Como configurar a escolha de ações nas minhas reservas?

A partir da gestão da sua reserva, pode personalizar a lista de ações nas suas reservas AQUI.

Você pode adicionar as ações que deseja habilitar usando o ícone Capture_d_e_cran_2020-12-22_a__18.01.04.png disponível em cada ação, ou removê-las usando o ícone Capture_d_e_cran_2020-12-22_a__18.02.00.png.

 

As diferentes ações

Ações relacionadas com os estados de reserva:

 

Nota:

Confirmado = esta ação será necessária se você confirmar suas reservas manualmente.

Chegada = esta ação é útil para identificar um cliente que chegou, mas ainda não está sentado à sua mesa.

Finalizado = esta ação é útil para identificar quando um cliente já saiu. Liberará a mesa no plano de assentos.

No Show = esta ação é útil para identificar um cliente que não compareceu ao restaurante sem cancelar a sua reserva. Ativa automaticamente o "já não compareceu".

Reconfirmado = se você usar a reconfirmação automática, o status mudará para "reconfirmado" sem a sua ação se o cliente reconfirmar através da notificação que recebeu.

Esperando dentro = esta ação é útil para identificar um cliente cuja mesa ainda não está pronta.

Lista de espera = esta ação é útil para adicionar clientes manualmente à lista de espera caso você esteja lotado. Se você usar a lista de espera automática, seus clientes poderão se registrar no módulo de reservas e suas reservas serão adicionadas à sua lista nesse status.

 

Ações contextuais para estados de reserva:

Nota:

Propor um novo horário = quando esta ação é realizada, a reserva se tornará um "cliente de espera".

Solicitar depósito de cartão de crédito = se você tiver ativado o sistema de impressão bancária. Quando esta ação é realizada, a reserva passará para "aguardando cliente".

Enviar lembrete de depósito de cartão de crédito = se você estiver aguardando um depósito de cartão de crédito e desejar enviar um lembrete.

Liberar depósito de cartão de crédito = se um depósito de cartão de crédito foi feito na reserva.

Reembolsar o débito = se o depósito de cartão de crédito foi feito.

Debitar o cliente = se um depósito de cartão de crédito foi feito na reserva.

Solicitar um pré-pagamento = se você ativou o sistema de pré-pagamento. Quando esta ação é realizada, a reserva ficará em "cliente de espera".

Enviar lembrete de pré-pagamento = se você estiver aguardando um pré-pagamento e desejar enviar um lembrete.

Reembolsar o pré-pagamento = se um pré-pagamento foi feito para a reserva.

Solicitar reconfirmação = se a reserva estiver confirmada. Quando esta ação é realizada, a reserva ficará em "aguardando reconfirmação".



Ações gerais:

Nota:

Enviar uma mensagem = disponível apenas se um e-mail for inserido na reserva, permitindo que uma mensagem seja enviada com ou sem alteração no status da reserva. O cliente receberá um e-mail.

Ligar para o cliente = disponível apenas se você estiver usando o aplicativo para smartphone.

Criar/Vincular a uma ficha de cliente = disponível apenas para reservas de walk-in.

Bloquear reserva = disponível em uma reserva colocada no plano de assentos para que o número da mesa não seja alterado.

Desbloquear reserva = disponível em uma reserva bloqueada para uma mesa.

Criar uma série de reservas = permite duplicar uma reserva em várias datas.

Enviar menu de turno = disponível se você usar os menus digitais