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Benutzerdefinierte Tags erstellen und verwalten

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Tags für Ihre Gäste und Reservierungen erstellen und verwalten, um Ihre Serviceverwaltung und Personalisierung zu verbessern.

Zusammenfassung

  1. Wie Sie neue benutzerdefinierte Tags erstellen
  2. Wie Sie benutzerdefinierte Tags bearbeiten oder löschen
  3. Wie Sie Berechtigungen für benutzerdefinierte Tags festlegen
  4. KI-Tagging entdecken (Auto-Tags)
  5. Häufige Probleme & FAQ


Was Sie wissen müssen

Mit benutzerdefinierten Tags können Sie Ihre Gäste und Reservierungen nach bestimmten Kriterien kategorisieren, wodurch die Verwaltung effizienter wird und das Gasterlebnis verbessert wird.
Diese Funktion ist auf den mobilen Apps noch nicht verfügbar. Bitte verwenden Sie die Webanwendung.
Benutzerdefinierte Tags stehen ausschließlich Abonnenten von Grow oder dem Marketing Suite-Add-on zur Verfügung.


1. Wie Sie neue benutzerdefinierte Tags erstellen

Gehen Sie wie folgt vor:

  • Gehen Sie zu Einstellungen > Schicht > Operatives > Tags.

  • Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche +Neu. Wählen Sie dann Reservierungskategorie oder Gastkategorie.

  • Erstellen Sie zunächst eine Kategorie: Geben Sie einen Namen ein (z. B. Tischpräferenz), übernehmen Sie das Standard-Kategoriesymbol (oder ändern Sie es) und wählen Sie eine Farbe aus. Fügen Sie dann im Feld Tags ein oder mehrere Tags hinzu (z. B. Fenster).

  • Nachdem Sie jedes Tag eingegeben haben, drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf den Tag-Namen im daraufhin angezeigten Popup-Fenster.

  • Unter dem Feld Tags sehen Sie einen Schalter, den Sie aktivieren können, wenn die Kategorie und die Tags für alle Restaurants Ihrer Gruppe freigegeben werden sollen.

  • Klicken Sie zur Speichern-Schaltfläche, um zu bestätigen.

Beachten Sie, dass Sie, wenn bereits eine benutzerdefinierte Kategorie existiert, auch neue Tags dafür erstellen können, indem Sie auf Kategorie bearbeiten (Stiftsymbol) klicken und dem Feld Tags weitere hinzufügen. Falls hilfreich, können Sie eine Kategorie auch Duplizieren und dann Änderungen am Duplikat vornehmen.


2. Wie Sie benutzerdefinierte Tags bearbeiten oder löschen

Gehen Sie wie folgt vor:

  • Gehen Sie zu Einstellungen > Schicht > Operatives > Tags. Sie sehen eine Liste mit Kategorien. Scrollen Sie nach unten zu Ihren benutzerdefinierten Kategorien.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um die gesamte Kategorie zu löschen. Wenn Sie nur ein oder mehrere Tags innerhalb dieser Kategorie löschen möchten, klicken Sie auf Kategorie bearbeiten (Stiftsymbol) und dann auf das X neben dem/den Tag(s), das/die Sie nicht mehr benötigen.

  • Auf dem Bildschirm Kategorie bearbeiten können Sie die gesamte Kategorie bearbeiten (Name, Symbol, Farbe oder Freigabe ändern und dann auf Speichern klicken). Oder Sie bearbeiten die Tags innerhalb dieser Kategorie: Klicken Sie auf die drei Punkte beim Tag-Namen und ändern Sie dann dessen Namen, Kategorie oder Symbol. Sie können das Tag auch löschen. Klicken Sie auf Bestätigen.

 

3. Wie Sie Berechtigungen für benutzerdefinierte Tags festlegen

Um sicherzustellen, dass nur autorisierte Mitarbeiter bestimmte Aktionen mit benutzerdefinierten Tags durchführen können, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemeines & Team > Team > Mitarbeiterliste und klicken Sie auf Restaurant PIN. Hier können Sie die Einstellungen ändern, sodass der Restaurant PIN erforderlich ist, um ein Tag zu erstellen, ein Tag zu bearbeiten und/oder ein Tag dauerhaft zu löschen.

 

4. KI-Tagging entdecken (Auto-Tags)

KI-Tagging ist für Nutzer mit dem Grow-Plan verfügbar. Es handelt sich um eine neue Funktion, die Restaurants dabei helfen soll, Zeit zu sparen und die Genauigkeit ihrer Reservierungen zu verbessern. Sie analysiert automatisch die Gästekommentare im Reservierungswidget und schlägt relevante Reservierungs-Tags vor, um wichtige Informationen auf einen Blick hervorzuheben. Weitere Informationen zur Funktionsweise dieser Funktion finden Sie hier: KI-Tagging verwalten.

 

5. Häufige Probleme & FAQ

Häufige Probleme

  • Tags sind nach dem Erstellen nicht sichtbar — Stellen Sie sicher, dass die Kategorie und das Tag korrekt erstellt und gespeichert wurden.

  • Ich kann kein Tag erstellen, bearbeiten oder löschen — Prüfen Sie, ob Sie berechtigt sind, diese Aktionen durchzuführen. Möglicherweise ist der Restaurant PIN erforderlich, um ein Tag zu erstellen, zu bearbeiten und/oder zu löschen.

FAQ

  • Wie aktiviere ich benutzerdefinierte Tags in meinem Konto? — Benutzerdefinierte Tags sind mit dem Grow-Abonnement oder dem Marketing Suite-Add-on verfügbar. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Account Manager.