O que é Lightspeed?
https://www.lightspeedhq.com/
O sistema POS para empresários locais com grandes ambições. Experimente Lightspeed gratuitamente. Gerir o seu negócio com um sistema de POS que pensa consigo.
- Plataforma rápida e intuitiva: Ferramentas inovadoras para vários locais, integrações e relatórios configurados para o seu negócio único - tudo num sistema fácil de utilizar.
- Informações líderes do sector: Informações que aumentam o desempenho para que saiba o que fazer a seguir. Relatórios em tempo real e visibilidade de toda a sua operação.
- Suporte personalizado: Integração Whiteglove e apoio de especialistas da indústria que sabem o que é necessário para ter sucesso no seu mercado.
Por que razão é importante uma integração com o Lightspeed?
A Zenchef e a Lightspeed integraram-se para permitir que os restauradores centralizem as suas acções e informações sobre os clientes, libertando tempo para a sua atividade principal.
O que é que a integração com o Lightspeed inclui?
- Envio de reservas do Zenchef para o Lightspeed.
- Atualização do estado das reservas em ambas as direcções.
- Sincronização de reservas sem marcação:
- Se um pedido for aberto no Lightspeed, será criada uma reserva sem marcação no Zenchef.
- Se uma reserva sem marcação for criada no Zenchef, será aberto um pedido no Lightspeed.
- Sincronização das atribuições de reservas na planta baixa.
- Sincronização de pré-pagamentos e vouchers Zenchef.
- Recuperação da informação de faturação, guardando a média gasta no perfil do hóspede em Zenchef.
Como utilizar corretamente a integração com o Lightspeed?
Depois de configurar a integração, o Lightspeed será capaz de recuperar e exibir as suas reservas Zenchef.
O convidado senta-se na sua mesa:
Através do Zenchef (fluxo preferencial)
Altere o estado da reserva para «sentado» através do Zenchef.
- O estado da reserva no Lightspeed também mudará para «sentado».
- Será criada uma encomenda na mesa no Lightspeed (indicada por uma cor verde).
Através do Lightspeed
- Selecionar o botão “extra” e “reserva” no Lightspeed.
- Marque a reserva preferida como sentada através da lista de reservas do Lightspeed.
- O estado da reserva no Zenchef mudará de “confirmada” para “sentada”.
É possível alterar a atribuição de mesa de uma reserva no Lightspeed, mas isso deve ser feito antes de marcar a reserva como sentada.
O cliente está pronto para pedir comida e bebidas:
- Abra a mesa para a qual a reserva foi atribuída (a cor verde da mesa mostrará que uma reserva foi colocada na mesa).
- Abra um pedido para o convidado e adicione a comida e as bebidas preferidas. O nome do convidado será apresentado no canto inferior esquerdo.
O hóspede está pronto a pagar:
- Abra a mesa à qual a reserva foi atribuída
- Efectue o pagamento da encomenda.
- O estado da reserva no Zenchef mudará de “sentado” para “terminado”.
- Os detalhes do pedido serão guardados na reserva e uma média de gastos será guardada no perfil do hóspede no Zenchef.
Declaração de exoneração de responsabilidade
- A integração não suporta facturas divididas.
- As alterações efectuadas ao perfil do hóspede no Lightspeed não serão sincronizadas com o Zenchef.
-
Se uma reserva for cancelada através do Lightspeed, o estado da reserva no Zenchef não mudará para “cancelada”.
-> As reservas devem ser canceladas através do Zenchef.
Como é que configuro a integração com o Lightspeed?
A integração entre o Lightspeed e o Zenchef só funciona se a planta baixa for idêntica em ambas as aplicações: as mesas e áreas devem ter exatamente as mesmas descrições.
Zenchef
Apenas os utilizadores administradores do Lightspeed podem iniciar sessão e autorizar a integração.
- Pode ativar a integração com o Lightspeed no seu ambiente Zenchef através das definições e do separador parceiro. Encontrará o parceiro na categoria “Ponto de venda”. Clique no botão de ligação ao lado do parceiro.
- Introduza os seus dados de acesso ao Lightspeed e clique em “Ligar”.
- Se necessário, selecione o estabelecimento a ligar na lista pendente.
FAQ
Os dados de faturação e o valor médio gasto não são transmitidos pelo Lightspeed.
Para garantir que o detalhe da fatura é encaminhado do Lightspeed para o Zenchef e que o Zenchef pode calcular uma média de gastos para o hóspede com base nisso, é obrigatório que as reservas sejam marcadas como sentadas no Lightspeed e que também feche a fatura para a reserva através do Lightspeed. Não é permitido alterar estes estados no Zenchef.
As reservas não são sincronizadas do Zenchef para o Lightspeed.
Verifique se as descrições das zonas e mesas correspondem exatamente entre si tanto no Lightspeed como no Zenchef.