Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre a Pesquisa de Hóspedes: o que é, como funciona e como usá-la de qualquer lugar no ZenchefOS.
Resumo
1. O que é a Pesquisa de Hóspedes e por que usá-la?
2. Como abrir a Pesquisa de Hóspedes
O que você precisa saber
A Pesquisa de Hóspedes agora faz parte da busca global no ZenchefOS. Você pode encontrar qualquer hóspede — pelo nome, e-mail ou número de telefone — de qualquer tela, sem precisar navegar primeiro para a lista de hóspedes. A busca é alimentada por um novo motor dedicado, construído para lidar com grandes bases de dados de hóspedes de forma confiável e rápida.
1. O que é a Pesquisa de Hóspedes e por que usá-la?
Pesquise em toda a sua base de dados de hóspedes de qualquer lugar no ZenchefOS, em segundos.
Antes, encontrar um hóspede exigia navegar até a tela dedicada da lista de hóspedes — e para restaurantes com grandes bases de dados, a busca era lenta ou às vezes falhava completamente. A Pesquisa de Hóspedes resolve ambos os problemas: funciona a partir de qualquer tela e é rápida independentemente do número de hóspedes na sua base de dados. Os perfis dos hóspedes, histórico de reservas, tags e notas permanecem inalterados.
2. Como abrir a Pesquisa de Hóspedes?
A Pesquisa de Hóspedes está disponível em qualquer tela — não há configurações para ajustar.
No desktop:
• Clique no ícone de lupa na barra lateral esquerda
• Pressione CMD+K (Mac) ou CTRL+K (Windows)
No iOS e Android:
- toque na barra de busca no topo de qualquer tela.
Digite o nome, endereço de e-mail ou número de telefone do hóspede. Os resultados aparecem em segundos.
3. Solução de problemas & Perguntas Frequentes
Solução de problemas
• Sem resultados para um hóspede que sei que existe — Certifique-se de que está pesquisando pelo nome, e-mail ou número de telefone exatos armazenados no perfil do hóspede. Números de telefone parciais podem não retornar resultados. Se o hóspede foi adicionado muito recentemente, aguarde alguns minutos para que o registro seja sincronizado.
• Os resultados da busca aparecem em ordem diferente na página 2 — A primeira página de resultados é ordenada pela data da reserva mais recente. Se você navegar para a segunda página, a ordenação pode ser diferente enquanto a implantação total do sistema está sendo concluída. Isso é esperado e será resolvido em uma atualização futura.
Perguntas Frequentes
• Isso substitui a tela da lista de hóspedes? — Não. A tela da lista de hóspedes com filtros e colunas ainda está disponível. A Pesquisa de Hóspedes na busca global é uma ferramenta rápida de consulta — ideal quando você precisa encontrar um hóspede rapidamente sem sair da tela atual.
• Posso pesquisar por nome parcial? — Sim. Você pode digitar parte do primeiro nome, sobrenome ou ambos (em qualquer ordem) e a busca retornará hóspedes correspondentes.
• Isso está disponível para toda a minha equipe? — Sim. Qualquer membro da equipe com acesso ao ZenchefOS pode usar a Pesquisa de Hóspedes. Nenhuma permissão adicional é necessária.
• E se CMD+K não funcionar? — Verifique se nenhum outro aplicativo está capturando o atalho. Você também pode clicar no ícone de lupa na barra lateral esquerda.
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