Voordat een campagne wordt verzonden, controleert Zenchef de inhoud ervan op verdachte elementen. Als uw campagne wordt gemarkeerd, wordt deze geblokkeerd en pas verzonden nadat deze is beoordeeld.
Samenvatting
- Waarom is mijn campagne geblokkeerd?
- Hoe deblokkeer ik mijn campagne
- Veelvoorkomende gevallen en veelgestelde vragen
- Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Wat u moet weten
Voordat een campagne wordt verzonden, controleert Zenchef automatisch de inhoud ervan op verdachte elementen die op oplichting lijken (bijvoorbeeld verzoeken om een wachtwoord opnieuw in te stellen, verdachte bijlagen of links). Als een van deze elementen wordt gedetecteerd, wordt de campagne automatisch geblokkeerd en kan deze niet worden verzonden, als beveiligingsmaatregel om u en uw gasten te beschermen.
1. Waarom is mijn campagne geblokkeerd?
Uw campagne kan worden geblokkeerd als deze elementen bevat die vaak worden geassocieerd met oplichting of phishingpogingen, zoals:
- Verzoeken om een wachtwoord opnieuw in te stellen
- Verdachte bijlagen
- Verdachte of onbetrouwbare links
Deze automatische controle helpt te voorkomen dat frauduleuze inhoud naar uw gasten wordt verzonden en beschermt de reputatie van uw restaurant.
2. Hoe deblokkeer ik mijn campagne
Als u van mening bent dat uw campagne geen oplichting is en per vergissing is geblokkeerd:
- Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@zenchef.com of met uw accountmanager.
- Zij zullen de inhoud van uw campagne beoordelen.
- Zodra dit is geverifieerd, zullen zij de campagne deblokkeren, zodat deze kan worden verzonden.
3. Veelvoorkomende gevallen en veelgestelde vragen
Veelvoorkomende gevallen
-
Mijn campagne is geblokkeerd, maar het is een legitiem bericht.
Dit kan gebeuren als uw inhoud woorden, links of bijlagen bevat die lijken op veelvoorkomende oplichtingspatronen. Neem contact op met de ondersteuning via help@zenchef.com of met uw accountmanager om deze handmatig te laten beoordelen en deblokkeren.
Veelgestelde vragen
-
Kan ik mijn campagne bewerken om te voorkomen dat deze opnieuw wordt geblokkeerd?
Ja, door verdachte elementen te verwijderen of te vervangen (zoals onduidelijke links of onverwachte bijlagen) verkleint u de kans dat uw campagne in de toekomst wordt gemarkeerd. -
Controleert Zenchef ook mijn contactenlijst?
Ja. Bij het importeren van contacten controleert Zenchef automatisch op ongeldige e-mailadressen, onjuiste telefoonnummers en duplicaten; alleen geldige contacten worden in uw lijst geïmporteerd. -
Kan ik elk willekeurig contact in mijn campagne importeren?
Nee. Volgens de regelgeving inzake gegevensbescherming mag u alleen contacten importeren die uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven om marketingcommunicatie van uw restaurant te ontvangen.
4. Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Voor verdere hulp kunt u gerust contact opnemen met de Zenchef-ondersteuning via de chatbot in uw klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.