Reservas não atribuídas são reservas manuais criadas pela equipe (ligações telefônicas, clientes que chegam sem reserva, solicitações offline) para grupos maiores do que qualquer mesa ou conjunto de mesas pode acomodar.
Se você estiver usando o recurso “inventário de mesas”, essas reservas não atribuídas bloquearão reservas online até serem resolvidas.
1. Como acessar (Web)
• Visão de Reservas: Vá para Reservas → encontre a seção Reservas Não Atribuídas (o distintivo vermelho mostra a contagem)
• Visão de Linha do Tempo: Vá para Linha do Tempo → alterne o cabeçalho Não Atribuído para mostrar/ocultar
• Acesso rápido: Clique no atalho Alertas de Serviço para ir diretamente às reservas não atribuídas
2. Como acessar (Mobile)
• Vá para Reservas ou Linha do Tempo
• Toque na seção Não Atribuído (o distintivo vermelho mostra a contagem)
3. Como resolver
Clique/toque em uma reserva não atribuída e atribua-a a uma ou várias mesas. Uma vez atribuída, ela não bloqueará mais reservas online para aquele período.
FAQ
• Por que as reservas não atribuídas bloqueiam reservas online? O sistema trata uma reserva não atribuída como “sem mesas disponíveis” durante aquele horário. Atribuí-la resolve isso.
• Por que uma reserva está não atribuída? Ela foi criada para um grupo maior do que qualquer mesa individual pode acomodar.
• As alterações sincronizam entre dispositivos? Sim, todas as alterações sincronizam em tempo real entre web e mobile.
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