Neste artigo, você encontrará instruções para ativar e configurar o controle de mesas no Zenchef. Esse recurso permite gerenciar a disponibilidade do seu restaurante com base no layout das mesas, refletindo assim sua capacidade real.
Sumário
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Ativar o controle de mesas no aplicativo web
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Ativar o controle de mesas no aplicativo iOS
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Problemas comuns & FAQs
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Suporte & Artigos relacionados
O que você precisa saber
O controle de mesas calcula a disponibilidade do restaurante com base nas mesas e combinações de mesas disponíveis. Isso ajuda a evitar overbookings e a otimizar melhor a ocupação.
O sistema atribui automaticamente novas reservas no layout com base nas mesas disponíveis, sua capacidade e as regras de alocação definidas.
Se essa opção não estiver ativada, o sistema calculará a disponibilidade com base no número máximo de lugares definidos nos serviços padrão.
1. Ativar o controle de mesas no aplicativo web
Para ativar o controle de mesas corretamente, siga as etapas abaixo na ordem indicada:
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Acesse as configurações da sua conta Zenchef.
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No menu Salão e Mesas, crie seus salões.
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Adicione as mesas ao seu plano de salão.
Importante: Defina corretamente a capacidade mínima e máxima de cada mesa.
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Se quiser que uma mesa para 2 pessoas só possa receber 2 clientes, defina Mín. e Máx. = 2.
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Se quiser que uma mesa para 4 também possa ser reservada para 3 pessoas, defina Mín. = 3 e Máx. = 4.
4. Configurar grupos de mesas
Os grupos de mesas permitem indicar ao sistema quais combinações são possíveis. Assim, uma reserva para 6 pessoas pode ser atribuída a duas mesas (uma de 4 e outra de 2).
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Vá para Configurações > Serviços & Reservas > Salões e Mesas.
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No salão correspondente, clique no ícone Gerenciar grupos de mesas :
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Clique em Novo grupo de mesas.
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Selecione as mesas que podem ser combinadas.
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Defina um nome para o grupo (exemplo: "Mesa 1 + 2").
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Indique a capacidade mínima e máxima desse grupo.
Exemplo 1: Agrupe 3 mesas para 2 pessoas para acomodar uma reserva de 5 a 6 pessoas.
Exemplo 2: Agrupe 2 mesas para 4 pessoas para acomodar uma reserva de 7 a 9 pessoas.
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Clique em Criar para salvar.
5. Definir preferências de alocação
As preferências de alocação determinam a ordem na qual as mesas receberão as reservas.
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Acesse Preferências de alocação.
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As mesas serão exibidas com as seguintes informações:
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Salão correspondente
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Capacidade em número de pessoas
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Disponibilidade: Reservável (branco) / Não reservável (preto)
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Organize a ordem de alocação arrastando e soltando as mesas.
6. Ativar o controle de mesas
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Retorne à página Configuração do plano de salão.
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Marque a opção Ativar controle de mesas e salve.
7. Associar os salões aos serviços
Agora, você pode escolher quais salões deseja disponibilizar para cada serviço. Por exemplo, abrir o salão interno e o terraço no almoço, mas apenas o interno no jantar.
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Vá até seus Serviços.
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Edite o serviço desejado e ajuste a seção Salões.
2. Ativar o controle de mesas no aplicativo iOS
A configuração do controle de mesas também está disponível no aplicativo iOS. Você pode acessar as opções no menu Configurações > Reservas > Salões e Mesas e seguir o mesmo processo descrito acima.
Para uma melhor experiência, recomenda-se fazer essa configuração em um computador, via o aplicativo web.
3. Problemas comuns & FAQs
Problemas comuns
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As mesas não são atribuídas automaticamente às reservas.
Verifique se a opção Ativar controle de mesas está marcada, pois é essencial para a atribuição automática.
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A alocação das mesas não corresponde à capacidade do restaurante.
Revise a configuração do seu plano de salão. A capacidade mínima e máxima das mesas e dos grupos de mesas deve estar corretamente definida.
FAQ
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Por que minhas reservas excedem o número de mesas disponíveis?
Isso pode ocorrer devido à rotação das mesas, organizada pelo sistema com base na duração das refeições configurada nos serviços. Verifique a lista de durações nos seus serviços.
4. Suporte & Artigos relacionados
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