O que é Toppi?
Toppi é o assistente de marketing digital para restaurantes. Com automação inteligente, o Toppi ajuda os restaurantes a melhorar a sua visibilidade no panorama moderno das pesquisas. Toppi:
- Aumenta a sua visibilidade no Google, Apple Maps, ChatGPT, Gemini e redes sociais;
- Garante uma presença online consistente em todas as principais plataformas de pesquisa e descoberta;
- Centraliza e analisa avaliações do Google, Zenchef e outros usando IA e análise de sentimentos;
- Ajuda a responder às avaliações pessoalmente e converte o feedback em pontos de ação concretos para melhorar o serviço, a reputação e a visibilidade.
Por que é importante a integração com o Toppi?
A forma como os clientes descobrem restaurantes mudou significativamente. Além do Google, os motores de busca com IA, aplicações de mapas, avaliações e redes sociais também estão a desempenhar um papel cada vez mais importante. É difícil para os proprietários de restaurantes gerir todos estes canais de forma consistente e estratégica. O Toppi automatiza este processo e traduz dados e feedback em insights concretos. Isto poupa-lhe tempo, aumenta a sua visibilidade online e permite-lhe tomar melhores decisões com base no feedback real dos clientes. Com o Toppi, os restaurantes que trabalham com a Zenchef podem:
- Aumentar a sua visibilidade online no Google, Apple, ChatGPT e outras plataformas;
- Gerir automaticamente as redes sociais através de um calendário de conteúdo inteligente;
- Centralizar e responder a todas as avaliações a partir de uma única caixa de entrada;
- Obter insights a partir do feedback dos clientes para melhorar a qualidade do restaurante;
- Receber apoio de um profissional de marketing pessoal.
No panorama atual das pesquisas, uma presença online forte e consistente é essencial para se manter visível e competitivo.
O que inclui a integração com o Toppi?
O Toppi recolhe automaticamente as avaliações do Zenchef e centraliza-as na caixa de entrada central de avaliações. (Nome, classificação e texto) Usando IA, análise de sentimentos e feedback, os restaurantes podem responder às avaliações de forma eficiente e converter o feedback em insights concretos. Esses insights ajudam diretamente a melhorar a experiência do cliente, a qualidade do serviço e a visibilidade online. As avaliações são cruciais no panorama atual de pesquisa impulsionado por IA: os motores de busca e as plataformas de IA analisam continuamente as avaliações para determinar quais restaurantes são visíveis e recomendados.
Exemplo
Um restaurante recebe diariamente avaliações através do Google e do Zenchef, que são automaticamente centralizadas no Toppi. Utilizando IA e análise de sentimentos, o Toppi analisa este feedback e identifica temas recorrentes e importantes, tais como serviço, pratos e ambiente. Os clientes recebem sempre uma resposta adequada e personalizada, enquanto o restaurante recebe insights claros e pontos de ação concretos com base no que os clientes realmente mencionam. Ao focar nessas áreas, a experiência do cliente melhora, as avaliações online aumentam e tanto a retenção de clientes quanto o apelo para novos clientes aumentam.
Como faço para configurar a integração com o Toppi?
Pode ativar a integração com o Toppi no seu ambiente Zenchef através das definições e do separador «Parceiros». Encontrará o parceiro na categoria «Fidelização». Clique no botão «Ligar» ao lado do parceiro.