In dit artikel lees je hoe je de gastenlijst van je groep bekijkt vanuit de Multivenue hub en wat de groepskolommen tonen.
Samenvatting
- Wat is de gastenlijst in de Multivenue hub?
- Hoe vind je een gast en open je het profiel
- Probleemoplossing en FAQ
Wat je moet weten
[BETA] Je gastenlijst wordt al gedeeld door alle restaurants van je groep. De Multivenue hub toont dezelfde lijst, met kolommen op groepsniveau. In de hub is de lijst alleen te bekijken: gasten aanmaken, bewerken, samenvoegen of exporteren blijft in de backoffice van elk restaurant.
Beschikbaar met het Grow-abonnement of de Multi-venue-add-on.
1. Wat is de gastenlijst in de Multivenue hub?
Dezelfde gasten als in je restaurants, met kolommen die alleen zinvol zijn voor een groep. Ga naar Multivenue hub > Contact > Contacten. Naast de gebruikelijke kolommen (Naam, Tags, Telefoon, E-mail) krijg je:
- Totaal aantal bezoeken in de groep: bezoeken opgeteld over al je restaurants
- Laatst bezochte vestiging: het restaurant waar de gast het laatst kwam
- Datum eerste bezoek: het eerste bezoek van de gast in de groep
Je kunt de lijst sorteren op elk van deze kolommen.
2. Hoe vind je een gast en open je het profiel
- Typ een naam, telefoonnummer of e-mailadres in de zoekbalk rechtsboven in de lijst
- Klik op de gast
- Het gastprofiel opent met de restaurantselector ingesteld op Alle, zodat je reserveringen en statistieken voor de hele groep ziet. Kies een restaurant in de selector om alleen die vestiging te zien.
3. Probleemoplossing en FAQ
Veelvoorkomende problemen
- Ik zie Contacten niet in de hub — controleer of je abonnement de Multi-venue-add-on of het Grow-abonnement omvat. Neem anders contact op met je accountmanager.
- Ik kan een gast niet bewerken vanuit de hub — dit is normaal. Open de gast vanuit de backoffice van het restaurant om deze te bewerken.
FAQ
- Is het een andere gastenlijst dan die van mijn restaurants? Nee. Het is dezelfde gedeelde gastenlijst, met groepskolommen toegevoegd in de hub.
- Waarom opent het profiel op “Alle” in de hub? In een restaurant opent het profiel standaard op dat restaurant. In de hub opent het op al je vestigingen.