In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie für Ihre Kund:innen und Reservierungen individuelle Tags erstellen und verwalten, um Ihr Service-Management und die Personalisierung zu verbessern.
Inhalt
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Tags über die Webanwendung erstellen
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Tags über die iOS- und Android-App erstellen
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Häufige Probleme & FAQs
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Support & Verwandte Artikel
Was Sie wissen sollten
Mit individuellen Tags können Sie Kund:innen und Reservierungen nach bestimmten Kriterien kategorisieren. Dadurch wird das Management effizienter und das Kundenerlebnis verbessert. Diese Funktion ist ausschließlich im ZenPremium-Abonnement verfügbar.
1. Tags über die Webanwendung erstellen
Individuelle Tags für Kund:innen erstellen:
- Gehen Sie im Bereich Einstellungen auf den Reiter "Tags auf Kund:innen".
- Klicken Sie auf "Neue Kategorie".
- Benennen Sie die Kategorie (z. B. „Tischpräferenz“).
- Wählen Sie ein Symbol und eine Farbe für die Kategorie aus.
- Geben Sie in der Zeile Tags den gewünschten Tag-Namen ein (z. B. „am Fenster“).
- Weisen Sie dem Tag bei Bedarf ein spezifisches Symbol zu.
- Klicken Sie auf "Speichern", um zu bestätigen.
Individuelle Tags für Reservierungen erstellen:
- Gehen Sie im Bereich Einstellungen auf den Reiter "Tags auf Reservierung".
- Klicken Sie auf "Neue Kategorie".
- Benennen Sie die Kategorie (z. B. „Services“).
- Wählen Sie ein Symbol und eine Farbe für die Kategorie aus.
- Geben Sie in der Zeile Tags den Namen des Tags ein (z. B. „Kinderwagen“).
- Weisen Sie dem Tag bei Bedarf ein spezifisches Symbol zu.
- Klicken Sie auf "Speichern", um zu bestätigen.
Tags innerhalb einer Restaurantgruppe teilen:
Wenn Ihr Betrieb Teil einer Gruppe mit gemeinsamer Kundendatenbank ist, können Sie das Tag-Sharing für bestimmte Kategorien aktivieren.
- Aktivieren Sie in den Einstellungen der Tag-Kategorie die Option zum Teilen.
- Die Tags stehen dann allen Restaurants der Gruppe zur Verfügung.
Rechteverwaltung für individuelle Tags:
Um zu steuern, wer Tags anlegen, bearbeiten oder löschen darf:
- Aktivieren Sie den "Code-Manager" in den Tag-Einstellungen.
- Nur autorisierte Nutzer:innen können Änderungen vornehmen.
2. Tags über die iOS- und Android-App erstellen
Derzeit ist das Verwalten individueller Tags nicht über die Zenchef iOS-App möglich. Bitte nutzen Sie hierfür die Weboberfläche.
3. Häufige Probleme & FAQs
Häufige Probleme
- Tags sind nach dem Erstellen nicht sichtbar. Vergewissern Sie sich, dass Kategorie und Tag korrekt erstellt und gespeichert wurden.
- Ich kann einen Tag nicht bearbeiten oder löschen. Prüfen Sie, ob Sie die nötigen Berechtigungen haben und ob der Code-Manager deaktiviert ist.
FAQ
- Wie aktiviere ich individuelle Tags für mein Konto? Individuelle Tags sind mit dem GrowOS-Abonnement verfügbar. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für weitere Informationen.
- Kann ich mehreren Kund:innen oder Reservierungen mehrere Tags zuweisen? Ja, Sie können für eine präzisere Kategorisierung mehrere Tags vergeben.
4. Support & Verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder besuchen Sie unser Helpcenter.