In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Vorauszahlung für Ihre Dienstleistungen in Ihrem Zenchef-Konto aktivieren. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Konfiguration dieser Funktion.
Inhaltsverzeichnis
- Einrichtung über die Web-App
- Einrichtung über die Zenchef iOS-App
- Häufige Fälle & FAQs
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Die Vorauszahlung sichert Ihre Reservierungen, indem Ihre Gäste aufgefordert werden, im Voraus einen Betrag zu zahlen, den Sie festlegen. Dieser Betrag wird direkt von der Endrechnung abgezogen (im Gegensatz zur Kreditkarten-Autorisierung).
Sie können spezifische Bedingungen definieren, wie die Mindestanzahl an Gästen, für die eine Vorauszahlung erforderlich ist, oder die Stornierungsfrist, die Sie Ihren Gästen gewähren.
1. Einrichtung über die Web-App
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Gehen Sie zu Einstellungen.
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Wählen Sie den Tab Service & Reservierungen, klicken Sie auf Services & Erlebnisse und dann auf Service.
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Wählen Sie im Service-Kalender den Service aus, für den Sie die Vorauszahlung aktivieren möchten (z. B. Abendessen).
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Auf der Serviceseite wechseln Sie zum Tab Zahlungsoptionen (vierter Tab) und aktivieren die Option Vorauszahlung.
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Konfigurieren Sie die folgenden Parameter:
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Betrag pro Gast: Geben Sie den Betrag an, der pro Gast gefordert wird.
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Erstattungsmethode
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Mindestanzahl an Gästen: Definieren Sie die Anzahl der Gäste, ab der die Vorauszahlung erforderlich ist.
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Automatische Stornierung: Legen Sie die Frist fest, innerhalb derer die Gäste die Vorauszahlung leisten müssen, bevor die Reservierung automatisch storniert wird.
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Speichern Sie die Änderungen und schließen Sie die Seite.
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Überprüfen Sie die eingestellte Stornierungsfrist in Ihrem Service. Diese finden Sie im Tab Online-Automatisierung (dritter Tab in den Service-Einstellungen).
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Erstellen und verknüpfen Sie ein Zenchef Payment-Konto (Zahlungsdienstleister). Folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel: [Zenchef Payment aktivieren].
2. Einrichtung über die Zenchef iOS-App
Diese Einstellung ist derzeit in der Zenchef iOS-App noch nicht verfügbar. Bitte greifen Sie über die Web-App auf Ihr Konto zu, um die Konfiguration vorzunehmen.
3. Häufige Fälle & FAQs
Häufige Fälle
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Meine Gäste konnten eine Reservierung vornehmen, ohne eine Vorauszahlung zu leisten.
Überprüfen Sie, ob Ihr Zenchef Payment-Konto korrekt mit Ihrem Zenchef-Konto verknüpft ist. Ohne diese Verbindung funktioniert die Vorauszahlung nicht.
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Meine Gäste können nicht mehr über Google Reserve buchen.
Die Vorauszahlung ist nicht mit dem Google-Reservierungsmodul kompatibel. Sehen Sie sich hier die Einschränkungen von Google Reserve an.
FAQ
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Wie aktiviere ich die Vorauszahlung für mehrere Services?
Wiederholen Sie die oben genannten Schritte für jeden Service in Ihrem Kalender.
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Kann ich die Vorauszahlung nur für bestimmte Daten aktivieren?
Ja, erstellen Sie dazu einen Sonder-Service und aktivieren Sie die Vorauszahlung nur für diesen Service.
4. Support & verwandte Artikel
Kontakt zum Support
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte den Zenchef-Support über den Chatbot oder besuchen Sie unser Hilfecenter.