In dit artikel ontdek je hoe je de automatische e-mails die naar je klanten worden gestuurd via Zenchef kunt personaliseren.
Inhoud
- E-mails personaliseren via de webapplicatie
- E-mails personaliseren via de iOS- en Android-apps
- Veelvoorkomende problemen & FAQs
- Support & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
E-mails (reserveringsbevestiging, herinnering, annulering, enz.) worden automatisch naar je klanten gestuurd en bevatten standaardteksten. Je kunt de inhoud aanpassen om de toon of specifieke informatie van je restaurant weer te geven.
Deze functie is niet inbegrepen in elk Zenchef-abonnement.
1. E-mails personaliseren via de webapplicatie
-
Log in op je Zenchef-account via een webbrowser.
-
Ga naar Instellingen > Service & Reserveringen > Klantmeldingen.
-
Kies de e-mail die je wilt aanpassen (bijv. reserveringsbevestiging).
-
Klik op het potlood-icoon in de kolom E-mail bewerken.
-
Selecteer aan de linkerkant de gewenste taal.
-
Bewerk de tekst zoals je wilt. Je kunt het lettertype, de kleuren, de opmaak, enz. aanpassen.
-
Gebruik de sectie “Variabelen” rechtsboven om gepersonaliseerde gegevens toe te voegen (zoals voornaam van de klant, datum van de reservering, aantal personen, enz.).
-
Klik op "Voorbeeld bekijken" om je aangepaste e-mail te testen voordat je deze opslaat.
-
Sla op met de knop "Aanmaken" rechtsonder.
-
Herhaal deze stappen voor elke taalversie indien nodig.
Laat de dynamische velden (zoals voornaam van de klant) staan om een correcte weergave te garanderen.
Vermijd het gebruik van emoji’s of externe links, want die vergroten de kans dat je e-mail als spam wordt gemarkeerd.
Ook review-verzoekmails zijn aanpasbaar en vind je terug onder het tabblad Marketing.
2. E-mails personaliseren via de iOS- en Android-apps
Deze instelling is momenteel niet beschikbaar in de Zenchef-app.
Log in via de webapplicatie om je e-mails aan te passen.
3. Veelvoorkomende problemen & FAQs
Veelvoorkomende problemen
-
Ik vind de e-mailinstellingen niet terug in mijn account
Controleer of je abonnement toegang biedt tot deze functie. Kijk ook of je in het tabblad Klantmeldingen zit, en niet in Restaurantmeldingen. -
Mijn aangepaste tekst verschijnt niet in de verzonden e-mails
Controleer of je wijzigingen correct zijn opgeslagen en of het tekstformaat goed is ingesteld.
FAQs
-
Hoe weet ik zeker dat mijn aanpassingen zijn opgeslagen?
Na het opslaan worden de aanpassingen direct toegepast op de verzonden e-mails. Ga naar het tabblad Historiek van een reservering om het verzonden bericht te bekijken. -
Worden mijn aanpassingen automatisch toegepast op andere talen?
Nee, je moet de wijzigingen handmatig doorvoeren voor elke gewenste taal.
4. Support & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met onze support
Heb je extra hulp nodig? Neem dan contact op met het Zenchef supportteam via de chatbot in je klantenzone of bezoek ons Helpcentrum.