In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over Live beschikbaarheid: wat het is, hoe u het gebruikt en wat er met uw bestaande reserveringen gebeurt.
Samenvatting
- Wat is Live beschikbaarheid en waarom gebruikt u het?
- Hoe u het gebruikt
- Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Wat u moet weten
Met Live beschikbaarheid kunt u de beschikbaarheid en Pacing van een service wijzigen vanuit de reserveringsweergave, zonder naar uw instellingen te gaan. Elke wijziging geldt alleen voor die dag. Uw normale configuratie wordt nooit aangepast.
💡 De functie Live beschikbaarheid is inbegrepen in de abonnementen Manage en Grow. Deze is beschikbaar op het web, iOS (minimaal versie 4.0.71) en Android.
1. Wat is Live beschikbaarheid en waarom gebruikt u het?
Pas uw eetzaal in enkele seconden aan terwijl de service bezig is.
Wanneer een zone moet sluiten of een service sneller vol raakt dan u wilt, hoeft u de reserveringsweergave niet meer te verlaten om handmatig een service-uitzondering aan te maken. U voert de wijziging door op de plek waar u al bent, en uw reserveringswidget geeft dit onmiddellijk weer.
Wat u kunt wijzigen voor een service:
- Als vol markeren — sluit (of open) direct de online boekingsbeschikbaarheid voor een service of specifieke tijdsloten
- Zones — maak een zitzone niet-boekbaar (of boekbaar)
- Pacing — stel de capaciteit voor de service in, beperk tijdsloten één voor één of allemaal tegelijk, markeer een slot als gedeeltelijk vol, of zet een slot terug naar de standaardwaarde
Uw gebruikelijke service-instelling verandert niet. Elke andere dag opent precies zoals u die heeft geconfigureerd.
2. Hoe u het gebruikt
In de webapplicatie:
Open de reserveringsweergave, zorg ervoor dat vandaag (of de dag die u wilt wijzigen) is geselecteerd, en klik vervolgens op het tandwielicoon Beschikbaarheidsinstellingen rechtsboven.
In één pop-upvenster ziet u de tabbladen Als vol markeren, Zones en Pacing. Kies het tabblad/de tabbladen dat/die u nodig heeft, voer uw wijzigingen door in zoveel tabbladen als u wilt, en klik op Opslaan en sluiten.
Er verandert niets totdat u op Opslaan en sluiten klikt.
Let op: als u een Zone niet-boekbaar maakt terwijl er al reserveringen aan zijn toegewezen, verschijnt er een waarschuwing die aangeeft hoeveel reserveringen hierdoor worden beïnvloed en een nieuwe tafel nodig hebben.
In de mobiele app:
Wanneer u de reserveringen van de dag bekijkt, ziet u een apart tandwielicoon naast elke servicenaam. Klik op dit icoon en volg dezelfde stappen als hierboven. Klik op het vinkje ✔ om uw wijzigingen op te slaan.
3. Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
- Mijn reserveringen zijn hun tafel kwijt — Dit is normaal. Door een zone niet-boekbaar te maken, worden de reserveringen die daar geplaatst waren losgekoppeld, waarvoor het deactiveringsbericht u waarschuwt. De reserveringen zijn er nog steeds en moeten een nieuwe tafel toegewezen krijgen.
- Ik kan mijn wijziging niet vinden in mijn uitzonderingenlijst — Wijzigingen die via Live beschikbaarheid zijn doorgevoerd, verschijnen niet in de uitzonderingenlijst. Bovenaan de reserveringsweergave van de dag ziet u een oranje/rode beperkingsindicator.
- Mijn wijziging is niet toegepast — Controleer of er al een sluitingsperiode voor die datum geldt. Een sluitingsperiode heeft altijd voorrang.
- Ik zie de knop Beschikbaarheidsinstellingen niet op mijn iPad of telefoon — Zorg ervoor dat de Zenchef-app up-to-date is. Op iOS heeft u versie 4.0.71 of hoger nodig; installeer op Android de nieuwste versie via de Play Store. Open daarna de reserveringsweergave opnieuw.
Veelgestelde vragen
- Verandert dit mijn normale instellingen? Nee. Elke wijziging geldt alleen voor de ene datum die u wijzigt.
- Hoe snel wordt mijn reserveringswidget bijgewerkt? Onmiddellijk.
- Wat als een collega tegelijkertijd wijzigingen aanbrengt? Uw wijzigingen worden rechtstreeks op de service opgeslagen, dus de laatste opslag is degene die van toepassing is. Als u zeker wilt weten dat u de huidige status bekijkt, sluit u de Beschikbaarheidsinstellingen en opent u deze opnieuw.
- Hoe maak ik een wijziging ongedaan? Maak de zone opnieuw boekbaar, of gebruik de standaardinstelling terugzetten op een tijdslot.
- Ik zie de knop Beschikbaarheidsinstellingen niet — Live beschikbaarheid is beschikbaar in de abonnementen Manage en Grow. Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie.