Vai aprender a ativar a funcionalidade de cartões presente partilhados entre vários estabelecimentos do seu grupo, a acompanhar as vendas e o que isso significa para os seus clientes e para a sua equipa.
Índice
- Ativar os cartões presente partilhados
- Como funcionam os cartões presente partilhados para os clientes
- Especificações técnicas
- Perguntas frequentes
- Suporte e artigos relacionados
O que precisa de saber
Esta funcionalidade permite-lhe partilhar cartões presente entre vários restaurantes dentro do mesmo grupo. Um cartão presente comprado no Restaurante A pode ser utilizado no Restaurante B, desde que ambos os estabelecimentos façam parte do mesmo grupo.
A partilha não é retroativa: apenas os cartões presente vendidos após a ativação são elegíveis.
Uma ligação dedicada permite ao beneficiário do cartão presente consultar a lista de restaurantes participantes, com acesso direto aos respetivos widgets de reserva.
Para ativar esta funcionalidade (destinada a grupos de restaurantes), é necessário subscrever a opção Multi-venue. Contacte a nossa equipa de suporte ou o seu gestor de conta para mais informações.
1. Ativar os cartões presente partilhados
Pré-requisito
Antes de mais nada, o seu grupo de restaurantes deve estar corretamente configurado no Zenchef.
Todos os restaurantes devem estar associados ao mesmo grupo. Esta verificação é feita pela nossa equipa de suporte; contacte-a diretamente através do chatbot na sua conta ou por telefone.
Ativar a funcionalidade de partilha
Inicie sessão na sua conta Zenchef
Aceda a Ajustes > Receitas > Cartões presente > Cartões presente partilhados
Para incluir um restaurante no grupo de partilha: clique no ícone "+" na coluna da esquerda
Para excluir um restaurante do grupo de partilha: clique no ícone "–" na coluna da direita
Apenas os restaurantes adicionados manualmente são incluídos na funcionalidade de partilha.
2. Como funcionam os cartões presente partilhados para os clientes
Depois de ativada, a experiência de compra e utilização mantém-se simples e fluida.
O processo de compra do cartão presente mantém-se igual ao de um cartão presente padrão (ver artigo relacionado).
A única diferença está no e-mail recebido pelo beneficiário, que inclui:
A seguinte mensagem na secção Termos e Condições:
"Este cartão presente é válido em vários restaurantes dentro do grupo. Consulte aqui os restaurantes participantes.
Este cartão presente não pode ser trocado por dinheiro. Para mais informações, consulte os Termos e Condições."
Ao clicar em "Consulte aqui os restaurantes participantes", o beneficiário é redirecionado para uma página dedicada que apresenta:
Os nomes de todos os restaurantes participantes
Uma ligação ao widget de reserva de cada estabelecimento para simplificar a reserva
O beneficiário pode então escolher o restaurante da sua preferência e reservar diretamente.
3. Especificações técnicas
Qualquer cartão presente vendido após a ativação da funcionalidade de partilha pode ser utilizado em qualquer restaurante incluído no grupo.
A funcionalidade não é retroativa: os cartões presente vendidos antes da ativação permanecem válidos apenas no estabelecimento de origem.
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Estão disponíveis informações detalhadas para cada cartão presente em Receitas > Loja > Cartões presente. Pode ver:
O restaurante onde o cartão presente foi vendido
Onde foi utilizado
A data e o montante utilizado
O campo "Vendido por" está incluído na exportação CSV para fins de contabilidade.
Não são enviadas notificações quando um cartão presente é utilizado noutro estabelecimento, mas isso pode ser verificado manualmente na lista de vendas de cartões presente.
A lista de restaurantes participantes é atualizada automaticamente com base na configuração do seu grupo, na secção Cartões presente partilhados dos ajustes.
Esta lista está disponível apenas no e-mail de confirmação do pedido.
4. Perguntas frequentes
Como posso ver onde um cartão presente foi vendido ou utilizado?
Aceda a Receitas > Loja > Cartões presente e clique no cartão presente em questão.
Abrir-se-á uma janela de detalhes com:
- O campo "Vendido por", que mostra o estabelecimento de origem
- O histórico de utilização na parte superior, incluindo o montante utilizado, a data e o estabelecimento
Posso aceder a estes dados numa exportação CSV?
Sim. O campo "Vendido por" está incluído no ficheiro exportado para facilitar a contabilidade interna.
A funcionalidade de partilha de cartões presente é retroativa?
Não. Os cartões presente vendidos antes da ativação só podem ser utilizados no estabelecimento de origem.
5. Suporte e artigos relacionados
Contacte a nossa equipa de suporte
Para mais assistência, não hesite em contactar o suporte Zenchef através do chatbot disponível no seu painel de cliente ou visite o nosso Centro de Ajuda.