In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über den Import von Google-Bewertungen aus Ihrem Google Unternehmensprofil-Konto, deren Anzeige in Zenchef und die Beantwortung von Gästen wissen müssen – alles an einem Ort.
Zusammenfassung
Was Sie wissen müssen / Tipps
So richten Sie Google-Bewertungen in Zenchef ein und nutzen sie
Google-Bewertungen anzeigen und verwalten
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Häufige Probleme & FAQ
Was Sie wissen müssen / Tipps
Diese Funktion ist für die Tarife "Manage" und "Grow" verfügbar.
Sie können Google-Bewertungen aus Ihrem Google Unternehmensprofil-Konto importieren, sie in Zenchef anzeigen und direkt auf Gäste antworten.
Die Zentralisierung des Gästefeedbacks hilft Ihnen, Vertrauen aufzubauen, schneller zu reagieren und mehr Reservierungen zu generieren.
1. So richten Sie Google-Bewertungen in Zenchef ein und nutzen sie
Sie können Ihre Google-Bewertungen jetzt direkt aus Zenchef verwalten, was die Interaktion mit Ihren Gästen nahtlos und effizient macht.
Erste Schritte:
Gehen Sie in Zenchef zum Bereich Einstellungen > Integrationen > Kontakt & Präsenz > Kundenbindung.
Klicken Sie bei Google Unternehmensprofil auf "Installieren".
Melden Sie sich mit Ihren Google Unternehmensprofil-Zugangsdaten an und gewähren Sie Zugriff.
Nach dem Verbinden werden Ihre neuesten Google-Bewertungen automatisch importiert.
Bewertungen werden auf der Zenchef-Bewertungsseite angezeigt.
Um zu antworten, wählen Sie eine Bewertung aus und klicken Sie auf "Antworten". Geben Sie Ihre Antwort ein und senden Sie sie, oder wählen Sie eine gespeicherte Antwort. Sie wird direkt auf Google veröffentlicht.
Tipps:
Nur Nutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können das Google-Konto verbinden oder trennen.
Antworten sind für Gäste auf Google sichtbar.
2. Google-Bewertungen anzeigen und verwalten
Alle importierten Google-Bewertungen sind zur einfachen Verwaltung in Ihrem Zenchef-Dashboard sichtbar.
Bewertungen werden automatisch aktualisiert.
Sie können Bewertungen nach Datum, Bewertungspunktzahl oder Status (Beantwortet/Nicht beantwortet) filtern.
3. Häufige Probleme & FAQ
Die Verbindung zum Google-Konto schlägt fehl:
Stellen Sie sicher, dass Sie über Admin-Zugriff auf Ihr Google Unternehmensprofil-Konto verfügen.Bewertungen werden nicht aktualisiert:
Überprüfen Sie den Verbindungsstatus und aktualisieren Sie das Dashboard.Wie trenne ich mein Google-Konto?
Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Kontakt & Präsenz > Kundenbindung Google-Bewertungen und klicken Sie auf "Trennen".Wo kann ich sehen, auf welche Bewertungen bereits geantwortet wurde?
Nutzen Sie im Bewertungs-Dashboard die Filter, um beantwortete und unbeantwortete Bewertungen anzuzeigen.
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich gerne über den Chatbot in Ihrem Kunden-Dashboard an den Zenchef-Support oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.
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