Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Perfil do Hóspede: o que mudou, como navegar por ele e como ele ajuda você e sua equipe a oferecer uma experiência melhor ao hóspede.
Resumo
1. O que mudou e por quê
2. Como navegar no novo perfil
3. Solução de problemas e Perguntas Frequentes
4. Suporte e Artigos Relacionados
O que você precisa saber
O Perfil do Hóspede foi redesenhado para reunir todas as informações que sua equipe precisa em uma visualização organizada. Ao trocar o restaurante no menu suspenso, agora é atualizado todo o histórico de reservas do hóspede — não apenas suas estatísticas. Todos os detalhes da reserva (informações da reserva, avaliações, faturas, experiência) estão agrupados em um único cartão expansível por reserva. Um contador de vouchers Zenchef foi adicionado às estatísticas do hóspede, mostrando os vouchers comprados e usados.
1. O que mudou e por quê
Sua equipe agora pode ver o histórico completo de reservas de um hóspede em todos os seus restaurantes a partir de um único perfil — basta trocar o restaurante usando o menu suspenso no topo da página. Anteriormente, apenas as estatísticas eram atualizadas ao trocar de restaurante; agora, todo o histórico de reservas também é atualizado. Isso é especialmente útil para grupos com múltiplas unidades: qualquer membro da equipe pode abrir o perfil de um hóspede, trocar para o restaurante relevante e imediatamente ver tudo — cada reserva, cada avaliação, cada fatura.
Os detalhes das reservas agora estão agrupados em um cartão expansível por reserva. Clique para expandir uma reserva e encontrar: informações da reserva, avaliação do hóspede, fatura, detalhes da experiência.
A seção de estatísticas do hóspede agora inclui um contador de vouchers Zenchef mostrando o número de vouchers comprados e usados por este hóspede.
2. Como navegar no novo perfil
Vá para Lista de hóspedes > abra o perfil de qualquer hóspede. Use o menu suspenso de restaurantes no topo para alternar entre seus restaurantes — o histórico completo de reservas será atualizado conforme. Clique em qualquer cartão de reserva para expandi-lo e visualizar todos os detalhes (informações, avaliação, fatura, experiência). Verifique o painel de estatísticas para a contagem de vouchers (comprados e usados).
3. Solução de problemas e Perguntas Frequentes
Problemas Comuns
• "O histórico de reservas mudou quando troquei de restaurante" — Intencional. O menu suspenso agora controla o histórico completo, não apenas as estatísticas.
• "Não consigo encontrar a fatura / avaliação de uma reserva" — Expanda o cartão da reserva clicando nele — todos os detalhes estão agrupados dentro.
• Limitação conhecida: o histórico de reservas reflete o restaurante selecionado no menu suspenso; volte para o restaurante original para ver seu histórico.
Perguntas Frequentes
• "Isso afeta restaurantes de unidade única?" — Sim — o novo layout e os cartões agrupados de reserva se aplicam a todos os restaurantes. O comportamento do menu suspenso é relevante apenas para contas com múltiplas unidades.
• "O que a contagem de vouchers mostra?" — O número total de vouchers Zenchef comprados e usados por este hóspede.
• "Preciso configurar algo?" — Nenhuma configuração é necessária. O novo perfil está disponível automaticamente para todas as contas.
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