Elimine fichas de cliente duplicadas do mesmo cliente que possam surgir ao adicionar uma reserva. O Zenchef deteta automaticamente possíveis fichas de cliente duplicadas, para que só tenha de as fundir.
Resumo
- Como aceder às fichas de cliente duplicadas
- Rever e fundir duplicados
- Casos comuns e FAQ
- Suporte e artigos relacionados
O que precisa de saber
O Zenchef deteta automaticamente possíveis fichas de cliente duplicadas na sua base de dados de clientes (por exemplo, quando o mesmo cliente é adicionado duas vezes com informações ligeiramente diferentes). Rever e fundir estes duplicados ajuda a manter a sua base de dados de clientes limpa e precisa.
Esta opção só está disponível na versão web do Zenchef.
1. Como aceder às fichas de cliente duplicadas
- Aceda a Contacto > Contactos.
- Entre os três botões na parte superior da página, clique em Gestão de duplicados.
- Também pode aceder diretamente a Gerir duplicados.
2. Rever e fundir duplicados
- Reveja as fichas de cliente duplicadas detetadas pelo Zenchef.
- Decida se devem ser fundidas:
- Se não forem duplicados, clique em Marcar como não duplicado.
- Se forem duplicados, clique em Fundir para os combinar numa única ficha.
Bom saber: todas as reservas existentes associadas às fichas fundidas serão também fundidas na ficha de cliente resultante.
3. Casos comuns e FAQ
Casos comuns
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Um cliente continua a aparecer duas vezes mesmo depois de verificar Gerir duplicados.
O Zenchef deteta possíveis duplicados com base em critérios de correspondência (como nome, email ou número de telefone). Se duas fichas não partilharem informações suficientes que correspondam, podem não ser assinaladas automaticamente. Nesse caso, pode rever a sua lista de clientes manualmente através de Contactos.
FAQ
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A fusão de duplicados elimina algum dado do cliente?
Não. A fusão combina as informações e o histórico de reservas de ambas as fichas numa única ficha de cliente unificada. -
Com que frequência o Zenchef verifica a existência de duplicados?
O Zenchef procura automaticamente e de forma contínua possíveis duplicados. Pode consultar a página Gerir duplicados a qualquer momento para rever as sugestões pendentes. -
Posso fundir várias fichas de cliente duplicadas de uma só vez?
Não, os duplicados têm de ser fundidos um a um. Reveja e confirme cada par de duplicados individualmente antes de passar para o seguinte.
4. Suporte e artigos relacionados
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