In dit artikel leest u wat Anytime Gift Cards is, hoe het werkt voor uw gasten en wat u kunt doen als er iets misgaat.
Overzicht
- Wat is Anytime Gift Cards en waarom gebruiken?
- Hoe het werkt voor uw gasten
- Probleemoplossing & veelgestelde vragen
Goed om te weten
Uw gasten hoeven u niet meer te bellen om een cadeaubon toe te voegen zodra hun reservering bevestigd is of ze van de wachtlijst zijn geselecteerd. Er verandert niets aan hoe u cadeaubonnen verkoopt of verrekent.
1. Wat is Anytime Gift Cards en waarom gebruiken?
Gasten voegen zelf hun cadeaubon toe, zodra de reservering bevestigd is of ze van de wachtlijst zijn geselecteerd.
Voorheen moest een gast die de cadeaubon bij het boeken vergat, na het boeken een cadeaubon kreeg of op de wachtlijst stond, het restaurant bellen. Nu kan de gast de cadeaubon zelf toevoegen, zodat meer cadeaubonnen worden gebruikt en uw team minder aan de telefoon zit.
- Gasten op de wachtlijst zien een bericht dat ze een cadeaubon kunnen toevoegen zodra ze van de wachtlijst zijn geselecteerd
- Bevestigde reserveringen: de bevestigingsmail bevat een bericht dat verwijst naar de pagina om de reservering te beheren
- Betaalpagina: wanneer bij de bevestiging een vooruitbetaling wordt gevraagd, kan de gast daar een cadeaubon toevoegen
Nadat cadeaubonnen zijn toegevoegd, wordt de bevestigingsmail bijgewerkt met het nummer, het bedrag en de naam van de cadeaubon.
2. Hoe het werkt voor uw gasten
U hoeft niets in te stellen. De functie is automatisch beschikbaar.
De gast opent de pagina om de reservering te beheren via de link in de bevestigingsmail, voert de code van de cadeaubon in en verzendt die. Bij reserveringen met een creditcardgarantie worden cadeaubonnen alleen via deze pagina toegevoegd. Een gast kan maximaal 10 cadeaubonnen toevoegen, of het maximum dat past bij uw beperking per service als u er een hebt ingeschakeld.
3. Probleemoplossing & veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
- De code wordt geweigerd — de cadeaubon is ongeldig, verlopen of al volledig gebruikt, en de gast ziet de gebruikelijke foutmelding
- De optie voor cadeaubonnen wordt niet getoond — ze wordt niet aangeboden zodra een vooruitbetaling is betaald, of wanneer er al cadeaubonnen op de reservering staan
- De reservering heeft een vooruitbetaling of een aanbetaling — het bedrag van de cadeaubon wordt nog niet in mindering gebracht op het bedrag van de vooruitbetaling of de aanbetaling. Dit volgt in een latere update.
Veelgestelde vragen
- Hoeveel cadeaubonnen kan een gast toevoegen? Maximaal 10, of het maximum dat past bij uw beperking per service als u er een hebt ingeschakeld. Zodra er al cadeaubonnen op de reservering staan, kunnen er geen meer worden toegevoegd.
- Kan een cadeaubon na het toevoegen worden gewijzigd of verwijderd? Nee, dat wordt niet ondersteund.
- Kan een gast een cadeaubon toevoegen als de vooruitbetaling al is betaald? Nee, de optie wordt niet meer aangeboden zodra een vooruitbetaling is betaald.
- Kan ik zelf nog steeds een cadeaubon koppelen? Ja, het handmatig koppelen van een cadeaubon in de back-office blijft ongewijzigd.
Gerelateerd aan