In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Funktion Kreditkartengarantie für Ihre Reservierungen aktivieren. Mit dieser Funktion können Sie von Ihren Gästen eine finanzielle Garantie anfordern, um No-Shows zu begrenzen.
Inhalt
- Kreditkartengarantie über die Web-Anwendung einrichten
- Kreditkartengarantie über die mobile Anwendung einrichten
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Häufige Probleme und FAQs
Was Sie wissen müssen
Die Kreditkartengarantie ist ein wirksames Mittel, um No-Shows zu reduzieren, indem zum Zeitpunkt der Reservierung eine finanzielle Garantie angefordert wird.
Um sie zu aktivieren, müssen Sie ein Zenchef Payment-Konto erstellen und es mit Ihrem Zenchef-Bereich verbinden. Diese Konfiguration muss in der Web-Anwendung vorgenommen werden.
Sie können die Web-Anwendung oder die mobile iOS-App verwenden, um die Kreditkartengarantie in Ihren Schichteinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
1. Kreditkartengarantie aktivieren
Die Kreditkartengarantie wird direkt in den Schichten aktiviert. Sie können dies über die Web-Anwendung oder die mobile iOS-App tun.
Gehen Sie zu Einstellungen > Schicht > Schicht Übersicht. Klicken Sie bei der betreffenden Schicht auf Bearbeiten.
Gehen Sie zum vierten Reiter der Schichteinstellungen: Zahlungen.
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Scrollen Sie nach unten, aktivieren Sie die Kreditkartengarantie, und legen Sie die folgenden Parameter fest:
Betrag, der pro Gast angefordert wird.
Ob Gäste nach einer Online-Reservierung automatisch aufgefordert werden, ihre Kreditkartendaten zu übermitteln, und wenn ja, die Mindestanzahl an Gästen pro Reservierung, ab der diese Aufforderung ausgelöst wird.
Ob eine automatische Stornierung der Reservierung erfolgt, wenn Gäste ihre Kreditkartendaten nach einer manuellen Aufforderung nicht übermitteln. Sie können eine Reservierungsfrist festlegen, die angibt, wie lange gewartet wird.
Klicken Sie nun auf den 3. Reiter der Schicht mit dem Namen Online-Automatisierung und scrollen Sie nach unten zu Stornierungen.
Legen Sie im Abschnitt Frist für Spät Stornierung eine Reservierungsfrist fest, um verspätete Stornierungen von Online-Reservierungen zu begrenzen. Dies ist der Zeitpunkt, ab dem Sie berechtigt sind, diese Zahlung zu berechnen. Dies ist Teil Ihrer Stornierungsbedingungen und dient als Schutz für Ihr Restaurant.
Klicken Sie auf Speichern und schließen.
Fahren Sie unbedingt mit Schritt 2 fort, falls Sie Zenchef Payment noch nicht eingerichtet haben.
2. Ein Zenchef Payment-Konto einrichten
Sie müssen nun ein Zenchef Payment-Konto erstellen und verbinden (Zahlungsanbieter), über die Web-Anwendung. In diesem Artikel finden Sie die entsprechenden Schritte: Aktivieren Sie den Zahlungsdienstleister Zenchef Payment.
3. Häufige Probleme und FAQs
Häufige Probleme
Meine Gäste konnten ohne Kreditkartengarantie reservieren. Überprüfen Sie, ob Sie ein Zenchef Payment-Konto korrekt mit Ihrem Zenchef-Konto verknüpft haben. Die Kreditkartengarantie kann ohne dies nicht funktionieren.
Die Kreditkartengarantie funktioniert nicht. Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihr Zenchef Payment-Konto erstellt und verbunden haben. Haben Sie außerdem die Kreditkartengarantie in Ihren Schichteinstellungen aktiviert?
FAQs
Was ist der Unterschied zwischen der Kreditkartengarantie und der Vorauszahlung? Die Kreditkartengarantie ist eine Belastungsermächtigung im Falle eines No-Shows, während bei der Vorauszahlung der Reservierungsbetrag im Voraus eingezogen wird.
Wie deaktiviere ich die Kreditkartengarantie? Um die Funktion Kreditkartengarantie zu deaktivieren, gehen Sie zurück zu Ihren Schichteinstellungen, Zahlungen, und schalten Sie den Schalter für die Kreditkartengarantie aus.