In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Funktion Bankgarantie für Ihre Reservierungen aktivieren. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, von Ihren Kunden eine finanzielle Garantie zu verlangen, um No-Shows zu reduzieren.
Inhaltsverzeichnis
- Bankgarantie über die Webanwendung konfigurieren
- Bankgarantie über die Zenchef iOS-App konfigurieren
- Häufige Fälle & FAQ
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen / Tipps
Die Bankgarantie ist ein effektives Werkzeug, um No-Shows zu reduzieren, indem bei der Reservierung eine finanzielle Garantie verlangt wird. Um sie zu aktivieren, müssen Sie ein Zenchef Payment-Konto erstellen und mit Ihrem Zenchef-Bereich verbinden.
Diese Funktion ist eine Option, die nicht in allen Abonnements enthalten ist. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie diese hinzufügen möchten.
1. Bankgarantie über die Webanwendung konfigurieren
Die Bankgarantie wird direkt in den Services aktiviert.
Gehen Sie zum Bereich Einstellungen, dann zum Tab Planung.
Sie sehen nun Ihre täglichen Services. Klicken Sie auf Bearbeiten bei dem Service, bei dem Sie die Bankgarantie aktivieren möchten.
Gehen Sie zum vierten Tab der Einstellungen dieses Services, der Zahlungsoptionen heißt.
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Aktivieren Sie das Feld Bankgarantie und legen Sie folgende Parameter fest:
Betrag, der pro Person verlangt wird.
Die Mindestanzahl der Gäste, ab der die Bankgarantie verlangt wird.
Aktivieren Sie optional die automatische Stornierung. Diese dient dazu, Reservierungsanfragen zu stornieren, an die Sie eine Anfrage zur Bankgarantie gesendet haben und die nicht geantwortet haben.
Klicken Sie auf Speichern und schließen.
Wechseln Sie zum dritten Tab des Services, namens Online-Automatisierung.
Konfigurieren Sie im Bereich Frist für späte Stornierung die gewünschte Frist. Dies ist der Zeitraum, ab dem Sie berechtigt sind, die Bankgarantie einzuziehen.
Klicken Sie auf Speichern und schließen.
Erstellen Sie nun ein Zenchef Payment-Konto und verbinden Sie es (Zahlungsanbieter). Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie vorgehen: Zahlungsanbieter Zenchef Payment aktivieren
2. Bankgarantie über die Zenchef iOS-App konfigurieren
So aktivieren Sie die Bankgarantie über die iOS-App:
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Gehen Sie zum Bereich Einstellungen, dann zum Tab Reservierungen und Servicetypen.
Sie sehen nun Ihre täglichen Services. Klicken Sie auf Bearbeiten bei dem Service, bei dem Sie die Bankgarantie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf das Feld "Bankgarantie-Einstellungen"
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Aktivieren Sie das Feld Bankgarantie und legen Sie folgende Parameter fest:
Betrag, der pro Person verlangt wird.
Die Mindestanzahl der Gäste, ab der die Bankgarantie verlangt wird.
Aktivieren Sie optional die automatische Stornierung. Diese dient dazu, Reservierungsanfragen zu stornieren, an die Sie eine Anfrage zur Bankgarantie gesendet haben und die nicht geantwortet haben.
Gehen Sie zurück zum vorherigen Tab, den Service-Einstellungen.
Konfigurieren Sie im Bereich Frist für späte Stornierung die gewünschte Frist. Dies ist der Zeitraum, ab dem Sie berechtigt sind, die Bankgarantie einzuziehen.
Klicken Sie auf Speichern.
Erstellen Sie nun ein Zenchef Payment-Konto und verbinden Sie es (Zahlungsanbieter). Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie vorgehen: Zahlungsanbieter Zenchef Payment aktivieren
3. Häufige Fälle & FAQs
Häufige Fälle
Meine Kunden konnten ohne Bankgarantie reservieren.
Überprüfen Sie, ob Sie ein Zenchef Payment-Konto korrekt mit Ihrem Zenchef-Konto verbunden haben. Die Bankgarantie kann ohne diese Verbindung nicht funktionieren.
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Die Bankgarantie funktioniert nicht.
Mehrere Faktoren können verhindern, dass die Kreditkartengarantie korrekt funktioniert. Hier sind die Hauptgründe, bitte überprüfen Sie diese in Ihrem Konto:
Haben Sie Ihr Zenchef Payment-Konto erstellt und verbunden?
Haben Sie die Bankgarantie in den Einstellungen Ihrer Services aktiviert?
Ist die Bankgarantie in Ihrem Abonnement enthalten?
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Bankgarantie und Vorauszahlung?
Die Bankgarantie ist eine Abbuchungserlaubnis im Falle eines No-Shows, während die Vorauszahlung bedeutet, den Betrag der Reservierung im Voraus einzuziehen.
Wie deaktiviere ich die Bankgarantie?
Um die Funktion Bankgarantie zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Tab Service & Reservierung. Klicken Sie auf den Service, bei dem Sie die Bankgarantie deaktivieren möchten. Im Tab des Services für die Zahlung deaktivieren Sie das Feld Bankgarantie.
4. Referenzen & Support
Kontaktinformationen
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an den Zenchef-Support über Ihren Kundenbereich oder besuchen Sie unser Help Center.