In dit artikel vind je alles wat je moet weten over cadeaubonnen in het restaurant: wat ze zijn, hoe je ze gebruikt en hoe ze werken voor jou en je gasten.
Samenvatting
- Wat zijn cadeaubonnen in het restaurant en waarom gebruik je ze?
- Hoe maak je een cadeaubon aan vanuit je back-office
- Problemen oplossen en veelgestelde vragen
- Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Je kunt nu rechtstreeks vanuit je Zenchef back-office cadeaubonnen aanmaken (Omzet > Shop > Cadeaubonnen) en de betaling registreren als ontvangen in het restaurant. Zenchef verwerkt geen betaling voor deze cadeaubonnen: jij int het geld op je eigen kassa, en Zenchef registreert de verkoop zodat de cadeaubon zich precies zo gedraagt als een cadeaubon gekocht via je online shop — dezelfde codes, dezelfde PDF, hetzelfde inwisselproces. Online- en ter-plaatse-verkopen staan nu in dezelfde lijst en dezelfde export, zodat je je hele cadeaubonnenactiviteit vanaf één plek beheert.
1. Wat zijn cadeaubonnen in het restaurant en waarom gebruik je ze?
Verander elk verzoek om een cadeaubon aan tafel in een geregistreerde verkoop, zonder de koper naar je online shop te sturen.
Gasten vragen vaak om een cadeaubon te kopen in het restaurant — na een maaltijd, aan de balie of telefonisch. Tot nu toe was de online shop de enige optie. Met cadeaubonnen in het restaurant maakt je team de cadeaubon ter plekke aan, in een paar klikken, en wordt de betaling eenvoudig geregistreerd als ontvangen in het restaurant.
Wat je kunt aanmaken:
- Cadeaubonnen met een geldwaarde — voor elk bedrag, zelfs als aangepaste bedragen zijn uitgeschakeld op je online shop-widget. Wanneer je een aangepast bedrag invoert, kun je ook de geldigheidsduur van de cadeaubon instellen.
- Experience-cadeaubonnen — één of meerdere tegelijk, elk met een eigen unieke code. De koper, ontvanger en persoonlijke boodschap worden gedeeld tussen alle cadeaubonnen die samen worden aangemaakt.
Al het overige blijft hetzelfde: de PDF van de cadeaubon, het inwisselproces en je cadeaubonnenlijst werken precies zoals bij online verkopen. Je CSV-export krijgt een nieuwe kolom die aangeeft of elke cadeaubon online of ter plaatse is verkocht, wat de boekhoudkundige afstemming vergemakkelijkt.
2. Hoe maak je een cadeaubon aan vanuit je back-office
Vereiste: je restaurant heeft een online shop nodig met minstens één cadeaubon-sjabloon. De cadeaubonnen die je intern aanmaakt, zijn gebaseerd op deze sjablonen.
Een cadeaubon aanmaken duurt minder dan een minuut. Dit kun je rechtstreeks doen vanuit het scherm Cadeaubonnen:
-
Ga in je Zenchef back-office naar Omzet > Shop > Cadeaubonnen. Daar zie je de lijst met cadeaubonnen. Klik bovenaan de pagina op + Nieuw (naast Exporteren). Hiermee open je het aanmaakformulier voor cadeaubonnen.
- Selecteer in het keuzemenu Aangepast bedrag of één of meerdere experiences. Kies vervolgens het aantal bonnen, de geldigheidsduur en het bedrag.
- Kies de bezorgmethode: E-mail stuurt een bevestiging en de PDF van de cadeaubon naar het e-mailadres van de koper. Papier laat je de PDF zelf afdrukken en overhandigen, op te halen uit de cadeaubonnenlijst na aankoop.
- Zorg dat Betaling ter plaatse is aangevinkt.
- Vul de gegevens van de koper in: voor- en achternaam zijn verplicht, net als het e-mailadres bij bezorging per E-mail; telefoon is optioneel. Je kunt ook de naam van de ontvanger en een persoonlijke boodschap toevoegen (tot 200 tekens), die op de PDF zal verschijnen.
- Klik op Opslaan.
-
Klik pas op Betaling bevestigen nadat je de betaling hebt ontvangen. Deze stap is belangrijk: eenmaal uitgegeven, kan een cadeaubon niet worden geannuleerd of verwijderd, dus bevestig pas nadat de koper heeft betaald.
- Je cadeaubonnenlijst wordt automatisch bijgewerkt en de nieuw aangemaakte cadeaubon(nen) verschijnen bovenaan de lijst. Klik op een vermelding om de details te bekijken.
Na elke aanmaak ontvang je ook een samenvattende e-mail met de ontvanger, het/de type(n), bedrag(en) en code(s). Als je je eigen formats verkiest, kun je deze gegevens kopiëren naar je eigen documenten.
3. Problemen oplossen en veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
- Ik zie de knop + Nieuw niet — De knop verschijnt alleen als je restaurant een online shop heeft met minstens één cadeaubon-sjabloon. Maak eerst een cadeaubon-sjabloon aan in je shop.
- De optie Betaling ter plaatse is uitgeschakeld — Het registreren van betalingen ter plaatse vereist een extra optie op je account. Neem contact op met je CSM om deze te activeren.
- Ik heb per ongeluk een cadeaubon aangemaakt — Uitgegeven cadeaubonnen kunnen niet worden geannuleerd of verwijderd. Daarom vraagt Zenchef je om de betaling te bevestigen voordat de cadeaubon wordt aangemaakt. Mocht dit gebeuren, zet de cadeaubon dan op "gebruikt" om te voorkomen dat hij wordt gebruikt bij een reservering.
Veelgestelde vragen
- Rekent Zenchef kosten aan op intern aangemaakte cadeaubonnen? — Nee. Zenchef verwerkt de betaling niet. Jij int deze in het restaurant, en Zenchef registreert alleen de verkoop. Er zijn geen transactiekosten.
- Hoe wisselt de gast een intern aangemaakte cadeaubon in? — Precies zoals een online gekochte cadeaubon: hetzelfde codeformaat, hetzelfde inwisselproces, geen verschil voor de gast of je team.
- Welke geldigheid geldt voor intern aangemaakte cadeaubonnen? — Je bestaande standaardinstellingen voor de geldigheid van cadeaubonnen verschijnen in het aanmaakformulier. Je kunt de geldigheidsduur daar aanpassen.
- Kan ik zien welke cadeaubonnen ter plaatse of online zijn verkocht? — Ja, de CSV-export van je cadeaubonnenlijst bevat een kolom Kanaal die "online" of "on-site" toont voor elke cadeaubon.
Gerelateerd aan