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Werden Sie ein Experte im Einrichten Ihrer Experiences

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Experiences (Menüs, Veranstaltungen, Sonderangebote) konfigurieren, personalisieren und optimieren können.


Inhaltsverzeichnis

  1. Konfiguration über die Webanwendung
  2. Konfiguration über die Zenchef iOS-App​
  3. Häufige Probleme & FAQs​
  4. Support & verwandte ArtikelWas Sie wissen müssen​


Mit Experiences können Sie Ihren Gästen spezifische Angebote (Menüs, Pakete, Artikel usw.) unterbreiten. Diese sind online über Ihr Reservierungsmodul sichtbar und können detaillierte Informationen enthalten (Preis, Zeiten, Bedingungen). Jede Experience ist unabhängig: Sie können mehrere parallel mit eigenen Regeln aktivieren.

 

1. Konfiguration über die Webanwendung

​1. Erstellen einer neuen Experience

  • Navigieren Sie in Ihrem Zenchef-Konto zu den Einstellungen, dann zu "Schichten & Reservierungen", und schließlich zu "Experiences".​

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Experience".​

  • Benennen und beschreiben Sie die Experience (bei Bedarf in mehreren Sprachen).​

  • Fügen Sie ein Bild hinzu, dass die Experience repräsentiert. Das empfohlene Bildformat ist:
    - Seitenverhältnis: 16:9
    - Optimale Auflösung: 1600 x 900px
    - Maximale Dateigröße: 1 MB​

  • Legen Sie den Preis fest und entscheiden Sie, ob dieser im Reservierungsmodul angezeigt werden soll.​

  • Optional können Sie die Vorauszahlung für Online-Reservierungen aktivieren.​

  • Klicken Sie auf "Erstellen".​

2. Festlegen der relevanten Schichten und Tage

Nach dem Erstellen werden Sie zum Bildschirm für die Verwaltung der Schichten und Zeiträume weitergeleitet, um festzulegen, wann die Experience angeboten wird.

  • Begrenzen Sie bei Bedarf die Tage und/oder Zeiträume, in denen daie Experience verfügbar sein soll.​

  • Sie können die Experience hervorheben, sodass es auf der Startseite Ihres Reservierungsmoduls erscheint.​

  • Wählen Sie die Schichten aus, für die die Experience angeboten werden soll, indem Sie das blaue Feld neben dem Schichtnamen markieren.​

  • Ein Dropdown-Menü mit zusätzlichen Einstellungen ermöglicht es Ihnen, die Verfügbarkeitsregeln der Experience genauer zu definieren.​

3. Anpassen der folgenden Felder:

  • Beschränken Sie die Auswahl auf die Anzahl der Gäste in der Reservierung​

    • Beispiel: Verhindern, dass eine Reservierung für 2 Personen 3 Menüs auswählt.

  • ​Alle Gäste müssen die gleiche Experience auswählen​

    • Beispiel: Sicherstellen, dass bei einer Reservierung für 2 Personen beide das gleiche Menü wählen.

  • Verfügbarkeit der Experience

    • Beispiel: Die Experience "Gruppenangebot" erst ab 6 Personen anzeigen.

  • Die Auswahl der Anzahl des Experiences pro Reservierung einschränken

    • Beispiel: Nur 10 "Chef's Table"-Experiences pro Abend verfügbar machen.

  • Begrenzen Sie die Verfügbarkeiten für diese Schicht

    • Beispiel: Maximal 2 "Kochbuch des Küchenchefs"-Experiences pro Reservierung zulassen.

  • Den Bestand pro Zeitfenster begrenzen

    • Beispiel: Nur 2 Plätze am "Chef's Table" pro Zeitfenster anbieten.

  • Beschränkung auf bestimmte Räume

    • Hinweis: Dafür müssen Tischbestände und Raumauswahl aktiviert sein. Wenn keine Räume ausgewählt werden, sind standardmäßig alle aktiviert.

Um die Verfügbarkeit der Experiences pro Zeitfenster zu verwalten, klicken Sie auf "Liste der Zeitfenster".

4. Erstellen einer Schichtausnahme mit entsprechender Experience

  • Erstellen Sie eine Schichtausnahme​

  • Erstellen Sie eine Experience gemäß den oben genannten Schritten.​

  • Wählen Sie die Schichtausnahme aus, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.​

5. Verwalten der Anzeigereihenfolge der Experiences

Die Reihenfolge der Experiences spiegelt sich in Ihrem Online-Reservierungsmodul wieder. Ziehen Sie die verfügbaren Eexperiences per Drag & Drop, um ihre Anzeigereihenfolge zu ändern.


6. Erzwingen der Experience Auswahl für eine bestimmte Schicht

Standardmäßig wird die Experience Ihren Gästen im Reservierungsmodul als Option angeboten.

Sie können jedoch diese Option für eine bestimmte Schicht als Pflicht hinterlegen:

    1. Gehen Sie zur betreffenden Schicht (über Ihren Schichtkalender oder eine Ausnahme, falls es sich um eine Schichtausnahme handelt).​

    2. Aktivieren Sie das Feld "Obligatorische Auswahl einer Experience".​

    3. (Optional) Legen Sie eine Mindestanzahl von Personen fest, ab der die Reservierung zur Auswahl einer Experience verpflichtet ist.

6. Bonus: Eine Experience deaktivieren, ohne Sie zu löschen

Möchten Sie eine Experience vorübergehend aus Ihrem Reservierungsmodul entfernen? Oder möchten Sie es für einen späteren Anlass aufheben (z. B. Weihnachten, Silvester, Valentinstag)?

Das ist mit einem Klick möglich: Deaktivieren Sie einfach den blauen Schalter neben dem Namen des Erlebnisses.

 

2. Konfiguration über die Zenchef iOS-App

Diese Einstellung ist in der Zenchef iOS-App derzeit noch nicht verfügbar. Bitte greifen Sie über die Webanwendung auf Ihr Konto zu, um Experiences zu konfigurieren.

 

3. Häufige Probleme & FAQs

Häufige Probleme

  • Meine Experience wird im Reservierungsmodul nicht angezeigt.
    Stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist und keine blockierenden Einstellungen vorhanden sind. Überprüfen Sie insbesondere die Details in der Liste der Zeitfenster.
  • Meine Experience ist nicht über Google Reserve sichtbar.
    Experiences sind derzeit nicht mit dem Google-Reservierungsmodul kompatibel und werden dort nicht angezeigt.

FAQs

  • Wie kann ich meine Experiences nur an bestimmten Tagen anbieten?
    Konfigurieren Sie spezifische Tage und Daten im Abschnitt „Betroffene Zeiträume“ der Experience.
  • Welches Bildformat sollte ich für mein Experiences verwenden?
    Das Bild sollte quadratisch sein. Die Anzeige erfolgt in einem Bereich von ca. 350 px × 350 px.

 

4. Support & verwandte Artikel

Unser Support-Team kontaktieren

Benötigen Sie Hilfe? Wenden Sie sich über den Chatbot in Ihrem Zenchef-Dashboard an unser Support-Team oder besuchen Sie unser Hilfecenter.