zenchef planningsagenda te herkennen en op te lossen, zodat twee reserveringen nooit per ongeluk dezelfde tafel delen tijdens de service.
Samenvatting
1. Een tafelconflict herkennen
2. Een conflict oplossen (Wisselen, Automatisch toewijzen, Samenvoegen, Ongedaan maken)
3. Problemen oplossen & Veelgestelde vragen
4. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
💡 Wat je moet weten
• Je vindt het in de planningsagendaweergave.
• Een conflict wordt gedetecteerd wanneer twee reserveringen aan dezelfde tafel zijn toegewezen op overlappende tijden. Alleen de daadwerkelijke zitperiode wordt meegerekend — je omlooptijd/buffer tussen reserveringen veroorzaakt geen conflict.
• Het conflictenmenu verschijnt automatisch wanneer een verplaatsing die je maakt een nieuwe overlap creëert.
1. Een tafelconflict herkennen
Wanneer een reservering overlapt met een andere aan dezelfde tafel, markeert Zenchef dit zodat je direct kunt handelen.
1. Open je planningsagenda.
2. Verplaats een reservering naar een tafel die al een boeking heeft op een overlappende tijd.
3. Er verschijnt een conflict, gemarkeerd met een oranje indicator, en er opent automatisch een menu naast de verplaatste reservering.
2. Een conflict oplossen
Kies de actie die bij de situatie past — Zenchef voert deze direct uit en lost het conflict op. Wanneer het conflictenmenu opent, kun je kiezen uit:
Wissel tafel — Verwisselt de tafels van de twee reserveringen. De verplaatste boeking blijft op zijn nieuwe tafel, en de conflicterende boeking neemt de tafel die je zojuist hebt vrijgemaakt.
Automatisch toewijzen — Zenchef zoekt automatisch een vrije, compatibele tafel voor de conflicterende boeking (passend bij gezelschapsgrootte, gebied en dienst). Als er geen geschikte tafel beschikbaar is, wordt die boeking verplaatst naar Niet toegewezen zodat je deze later handmatig kunt plaatsen.
Samenvoegen — Verkort de eerdere boeking zodat deze eindigt op het moment dat de volgende begint, waardoor beide op de tafel kunnen blijven zonder overlap. (Verborgen wanneer dit een boeking korter dan 15 minuten zou maken of wanneer beide boekingen op hetzelfde tijdstip beginnen.)
Ongedaan maken — Maakt je laatste verplaatsing ongedaan en zet beide reserveringen precies terug waar ze waren.
Er verschijnt een bevestigingsbericht zodra de actie is toegepast.
3. Veelvoorkomende problemen & Veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
• Het menu verscheen niet nadat ik een boeking verplaatste: Het menu opent alleen wanneer een verplaatsing een nieuwe overlap veroorzaakt. Als de boekingen niet echt overlappen in hun zitperiode, of de overlap al bestond vóór je verplaatsing, verschijnt er geen menu.
• De optie Samenvoegen wordt niet weergegeven: Samenvoegen is verborgen wanneer het een boeking korter dan 15 minuten zou maken, of wanneer beide boekingen op hetzelfde tijdstip beginnen. Gebruik in plaats daarvan Wissel of Automatisch toewijzen.
• Automatisch toewijzen verplaatste een boeking naar Niet toegewezen: Dit gebeurt wanneer er geen compatibele vrije tafel beschikbaar was. Open de lijst Niet toegewezen om de boeking handmatig op een tafel te plaatsen.
Veelgestelde vragen
• Hoe maak ik een wijziging ongedaan die ik zojuist heb gemaakt? Klik op Ongedaan maken in het conflictenmenu direct nadat je een actie hebt toegepast — beide reserveringen keren terug naar hun oorspronkelijke tafels en tijden.
• Kan ik een conflict oplossen bij een boeking die al is ingecheckt? Ja. Alle acties blijven beschikbaar, zelfs wanneer een gast al is ingecheckt.
Gerelateerd aan