In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over het Gastprofiel: wat er is veranderd, hoe u erin navigeert, en hoe het u en uw team helpt een betere gastervaring te bieden.
Samenvatting
- Wat er is veranderd en waarom
- Hoe u het nieuwe profiel navigeert
- Probleemoplossing en veelgestelde vragen
- Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Wat u moet weten
Het Gastprofiel is opnieuw ontworpen om alle informatie die uw team nodig heeft samen te brengen in één overzichtelijke weergave. Het wisselen van restaurant via de vervolgkeuzelijst werkt nu de volledige reserveringsgeschiedenis van de gast bij, niet alleen de statistieken. Alle reserveringsdetails (reserveringsinformatie, reviews, factuur, experience) zijn gegroepeerd in één uitklapbare kaart per reservering. Er is een Zenchef-cadeaubonteller toegevoegd aan de gaststatistieken, die het aantal gekochte en bestede cadeaubonnen toont.
1. Wat er is veranderd en waarom
Uw team kan nu de volledige reserveringsgeschiedenis van een gast bij al uw restaurants bekijken vanuit één profiel, wissel eenvoudig van restaurant via de vervolgkeuzelijst bovenaan de pagina. Voorheen werden bij het wisselen van restaurant alleen de statistieken bijgewerkt; nu wordt ook de volledige reserveringsgeschiedenis bijgewerkt. Dit is met name nuttig voor multi-vestigingsgroepen: elk teamlid kan het profiel van een gast openen, overschakelen naar het betreffende restaurant, en meteen alles zien, elke reservering, elke review, elke factuur.
Reserveringsdetails zijn nu gegroepeerd in een uitklapbare kaart per reservering. Klik om een reservering uit te klappen en te vinden: reserveringsinformatie, gastreview, factuur, experience-details.
De sectie met gaststatistieken bevat nu een Zenchef-cadeaubonteller die het aantal door deze gast gekochte en bestede cadeaubonnen toont.
2. Hoe u het nieuwe profiel navigeert
Ga naar Contact > Contacten > open een gastprofiel. Gebruik de vervolgkeuzelijst voor restaurants bovenaan de pagina om van restaurant te wisselen, de volledige reserveringsgeschiedenis wordt dienovereenkomstig bijgewerkt. Klik op een reserveringskaart om deze uit te klappen en alle details te bekijken (informatie, review, factuur, experience). Controleer het statistiekenpaneel voor het aantal cadeaubonnen (gekocht en besteed).
3. Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
• "De reserveringsgeschiedenis is veranderd toen ik van restaurant wisselde" — Bedoeld. De vervolgkeuzelijst bepaalt nu de volledige geschiedenis, niet alleen de statistieken.
• "Ik kan de factuur/review voor een reservering niet vinden" — Klap de reserveringskaart uit door erop te klikken — alle details zijn daarbinnen gegroepeerd.
• Bekende beperking: de reserveringsgeschiedenis weerspiegelt het restaurant dat is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst; schakel terug naar het oorspronkelijke restaurant om de geschiedenis daarvan te zien.
Veelgestelde vragen
• "Geldt dit ook voor restaurants met één vestiging?" — Ja — de nieuwe lay-out en gegroepeerde reserveringskaarten gelden voor alle restaurants. Het gedrag van de vervolgkeuzelijst is alleen relevant voor accounts met meerdere vestigingen.
• "Wat toont de cadeaubonteller?" — Het totale aantal Zenchef-cadeaubonnen dat door deze gast is gekocht en besteed.
• "Moet ik iets configureren?" — Nee, er is geen configuratie nodig. Het nieuwe profiel is automatisch actief voor alle accounts.
4. Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Neem voor verdere hulp gerust contact op met de Zenchef-ondersteuning via de chatbot in uw klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.
Gerelateerd aan