Neste artigo, vai aprender a criar e gerir fichas de Empresas e Partners na sua conta Zenchef.
Sumário
- Criar fichas de Empresas na sua base de dados de clientes
- Criar fichas de Partners na sua base de dados de clientes
- Adicionar Empresas e Partners a partir da aplicação móvel Zenchef
- Casos comuns e Perguntas frequentes
- Suporte e artigos relacionados
O que precisa de saber
Criar uma ficha de Empresa ou Partner na Zenchef permite-lhe identificar facilmente os clientes que reservam em nome de uma empresa específica ou através de um intermediário. Isto ajuda-o a organizar as suas relações B2B e a acompanhar todas as reservas associadas a estas fichas.
1. Criar fichas de Empresas na sua base de dados de clientes
- Aceda à sua conta Zenchef e selecione Contacto > Contactos > Empresas na barra lateral. O separador "Empresas" encontra-se no canto superior direito.
- Clique em +Novo para adicionar uma empresa.
- Preencha os dados de contacto: nome da empresa, número de telefone, morada.
- Não se esqueça de Guardar.
Nas suas definições do formulário de reserva manual, certifique-se de que o campo Empresa está ativado, localizado na secção Guests.
Poderá então associar uma empresa a cada reserva e identificar facilmente os clientes associados a ela.
2. Criar fichas de Partners na sua base de dados de clientes
- Aceda à sua conta Zenchef > Contacto > Contactos > Partners.
- Clique em "+Novo" para adicionar um partner.
- Introduza as informações que tem sobre o intermediário. Por exemplo:
- Nome do intermediário: Hotel de la Gare
- Nome do contacto: Concierge
- Valor da comissão por reserva
- Número de telefone, email, etc.
- Clique em Criar para guardar.
Nas suas definições do formulário de reserva manual, certifique-se de que o campo Partner está ativado, localizado na secção Guests.
Poderá então associar um partner a cada reserva e acompanhar facilmente os clientes que este lhe envia.
Importante saber:
- Depois de criada a ficha do partner, terá acesso a uma hiperligação de reserva direta que poderá partilhar com ele.
- Trata-se de uma versão personalizada do seu widget de reserva, adaptada ao partner.
- Ele poderá utilizá-la para reservar diretamente para os seus clientes, permitindo-lhe acompanhar todos os clientes que lhe são enviados.
Quem recebe as notificações de reserva, o partner ou o cliente final?
- Se tiver associado um partner à reserva e também tiver introduzido o email do cliente final, será o cliente final a receber as notificações de reserva (confirmação, lembrete, etc.).
- Se não tiver introduzido o email do cliente final, será o partner a receber todas as notificações.
3. Adicionar Empresas e Partners a partir da aplicação móvel Zenchef
Também pode criar e gerir as suas Empresas e Partners a partir da aplicação móvel Zenchef, seguindo o mesmo processo da versão web. Basta aceder ao menu suspenso e selecionar Ficha de cliente. A partir daí, terá a opção de adicionar ou editar tanto Empresas como Partners.
4. Casos comuns e Perguntas frequentes
Casos comuns
-
Um cliente pode estar associado tanto a uma empresa como a um partner?
Sim, absolutamente. Estes são dois campos distintos que podem ser preenchidos de forma independente.
Perguntas frequentes
-
Posso ver quantos clientes um partner me enviou?
Sim, esta informação está disponível diretamente ao clicar na ficha do partner. -
Por que associar um cliente a uma empresa?
Isto ajuda-o a acompanhar o histórico de reservas B2B, medir o seu impacto comercial, e adaptar as suas relações com os clientes em conformidade.
5. Suporte e artigos relacionados
Para assistência adicional, não hesite em contactar o suporte Zenchef através do chatbot no seu espaço de cliente, ou visite o nosso Centro de ajuda.