Cada reserva tem seu histórico na lista de reservas.
Isso lhe dá acesso a:
- Todas as ações realizadas na reserva e por qual conta de usuário do seu restaurante
- Todas as notificações enviadas a você e ao seu cliente
- A capacidade de cancelar a última ação realizada na reserva.
⚠️ O histórico está disponível apenas por um mês após a data da reserva.
Consultar o histórico de ações de uma reserva
Na lista de reservas:
- Clique na reserva que deseja consultar
- Acesse o histórico a partir da aba
- Consulte as diferentes ações realizadas na reserva
Nota: a conta do usuário que realizou a ação é indicada em cada hora e data quando a ação foi realizada.
Consultar o histórico de notificações
Na lista de reservas:
- Clique na reserva que deseja consultar
- Acesse o histórico a partir da aba
- Clique na parte inferior em "ver histórico de e-mail e SMS"
Você poderá:
- Visualizar o conteúdo das notificações:
- Reenviá-las:
- Saber o status de entrega da notificação:
Nota: o histórico de notificações não é um sistema de mensagens. Ele não permitirá que você troque mensagens com seus clientes em tempo real.
Cancelar a última ação em uma reserva
Para cancelar a última ação que foi realizada na reserva:
- Acesse o histórico conforme explicado acima
- Clique em "cancelar modificação"
Nota 1: Só é possível desfazer uma ação.
Nota 2: Se você acidentalmente cancelou uma reserva e deseja reverter para o status anterior, cancelar a modificação não informará ao seu cliente que a reserva não está mais cancelada. Portanto, você precisará notificá-los enviando uma mensagem da sua conta ou ligando para eles.