Assistência por chamada: o recurso que conecta o telefone ao sistema de reservas

Nossas descobertas

  • O telefone é o principal canal de reservas
  • 76% dos proprietários de restaurantes fazem uma em cada duas reservas por telefone
  • Fazer uma anotação de uma reserva realizada por telefone leva tempo e pode levar a erros na coleta de informações
  • 67% dos proprietários de restaurantes anotam o número de telefone do cliente durante a reserva

00:00: Bem-vindo neste vídeo. hoje, estamos entusiasmados em apresentar o call assist, nossa ferramenta de reconhecimento de chamadas recebidas, projetada para simplificar o gerenciamento de suas reservas por telefone e aprimorar a experiência do cliente. 00:14: Você poderá ganhar tempo em cada reserva feita por telefone, modificar uma reserva existente com um clique, acompanhar todas as chamadas recebidas e também aprimorar a experiência do seu cliente reconhecendo-o a partir da 2ª chamada. 00:28: Neste vídeo, explicaremos em detalhes os recursos do Call assist, como ele pode ajudá-lo a otimizar suas operações e como funciona. 00:37: Usar o call assist é simples e intuitivo. Uma vez configurado, o call assist notifica instantaneamente sobre uma chamada recebida, 00:46: permitindo responder rapidamente e de forma eficaz a cada solicitação de reserva. 00:51: Você pode revisar detalhes da chamada, fazer anotações e salvar informações relevantes diretamente no ZenchefOS, garantindo um gerenciamento transparente e eficiente de suas reservas por telefone. 01:03: Resumindo, o call assist é a ferramenta ideal para restauradores que desejam otimizar o gerenciamento de reservas por telefone e fornecer um serviço ao cliente excepcional. 01:14: Com o call assist, você nunca mais perderá uma chamada importante e poderá oferecer uma experiência ao cliente fluida e profissional em cada interação por telefone. Descubra hoje como o call assist pode transformar seu gerenciamento de reservas! Obrigado por assistir a este vídeo, nossa equipe está aqui para apoiá-lo em cada etapa da sua jornada, portanto, não hesite em nos contatar se tiver qualquer dúvida ou se quiser saber mais sobre nossas soluções.

 

Nossas soluções

Com o Call Assist, uma tecnologia patenteada exclusivamente oferecida pela Zenchef e premiada com o Prêmio de Inovação na exposição Food Hotel Tech 2019, os usuários do Zenchef podem conectar suas linhas telefônicas ao seu diário de reservas digital. Isso permite:

  • Exibição automática no sistema Zenchef das informações de contato do cliente quando eles ligam para o restaurante
  • Exibição do histórico de reservas do cliente (número de reservas, cancelamentos, não comparecimentos...) durante a chamada
  • Histórico de chamadas perdidas
  • Entrada automática do número na reserva

OS BENEFÍCIOS

  • Economiza tempo na entrada da reserva, pois as informações de contato são inseridas automaticamente
  • Saudação telefônica personalizada com base nas informações exibidas (por exemplo, se for um cliente que teve múltiplos não comparecimentos, a opção de não atender...)
  • Experiência do cliente personalizada (o restaurante já possui informações sobre o chamador graças ao perfil do cliente)
  • O proprietário do restaurante pode ouvir as mensagens de correio de voz diretamente no seu sistema Zenchef