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Countdown - Kreditkartengarantie

Zusammenfassung

Früher konnte, wenn ein Gast langsam bei der Eingabe seiner Kreditkartengarantie war, ein anderer, schnellerer Gast den letzten verfügbaren Tisch übernehmen. Diese Funktion verhindert dies, indem die Reservierung 10 Minuten lang vorübergehend gehalten wird. Es gibt zwei mögliche Ergebnisse: Entweder der Gast schließt die Zahlung rechtzeitig ab, oder die Reservierung wird automatisch storniert.

Was Sie wissen sollten / Tipps

  • Sobald der Gast eine Reservierung beginnt, erscheint in Ihrem Tool eine temporäre Reservierung mit einem 10-minütigen Countdown.
  • Wenn die Kreditkartengarantie rechtzeitig hinzugefügt wird, wird die Reservierung automatisch „bestätigt".
  • Wenn der Gast nicht rechtzeitig fertig wird, wird die Reservierung automatisch storniert.
  • Eine zukünftige Verbesserung wird eine spezielle Ansicht bieten, um unvollständige Reservierungen zu identifizieren.

1. Wann der Countdown beginnt

Wenn ein Gast eine Reservierung beginnt, die eine Kreditkartengarantie erfordert, erscheint in Ihrem Tool eine temporäre Reservierung mit einem 10-minütigen Countdown.

2. Wenn der Gast seine Kreditkartengarantie rechtzeitig hinzufügt

  • Der Countdown verschwindet.
  • Die Reservierung wird automatisch bestätigt.
  • Der Gast erhält die übliche Bestätigungs-E-Mail.

3. Wenn der Gast seine Kreditkartengarantie nicht rechtzeitig hinzufügt

  • Die Reservierung wird automatisch storniert.
  • Der Gast muss warten, bis der Countdown abgelaufen ist, bevor er eine neue Anfrage stellen kann.
  • Eine neue Ansicht wird in Erwägung gezogen, um Ihnen zu ermöglichen, diese Gäste zu identifizieren und sie bei Bedarf zu kontaktieren.

4. FAQ

  • Wie aktiviere ich die Funktion Kreditkartengarantie?
    Sie können die Kreditkartengarantie über Ihre Reservierungseinstellungen aktivieren und konfigurieren. Für detaillierte Anweisungen siehe den Artikel: Wie aktiviere ich die Kreditkartengarantie?
  • Kann ich die Dauer des 10-minütigen Countdowns ändern?
    Nein. Die Dauer des Countdowns ist auf 10 Minuten festgelegt und kann nicht geändert werden.
  • Verringert die temporäre Reservierung meine Verfügbarkeit?
    Ja. Während der Countdown-Periode wird der Tisch vorübergehend für den Gast reserviert und steht für andere Online-Reservierungen nicht zur Verfügung.

5. Support & verwandte Artikel

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