Reservering Overdracht — verplaats een boeking naar een ander restaurant binnen jouw groep

In dit artikel vind je alles wat je moet weten over Reservering Overdracht: wat het is, hoe je het gebruikt en hoe het werkt voor jou en je gasten.

Samenvatting

Wat is Reservering Overdracht en waarom gebruiken?
Hoe gebruik je Reservering Overdracht
Probleemoplossing & Veelgestelde Vragen

💡 Wat je moet weten

Reservering Overdracht is ontworpen voor restaurantgroepen met meerdere locaties die de boeking van een gast willen verplaatsen van het ene restaurant naar het andere zonder deze te annuleren en handmatig opnieuw aan te maken.

1. Wat is Reservering Overdracht en waarom gebruiken?

Verplaats een boeking naar een ander restaurant binnen jouw groep, zonder te annuleren en opnieuw te beginnen. Het behoudt de gegevens van de gast, datum, tijd en aantal personen, zodat niets opnieuw hoeft te worden ingevoerd.

2. Hoe gebruik je Reservering Overdracht

Open de reservering en selecteer Overdragen in het actiemenu, op je Front of House-pagina
Aantal personen, datum en tijd worden vooraf ingevuld vanuit de oorspronkelijke boeking, pas ze aan indien nodig.
Kies het bestemmingsrestaurant.
Als het bestemmingsrestaurant op dat tijdstip al vol is, krijg je een bevestigingsprompt voordat de overdracht wordt uitgevoerd
Klik op Overdragen

Dit maakt een nieuwe reservering aan in het bestemmingsrestaurant met de gegevens van de gast, datum, tijd en aantal personen overgenomen, en sluit de oorspronkelijke reservering, die wordt gemarkeerd als overgedragen en zichtbaar blijft in je geschiedenis met een link naar de nieuwe. Je gast ontvangt een bevestiging voor de nieuwe reservering, geen annulering.

Je ziet vervolgens een korte melding die de overdracht bevestigt:

Als de verplichte velden van het bestemmingsrestaurant al waren ingevuld door de oorspronkelijke reservering, krijg je een eenvoudige groene bevestiging
Als het bestemmingsrestaurant verplichte velden heeft die niet zijn ingevuld bij de oorspronkelijke reservering, krijg je een oranje bevestigingsmelding dat de overdracht is gelukt, maar dat die velden nog ingevuld moeten worden. Kies Bewerken om de nieuwe reservering daar te openen en ze in te vullen.

3. Probleemoplossing & Veelgestelde Vragen

Waarom zie ik de optie Overdragen niet?
Deze is verborgen bij reserveringen die geannuleerd, laat geannuleerd, geweigerd, gemarkeerd als no-show, voorbij, verlopen of al overgedragen zijn.
Het is ook verborgen als je geen toegang hebt tot ten minste één ander restaurant binnen dezelfde groep, of als de actie niet is ingeschakeld in je Instellingen Beschikbare Acties
Waarom kan ik een reservering die al betaald is niet overdragen?
Reserveringen met een ontvangen aanbetaling, een geautoriseerde kaartreservering, of een toegepaste cadeaubon of voucher kunnen niet worden overgedragen.
Wat gebeurt er als er een openstaande betalingsaanvraag op de reservering staat?

Je kunt deze nog steeds overdragen. Als de gast nog niet betaald heeft, wordt de openstaande aanvraag automatisch geannuleerd als onderdeel van de overdracht
Wat ziet mijn gast als ze hun oude bevestigingslink openen?
Ze komen op een pagina terecht die hen laat weten dat de reservering is overgedragen, met de optie om een nieuwe tafel te boeken of de reservering bij het bestemmingsrestaurant te bekijken

Gerelateerd aan