Por que você deve assumir o controle da sua listagem no Google Meu Negócio?
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita e fácil de usar que permite ao seu restaurante
gerenciar sua presença online no Google, por exemplo, na pesquisa e no Maps.
Ao validar o seu estabelecimento e modificar suas informações,
você pode facilitar que os clientes o encontrem e contem sua história.
Assumir o controle da sua listagem no Google tem um impacto direto na sua visibilidade online e na gestão eficaz das suas reservas.
→ 90% dos seus clientes o procuram no Google antes de ir ao seu restaurante.
Exemplo de uma boa listagem no Google:
1. Assuma o controle da sua imagem
A listagem do Google Meu Negócio é agora a porta de entrada para clientes na internet. É necessário que as informações estejam atualizadas e precisas para oferecer a melhor experiência aos seus clientes.
Informações a serem fornecidas e mantidas atualizadas:
- horários e dias de funcionamento
- contatos
- link para o site
- link de reserva
- link do menu
- link de pedidos
2. Gerencie seus canais de reserva
Reservas através da listagem do Google Meu Negócio representam 14% das reservas totais! E a tendência tem acelerado desde a crise sanitária.
Agora é um canal completo de reservas, pois os consumidores passaram a fazer pedidos e reservas online. Isso se tornou um hábito, e os fornecedores de negócios entenderam bem isso!
Controle seus fornecedores de negócios
O fornecedor de negócios é um intermediário que lhe traz clientes.
Em troca, eles recebem uma comissão por cada reserva feita.
Cuidado, pois os fornecedores de negócios se acostumaram a adicionar o link de reserva direto na sua listagem do Google.
Verifique os canais de reserva disponíveis na sua listagem!
Aqui está o procedimento para verificar e modificar o link, se necessário:
- No www.google.com, digite o nome do seu restaurante + cidade
- Sua listagem do Google Meu Negócio aparecerá à direita, verifique se o botão "reservar uma mesa" apareceu. Além disso, verifique se um link de reserva foi adicionado.
2.bis Se o botão "reservar uma mesa" estiver presente, clique no botão para verificar
Como lembrete, a Zenchef não cobra comissão por reservas, e encorajamos você a inserir o link de reserva da Zenchef em vez de outro.
Se outro sistema além da Zenchef estiver presente, ele deve ser removido
O Google não permite que você gerencie isso diretamente. A única opção é solicitar a remoção ao respectivo fornecedor.
A solicitação deve ser feita por e-mail ou correio ao seu fornecedor.
Um exemplo de solicitação:
NOME DO RESTAURANTE
Assunto: Solicitação de remoção no Google
Prezado(a) Senhor(a),
Solicito a remoção do botão de reserva que foi adicionado ao meu
Google Business e, por favor, desative o Google Reserve.
Estou satisfeito com seus serviços de indicação de negócios, mas desejo manter o controle do meu próprio sistema de reservas.
Atenciosamente
Assinatura
Se a solicitação ao fornecedor não for suficiente:
Você deve entrar em contato com Google diretamente para solicitar a remoção no seguinte e-mail: reserve-support@google.com
Um exemplo de e-mail:
NOME DO RESTAURANTE
ENDEREÇO
Olá,
após várias trocas com X, não consigo remover o link de reserva e a parceria Google Reserve com a empresa X da minha listagem do Google Meu Negócio.
Gostaria que apenas os estoques de mesa da Zenchef fossem exibidos na minha listagem. Poderia, por favor, providenciar isso?
Desde já, obrigado.
Se a Zenchef não estiver presente na sua listagem do Google
Basta enviar uma solicitação de ativação para help@zenchef.com (por favor, especifique o nome e endereço do seu restaurante).
3. Ganhe visibilidade na Internet
Informações atualizadas e consistentes
Costumamos pensar em atualizar as informações do nosso site, mas raramente as informações da nossa listagem do Google. Isso é um erro! Certifique-se de que suas informações estejam atualizadas. Os internautas primeiro olham para a sua listagem antes de visitar seu site. Se essas informações estiverem erradas, você corre o risco de:
- Perder reservas
- Criar frustração
- Coletar avaliações injustificadas
A importância das avaliações na sua listagem do Google
As avaliações do Google desempenham um papel vital no referenciamento local do seu restaurante.
Não está convencido? Digite a palavra restaurante + sua cidade / distrito no Google!
Os primeiros resultados são calculados de acordo com a influência da listagem do Google Meu Negócio do restaurante.
Para melhorar sua influência local, as avaliações coletadas na sua listagem valem seu peso em ouro!
O problema é muitas vezes a qualidade das avaliações do Google, que às vezes são injustificadas. Isso é normal, pois as avaliações podem ser deixadas por qualquer pessoa, mesmo que não tenha ido ao seu estabelecimento.
É por isso que a Zenchef ajuda você a coletar e enviar uma solicitação de avaliação no Google após uma reserva.
Ao oferecer aos seus clientes a oportunidade de deixar uma avaliação no Google após terem comido, estamos continuamente melhorando seu referenciamento local!
Para cada reserva, um e-mail é enviado solicitando a opinião do seu cliente. Você pode distribuir essas avaliações em diferentes plataformas: seu site, Google, TripAdvisor...
Todas as informações detalhadas que você precisa para distribuir suas avaliações estão neste artigo.