In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over Tafelherindeling: wat het is, hoe u het activeert, en hoe het werkt voor u en uw gasten.
Samenvatting
- Wat is Tafelherindeling en waarom zou u het gebruiken?
- Hoe u Tafelherindeling activeert
- Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Wat u moet weten
Wanneer het aantal personen, de tijd of de datum van een reservering wijzigt, moet Zenchef beslissen wat er gebeurt met de tafel die al was toegewezen. Met Tafelherindeling kiest u hoe die beslissing wordt genomen: automatisch, of volledig in eigen hand. Het systeem herindeelt vandaag al automatisch — met deze instelling kunt u dat gewoon uitschakelen.
1. Wat is Tafelherindeling en waarom zou u het gebruiken?
Bepaal of Zenchef tafels voor u herindeelt, of de keuze aan uw team overlaat.
Wanneer een gast vraagt om het aantal personen, de tijd of de datum van een bestaande reservering te wijzigen, past de oorspronkelijk toegewezen tafel mogelijk niet meer. Tafelherindeling biedt u twee manieren om dit aan te pakken:
• Automatisch herindelen — Zenchef vindt automatisch een beter passende tafel op basis van het nieuwe aantal personen en de nieuwe tijd. Dit is de standaardinstelling en komt overeen met de huidige werking van herindeling.
• Handmatig behouden + waarschuwen — Zenchef behoudt de tafel die uw team handmatig heeft toegewezen en toont een waarschuwing als deze niet meer past, zodat uw team beslist of de tafel wordt gewijzigd of ongewijzigd blijft.
Tafels die u heeft vergrendeld, worden nooit beïnvloed — een vergrendelde tafel blijft altijd aan de reservering gekoppeld, ongeacht welke modus u kiest.
Wanneer een gast vraagt om het aantal personen, de tijd of de datum van een bestaande reservering te wijzigen, past de oorspronkelijk toegewezen tafel mogelijk niet meer. Tafelherindeling biedt u twee manieren om dit aan te pakken:
• Automatisch herindelen — Zenchef vindt automatisch een beter passende tafel op basis van het nieuwe aantal personen en de nieuwe tijd. Dit is de standaardinstelling en komt overeen met de huidige werking van herindeling.
• Handmatig behouden + waarschuwen — Zenchef behoudt de tafel die uw team handmatig heeft toegewezen en toont een waarschuwing als deze niet meer past, zodat uw team beslist of de tafel wordt gewijzigd of ongewijzigd blijft.
Tafels die u heeft vergrendeld, worden nooit beïnvloed — een vergrendelde tafel blijft altijd aan de reservering gekoppeld, ongeacht welke modus u kiest.
2. Hoe u Tafelherindeling activeert
Stel dit eenmalig in via uw restaurantinstellingen — het geldt voortaan voor elke reservering.
Ga naar Service > Beheer > Tafels en kies de gewenste modus: Automatisch herindelen of Handmatig behouden + waarschuwen. U kunt op elk moment tussen beide wisselen.
Deze instelling verschijnt alleen als Automatisch indelen is ingeschakeld voor uw restaurant.
Ga naar Service > Beheer > Tafels en kies de gewenste modus: Automatisch herindelen of Handmatig behouden + waarschuwen. U kunt op elk moment tussen beide wisselen.
Deze instelling verschijnt alleen als Automatisch indelen is ingeschakeld voor uw restaurant.
3. Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
• Een tafel die ik handmatig heb toegewezen, is vanzelf veranderd — Controleer uw instelling voor Tafelherindeling: als deze is ingesteld op Automatisch herindelen, herindeelt Zenchef tafels automatisch zodra het aantal personen, de tijd of de datum van een reservering wijzigt. Schakel over naar Handmatig behouden + waarschuwen als u handmatige controle wilt behouden.
• Ik zie een waarschuwing dat de tafel "X ontbrekende zitplaatsen heeft" — Dit verschijnt in de modus Handmatig behouden + waarschuwen wanneer het aantal personen van een reservering groter wordt dan de capaciteit van de toegewezen tafel. Uw team kan ervoor kiezen de tafel te behouden of deze handmatig opnieuw toe te wijzen.
• Een vergrendelde tafel werd niet opnieuw ingedeeld, ook al staat Automatisch herindelen aan — Dit is normaal. Vergrendelde tafels blijven altijd toegewezen, ongeacht uw instelling voor Tafelherindeling.
*Veelgestelde vragen*
• Heeft dit invloed op reserveringen die via het oude reserveringsformulier zijn gemaakt? — Nee, Tafelherindeling is alleen van toepassing op reserveringen die zijn gemaakt of bewerkt via het nieuwe reserveringsformulier.
• Zorgt het bewerken van een gastnotitie voor een tafelwijziging? — Nee. De tafeltoewijzing wijzigt alleen wanneer het aantal personen, de tijd, de duur van de maaltijd, de experience of de datum verandert — niet bij bewerkingen zoals gastnotities.
• Is dit beschikbaar op mobiel? — Nog niet. Tafelherindeling is momenteel alleen beschikbaar op web; ondersteuning voor mobiel is gepland voor een toekomstige release.
• Een tafel die ik handmatig heb toegewezen, is vanzelf veranderd — Controleer uw instelling voor Tafelherindeling: als deze is ingesteld op Automatisch herindelen, herindeelt Zenchef tafels automatisch zodra het aantal personen, de tijd of de datum van een reservering wijzigt. Schakel over naar Handmatig behouden + waarschuwen als u handmatige controle wilt behouden.
• Ik zie een waarschuwing dat de tafel "X ontbrekende zitplaatsen heeft" — Dit verschijnt in de modus Handmatig behouden + waarschuwen wanneer het aantal personen van een reservering groter wordt dan de capaciteit van de toegewezen tafel. Uw team kan ervoor kiezen de tafel te behouden of deze handmatig opnieuw toe te wijzen.
• Een vergrendelde tafel werd niet opnieuw ingedeeld, ook al staat Automatisch herindelen aan — Dit is normaal. Vergrendelde tafels blijven altijd toegewezen, ongeacht uw instelling voor Tafelherindeling.
*Veelgestelde vragen*
• Heeft dit invloed op reserveringen die via het oude reserveringsformulier zijn gemaakt? — Nee, Tafelherindeling is alleen van toepassing op reserveringen die zijn gemaakt of bewerkt via het nieuwe reserveringsformulier.
• Zorgt het bewerken van een gastnotitie voor een tafelwijziging? — Nee. De tafeltoewijzing wijzigt alleen wanneer het aantal personen, de tijd, de duur van de maaltijd, de experience of de datum verandert — niet bij bewerkingen zoals gastnotities.
• Is dit beschikbaar op mobiel? — Nog niet. Tafelherindeling is momenteel alleen beschikbaar op web; ondersteuning voor mobiel is gepland voor een toekomstige release.
Gerelateerd aan