Neste artigo, encontra tudo o que precisa de saber sobre a Pesquisa de Clientes: o que é, como funciona e como utilizá-la em qualquer parte do Zenchef.
Resumo
O que é a Pesquisa de Clientes e porque utilizá-la?
Como abrir a Pesquisa de Clientes
Resolução de problemas e Perguntas frequentes
Suporte e artigos relacionados
O que precisa de saber
A Pesquisa de Clientes faz agora parte da pesquisa global do Zenchef. Pode encontrar qualquer cliente, por nome, email ou número de telefone, a partir de qualquer ecrã, sem ter de aceder primeiro à lista de clientes. A pesquisa é alimentada por um novo motor dedicado, criado para lidar com grandes bases de dados de clientes de forma fiável e rápida.
1. O que é a Pesquisa de Clientes e porque utilizá-la?
Pesquise em toda a sua base de dados de clientes a partir de qualquer parte do Zenchef, em segundos.
Anteriormente, encontrar um cliente exigia aceder ao ecrã dedicado da lista de clientes e, para restaurantes com grandes bases de dados, a pesquisa era lenta ou, por vezes, falhava por completo. A Pesquisa de Clientes resolve ambos os problemas: funciona a partir de qualquer ecrã, e é rápida, independentemente do número de clientes na sua base de dados. As fichas de cliente, o histórico de reservas, as etiquetas e as notas mantêm-se inalterados.
2. Como abrir a Pesquisa de Clientes?
A Pesquisa de Clientes está disponível a partir de qualquer ecrã — sem necessidade de configurar definições.
No computador:
• Clique no ícone de lupa na barra lateral esquerda
• Prima CMD+K (Mac) ou CTRL+K (Windows)
No iOS e Android:
- toque na barra de pesquisa na parte superior de qualquer ecrã.
Introduza o nome, o email ou o número de telefone de um cliente. Os resultados aparecem em poucos segundos.
3. Resolução de problemas e Perguntas frequentes
Resolução de problemas
• Sem resultados para um cliente que sei que existe — Certifique-se de que está a pesquisar pelo nome exato, email ou número de telefone registados na ficha do cliente. Números de telefone parciais podem não devolver resultados. Se o cliente tiver sido adicionado muito recentemente, aguarde alguns minutos para que o registo sincronize.
• Os resultados da pesquisa aparecem por ordem diferente na página 2 — A primeira página de resultados está ordenada pela data de reserva mais recente. Se avançar para uma segunda página, a ordenação pode ser diferente enquanto decorre a implementação completa do sistema. Isto é esperado e será resolvido numa próxima atualização.
Perguntas frequentes
• Isto substitui o ecrã de lista de clientes? — Não. O ecrã de lista de clientes, com filtros e colunas, continua disponível. A Pesquisa de Clientes, dentro da pesquisa global, é uma ferramenta de consulta rápida — ideal quando precisa de aceder rapidamente a um cliente sem sair do ecrã atual.
• Posso pesquisar por nome parcial? — Sim. Pode escrever parte de um nome próprio, apelido, ou ambos (em qualquer ordem) e a pesquisa devolve os clientes correspondentes.
• Isto está disponível para toda a minha equipa? — Sim. Qualquer membro da equipa com acesso ao Zenchef pode utilizar a Pesquisa de Clientes. Não são necessárias permissões adicionais.
• E se o CMD+K não funcionar? — Verifique se nenhuma outra aplicação está a intercetar o atalho. Também pode clicar no ícone de lupa na barra lateral esquerda.
4. Suporte e artigos relacionados
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