In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over het Gastprofiel: wat er is veranderd, hoe u het navigeert en hoe het u en uw team helpt een betere gastbeleving te bieden.
Samenvatting
1. Wat is er veranderd en waarom
2. Hoe navigeer je door het nieuwe profiel
3. Problemen oplossen & Veelgestelde vragen
4. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Wat u moet weten
Het Gastprofiel is opnieuw ontworpen om alle informatie die uw team nodig heeft in één georganiseerde weergave te brengen. Het wisselen van het restaurant in de dropdown werkt nu de volledige boekingsgeschiedenis van de gast bij — niet alleen de statistieken. Alle boekingsdetails (boekingsinformatie, beoordelingen, facturen, ervaring) zijn gegroepeerd in één uitklapbare kaart per reservering. Een Zenchef voucher-teller is toegevoegd aan de gaststatistieken, die het aantal gekochte en gebruikte vouchers toont.
1. Wat is er veranderd en waarom
Uw team kan nu de volledige boekingsgeschiedenis van een gast zien over al uw restaurants vanuit één profiel — schakel gewoon van restaurant via de dropdown bovenaan de pagina. Voorheen werden alleen de statistieken bijgewerkt bij het wisselen van restaurant; nu wordt ook de volledige boekingsgeschiedenis bijgewerkt. Dit is vooral handig voor groepen met meerdere locaties: elk teamlid kan het profiel van een gast openen, overschakelen naar het relevante restaurant en meteen alles zien — elke reservering, elke beoordeling, elke factuur.
Boekingsdetails zijn nu gegroepeerd in een uitklapbare kaart per reservering. Klik om een boeking uit te klappen en vind: boekingsinformatie, gastbeoordeling, factuur, ervaringsdetails.
De sectie gaststatistieken bevat nu een Zenchef voucher-teller die het aantal door deze gast gekochte en gebruikte vouchers toont.
2. Hoe navigeer je door het nieuwe profiel
Ga naar Gastlijst > open een gastprofiel. Gebruik de dropdown bovenaan om te schakelen tussen uw restaurants — de volledige boekingsgeschiedenis wordt dienovereenkomstig bijgewerkt. Klik op een boekingskaart om deze uit te klappen en alle details te bekijken (info, beoordeling, factuur, ervaring). Bekijk het statistiekpaneel voor het aantal vouchers (gekocht en gebruikt).
3. Problemen oplossen & Veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
• "De boekingsgeschiedenis veranderde toen ik van restaurant wisselde" — Dit is opzettelijk. De dropdown bestuurt nu de volledige geschiedenis, niet alleen de statistieken.
• "Ik kan de factuur / beoordeling voor een reservering niet vinden" — Klap de boekingskaart uit door erop te klikken — alle details zijn daarin gegroepeerd.
• Bekende beperking: de boekingsgeschiedenis toont het restaurant dat in de dropdown is geselecteerd; schakel terug naar het oorspronkelijke restaurant om de geschiedenis daarvan te zien.
Veelgestelde vragen
• "Heeft dit invloed op restaurants met één locatie?" — Ja — de nieuwe layout en gegroepeerde boekingskaarten gelden voor alle restaurants. Het gedrag van de dropdown is alleen relevant voor accounts met meerdere locaties.
• "Wat toont de voucher-teller?" — Het totale aantal Zenchef vouchers dat door deze gast is gekocht en gebruikt.
• "Moet ik iets configureren?" — Nee, er is geen configuratie nodig. Het nieuwe profiel is automatisch voor alle accounts actief.
Gerelateerd aan