Você aprenderá como ativar o recurso de vouchers compartilhados em vários locais em seu grupo, como rastrear vendas e o que isso significa para seus clientes e sua equipe.
Índice
- Ativando vouchers compartilhados
- Como os vouchers compartilhados funcionam para os clientes
- Especificações técnicas
- Perguntas Frequentes
- Suporte & Artigos Relacionados
O que você precisa saber
Este recurso permite que você compartilhe vouchers entre vários restaurantes dentro do mesmo grupo. Um voucher comprado no Restaurante A pode ser resgatado no Restaurante B, desde que ambos os locais façam parte do mesmo grupo.
O compartilhamento não é retroativo: apenas vouchers vendidos após a ativação são elegíveis.
Um link dedicado permite que o cliente final visualize a lista de restaurantes participantes, com acesso direto aos seus módulos de reserva.
Para ativar este recurso (destinado a grupos de restaurantes), é necessário assinar a opção Multi-venue. Por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte ou seu gerente de conta para mais informações.
1. Ativando vouchers de presente compartilhados
Pré-requisito
Antes de mais nada, o grupo de restaurantes deve estar devidamente configurado no Zenchef.
- Todos os restaurantes devem estar vinculados sob o mesmo grupo. Esta verificação é realizada pela nossa equipe de suporte — contate-os diretamente via chatbot em sua conta ou por telefone.
Ativando o recurso de compartilhamento
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Faça login na sua conta Zenchef
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Vá para Configurações > Receita > Vouchers de Presente > Vouchers de Presente Compartilhados
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Para incluir um restaurante no grupo de compartilhamento: clique no ícone “+” na coluna da esquerda
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Para excluir um restaurante do grupo de compartilhamento: clique no ícone “–” na coluna da direita
Apenas os restaurantes adicionados manualmente são incluídos no recurso de compartilhamento.
2. Como os vouchers de presente compartilhados funcionam para os clientes
Uma vez ativado, o processo de compra e resgate permanece suave e simples.
O processo de compra de vouchers permanece o mesmo que para um voucher de presente padrão (veja o artigo relacionado).
A única diferença está no email recebido pelo beneficiário, que inclui:
A seguinte mensagem na seção de Termos & Condições:
“Este voucher de presente é válido em vários restaurantes dentro do grupo. Veja restaurantes participantes aqui.
Este voucher não pode ser trocado por dinheiro. Para mais informações, consulte os Termos & Condições.”
Ao clicar em “Veja restaurantes participantes aqui”, o cliente é redirecionado para uma página dedicada listando:
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Os nomes de todos os restaurantes participantes
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Um link para o módulo de reservas de cada local para simplificar a reserva
O beneficiário pode então escolher o restaurante de sua escolha e reservar diretamente.
3. Especificações técnicas
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Qualquer voucher vendido após ativar o recurso de compartilhamento pode ser usado em qualquer restaurante incluído no grupo.
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O recurso não é retroativo: vouchers vendidos antes da ativação permanecem válidos apenas no local original.
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Informações detalhadas para cada voucher estão disponíveis em Receita > Vouchers de Presente. Você pode ver:
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O restaurante onde o voucher foi vendido
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Onde foi resgatado
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A data e o valor usado
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O campo “Vendido por” está incluído na exportação CSV para fins contábeis.
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Nenhuma notificação é enviada quando um voucher é usado em outro local, mas isso pode ser verificado manualmente na lista de vendas de vouchers.
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A lista de restaurantes participantes é atualizada automaticamente com base na configuração do seu grupo na seção Vouchers de Presente Compartilhados nas configurações.
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Esta lista está disponível apenas no email de confirmação de pedido do cliente.
4. Perguntas Frequentes
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Como posso ver onde um voucher foi vendido ou usado?
Vá para Receita > Vouchers de Presente e clique no voucher em questão.
Uma janela de detalhes será aberta com:
- O campo “Vendido por” mostrando o local original
- O histórico de uso no topo, incluindo valor usado, data e local
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Posso acessar esses dados em uma exportação CSV?
Sim. O campo “Vendido por” está incluído no arquivo exportado para facilitar a contabilidade interna.
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O recurso de compartilhamento de vouchers é retroativo?
Não. Vouchers vendidos antes da ativação só podem ser usados no local original.
5. Suporte & Artigos Relacionados
Entre em contato com a nossa equipe de suporte
Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe via chatbot disponível em sua conta Zenchef.