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Introdução ao Rastreamento de Sites no Zenchef: GA4, GTM e Meta Pixel

Introdução

Na Zenchef, acreditamos em ajudá-lo a crescer seu negócio ao fornecer acesso a dados valiosos. Habilitar ferramentas de rastreamento como Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) e Meta Pixel permite que você:

  • Compreenda os seus visitantes: Veja como os clientes interagem com o seu site Zenchef (Zensite) e ferramentas de reservas — quais páginas eles visitam, quanto tempo ficam e como interagem com o widget de reservas.
  • Meça o desempenho: Monitore indicadores-chave de desempenho (KPIs) como reservas concluídas, reservas abandonadas e fontes de tráfego — tudo personalizado para a sua configuração do Zenchef.
  • Otimize o marketing: Use dados para melhorar suas campanhas de anúncios do Google ou Meta, retarget visitantes que não concluíram suas reservas e traga mais tráfego qualificado para o seu Zensite.
  • Tome decisões baseadas em dados: Baseie suas escolhas em insights confiáveis para melhorar sua taxa de conversão de reservas e maximizar o impacto de sua presença online através de ferramentas Zenchef.


Ferramentas que Suportamos

Google Analytics 4 (GA4)

GA4 é uma ferramenta que permite rastrear o tráfego em seu site. Esta configuração é recomendada se você tiver conhecimento limitado em desenvolvimento web.

Você pode reconhecer o GA4 pelos IDs que começam com G- (por exemplo, G-XXXXXXX).

Google Tag Manager (GTM)

O GTM facilita o gerenciamento de todas as suas tags de rastreamento em uma única interface. Recomendamos o uso do GTM se você planeja:

  • Conectar várias ferramentas (por exemplo, TikTok Pixel, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag)
  • Personalizar o rastreamento de eventos além do comportamento padrão
  • Trabalhar com uma agência especializada em visibilidade na web

Os IDs do GTM geralmente começam com GTM- (por exemplo, GTM-XXXXXXX).


1. Verifique sua integração de widget

A Zenchef fornece um SDK prático projetado para ajudá-lo a personalizar a integração de acordo com suas necessidades específicas. Para seguir este guia, certifique-se de usar nosso SDK oficial.

Embora possam existir métodos alternativos, eles não são recomendados pela Zenchef. O uso do SDK garante compatibilidade com atualizações futuras e reduz a necessidade de modificar sua implementação ao longo do tempo.
 


2. Configurar rastreadores em seu site

A. Se você tem um site Zenchef (Zensite)

A Zenchef torna fácil adicionar rastreamento em seu site:

  1. Faça login no seu painel Zenchef
  2. Vá para Configurações > Integrações > Análise de Visitantes
  3. Cole seu ID GA4, GTM ou Meta Pixel
  4. Clique em Salvar — seu rastreamento está ativo!

Não é necessário desenvolvedor.

B. Se você usa seu próprio site

Se você tem seu próprio site, precisará adicionar o código de rastreamento você mesmo. Se não conseguir fazer isso, peça para o seu desenvolvedor web realizar a tarefa por você.

Após a configuração concluída, você começará a receber eventos da Zenchef sem nenhuma tarefa adicional a realizar.


3. Recebendo Eventos da Zenchef

Para começar a receber eventos do Zenchef Bookings Widget, você precisará colocar seu widget através de nossa integração com o SDK. (você não receberá eventos usando nosso widget em iframe ou página de widget independente)

Para instruções passo a passo, veja nosso guia de configuração do SDK.

Google Analytics 4 (GA4)

Se o SDK foi corretamente instalado em seu site, você já deve ver eventos relacionados a reservas aparecerem no seu painel do Google Analytics.

Como verificar se a implementação está funcionando

  1. Use o Google Tag Assistant
    • Instale a extensão Google Tag Assistant para Chrome.
    • Abra seu site e verifique se sua tag do GA4 está acionando corretamente.
  2. Verifique o relatório em tempo real no GA4
    • Vá para Relatórios > Em tempo real no seu painel do GA4.
    • Interaja com o widget de reservas (por exemplo, inicie uma reserva).
    • Você deve ver eventos como open_calendar, booking_created, etc. aparecer em tempo real.

Se você não ver nenhum evento, por favor, verifique a instalação do seu SDK.


Google Tag Manager (GTM)

A Zenchef automaticamente envia eventos para o seu Google Tag Manager.

A partir daí, cabe a você decidir como e para onde encaminhar esses eventos (por exemplo, para o Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

Para começar, importe as variáveis e disparadores pré-configurados da Zenchef para o seu contêiner GTM.

 

Perguntas Frequentes

  • Preciso de GA4 e GTM?
    Não. O GA4 sozinho cobre estatísticas básicas de tráfego e reservas. O GTM é útil mais tarde para casos de uso avançados ou se você quiser vincular eventos com terceiros como Meta Pixel ou TikTok Pixel
  • Quanto tempo até ver os dados?
    De 15 minutos a algumas horas no “Em tempo real” do GA4.
  • As tags vão deixar meu site mais lento?
    A Zenchef as carrega de forma assíncrona; o impacto é negligenciável.
  • A Zenchef coleta dados pessoais?
    Anominizamos IP por padrão; a gestão do consentimento é responsabilidade sua (veja o artigo avançado).
  • Podemos colocar 2 tags GA/GTM? uma para o restaurante e outra para o grupo.
    Pode ser interessante aconselhar a colocar GA para o restaurante e GTM para o grupo, já que a maioria dos casos de uso avançados será realizada pelo HQ, mas o inverso também funciona. Pode impactar ligeiramente o desempenho, mas espere que seja bem baixo.
  • O GTM funciona com o widget dentro de um iframe?
    Não, recomendamos a integração do SDK para ter a melhor cobertura.

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