Samenvatting
- Wat is Extensies en waarom gebruik je het?
- Een extensie activeren
- Probleemoplossing & FAQ
Wat je moet weten
1. Wat is Extensies en waarom gebruik je het?
Voeg de tools toe die je nodig hebt, wanneer je ze nodig hebt, zonder op een afspraak te wachten.
Om een tool aan je Zenchef-account toe te voegen, moest je die vroeger aanvragen en wachten tot je werd teruggebeld. Met Extensies beslis jij. Bij elke extensie zie je de categorie (Contact, Service, Promoot of Omzet), wat de extensie voor jou en je gasten doet, en de prijs.
Beschikbare extensies:
- AI Host — neemt 24/7 je telefoon op en neemt reserveringen direct in Zenchef aan. Beschikbaar voor restaurants in Frankrijk en België.
- Creditcardgarantie — vraagt gasten om hun kaartgegevens om een reservering vast te leggen en je te beschermen tegen no-shows. Niet beschikbaar in Nederland.
- Snelle Inchecken met QR-code — gasten ontvangen een QR-code bij hun bevestiging, en je team checkt ze met één scan in via de Zenchef-app
- Facebook & Instagram — voegt een knop Reserveren toe aan je Facebook- en Instagram-pagina's, zodat volgers in een paar tikken een tafel kunnen reserveren
- Marketing Suite — e-mailcampagnes om je gasten terug aan tafel te krijgen
- Automatische SMS — als een oproep onbeantwoord blijft, ontvangt de beller een SMS met een reserveringslink. Vereist dat Telefoon actief is op je account.
Een extensie die je al hebt, is gemarkeerd met een groen vinkje. Een extensie die niet aan je account kan worden toegevoegd, is gemarkeerd als Niet beschikbaar.
2. Een extensie activeren
Drie stappen vanuit je profiel.
Alleen de accountbeheerder van je restaurant kan een extensie activeren (gebruikers met toegang Eigenaar, Instellingen of Facturering). Andere gebruikers kunnen de details van een extensie openen, maar Bevestigen en betalen is uitgeschakeld.
- Open Extensies in je profiel.
- Klik op Ontdek bij de extensie die je wilt. Je ziet wat die omvat en de prijs, exclusief btw, voor je factureringscyclus.
- Klik op Bevestigen en betalen. De extensie is direct actief. Mogelijk moet je de pagina vernieuwen voordat ze in je menu verschijnt.
Als je van gedachten verandert, annuleer dan binnen 14 dagen na activering en je krijgt het volledige bedrag terugbetaald.
Zodra de extensie actief is, klik je op Rondleiding starten bij de extensie om te leren hoe je ze gebruikt.
3. Probleemoplossing & FAQ
- Ik heb betaald maar ik zie de extensie niet — Vernieuw de pagina. De activering is direct en je hoeft niet uit te loggen, maar soms moet de pagina opnieuw worden geladen.
- Bevestigen en betalen is grijs — Alleen accountbeheerders kunnen extensies kopen. Vraag de accountbeheerder van je restaurant om de extensie te activeren.
- Een extensie is gemarkeerd als Niet beschikbaar — Ze kan in de huidige situatie niet aan je account worden toegevoegd. Klik bij de extensie op Plan upgraden of Neem contact op en ons team neemt contact met je op met de mogelijkheden.
- Mijn betaling is niet gelukt — Er is niets in rekening gebracht en niets geactiveerd. Probeer het opnieuw vanuit hetzelfde venster. Als het opnieuw mislukt, neem dan contact op met Support en vermeld de melding die je zag.
- Ik kan Extensies niet vinden in mijn profiel — Extensies is niet beschikbaar voor sommige accounttypes. Neem contact op met je Zenchef-adviseur.
- Moet ik contact opnemen met mijn Zenchef-adviseur om een extensie te activeren? — Nee. Jij beslist en jij bevestigt, helemaal zelf.
- Zijn de getoonde prijzen inclusief btw? — Nee. Prijzen in Extensies zijn exclusief btw.
- Kan ik annuleren als ik van gedachten verander? — Ja. Annuleer binnen 14 dagen en je krijgt het volledige bedrag terugbetaald. Na 14 dagen neem je contact op met Zenchef Support of je Zenchef-adviseur.
- Verandert dit mijn factuur of betaalmethode? — Nee. De extensie wordt toegevoegd aan je bestaande abonnement.
Gerelateerd aan