In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Erlebnisse (Menüs, Veranstaltungen, Sonderangebote) einrichten, anpassen und optimieren können.
Inhaltsverzeichnis
- Einrichtung über die Webanwendung
- Einrichtung über die iOS- und Android-App
Häufige Probleme & FAQs
Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Erlebnisse ermöglichen es Ihnen, Ihren Kunden spezifische Angebote (Menüs, Formeln, Artikel etc.) anzubieten. Sie sind online in Ihrem Buchungsmodul sichtbar und können detaillierte Informationen (Preise, Zeiten, Bedingungen) enthalten.
Jedes Erlebnis ist unabhängig: Sie können mehrere parallel aktivieren, jeweils mit eigenen Regeln.
1. Einrichtung über die Webanwendung
1. Ein neues Erlebnis erstellen
- Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Zenchef-Kontos, im Tab Service und dann zu Betrieb und schließlich Erlebnisse.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neues Erlebnis"
- Benennen und beschreiben (Soweit nötig in mehreren Sprachen) Sie das Erlebnis, das Sie anbieten möchten.
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Fügen Sie ein Bild/Foto hinzu, das das Erlebnis darstellt. Für ein optimales Ergebnis ist das empfohlene Format des Bildes:
- Seitenverhältnis: 16:9
- Auflösung: 1600 x 900px
- Maximale Dateigröße: 5MB - Passen Sie den Preis des Erlebnisses an und bestimmen Sie, ob Sie diesen Preis im Buchungsmodul anzeigen möchten oder nicht.
- Sie können entscheiden, ob Sie die Vorauszahlung für Online-Reservierungen aktivieren möchten. Folgen Sie diesem Artikel für vorausbezahlte Erlebnisse.
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Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Erstellen".
2. Dienste und betroffene Tage festlegen
Im zweiten Schritt der Erstellung eines Erlebnisses werden Sie direkt zum Bildschirm zur Verwaltung der betroffenen Dienste und Zeiträume weitergeleitet, um festzulegen, zu welchen Gelegenheiten es angeboten wird.
Die Sichtbarkeit des Erlebnisses festlegen:
Regulär – Das Erlebnis ist für Kunden sichtbar, nachdem sie den entsprechenden Tag und die Uhrzeit ausgewählt haben.
Hervorgehoben – Das Erlebnis wird direkt auf der Startseite des Buchungsmoduls angezeigt.
Privat – Das Erlebnis ist im Buchungsmodul verborgen und nur über einen geteilten Link zugänglich.
Dauer und Reservierungsgrenzen:
Individuelle Dauer – Definieren Sie eine feste Dauer oder eine Dauer pro Person für dieses Erlebnis. Dies ersetzt die Standardreservierungsdauer Ihrer Tische.
Späten Zugriff auf Reservierungen beschränken – Verhindert Reservierungen in den letzten Stunden vor dem Dienst.
Frühen Zugriff auf Reservierungen beschränken – Verhindert zu frühe Reservierungen, um Stornierungen zu reduzieren.
- Falls notwendig, beschränken Sie die Tage und/oder Zeiträume, an denen Sie dieses Erlebnis anbieten möchten.
Betroffene Dienste:
- Wählen Sie die Dienste aus, für die Sie dieses Erlebnis anbieten möchten, indem Sie den blauen Button neben dem Namen Ihrer Dienste anklicken.
- Ein Dropdown-Menü mit neuen Einstellungen wird Ihnen nun angezeigt. Diese ermöglichen es Ihnen, die Verfügbarkeitsregeln des Erlebnisses genauer zu definieren.
Passen Sie die gewünschten Felder aus folgenden an:
Beschränken Sie die Auswahl eines Erlebnisses auf die Anzahl der Reservierungsgäste:
Beispiel: Verhindern, dass eine Reservierung für 2 Personen 3 Menüs auswählt
Beschränken Sie die Auswahl des Erlebnisses auf den gesamten Tisch für diesen Dienst:
Beispiel: Verhindern, dass eine Reservierung für 2 Personen 3 Menüs auswählt
Verfügbarkeit des Erlebnisses
Beispiel: Zeigen Sie Ihr Gruppenerlebnis nur ab 6 Personen an
Beschränken Sie die Anzahl der verfügbaren Erlebnisse für diesen Dienst
Beispiel: Nur 10 "Chef's Table"-Erlebnisse pro Abend verfügbar
Beschränken Sie die Auswahl an Erlebnissen auf ein Minimum / Maximum pro Reservierung
Beispiel: Nicht mehr als 2 "Das Kochbuch des Chefs"-Erlebnisse pro Reservierung
Beschränken Sie die Anzahl der Erlebnisse pro Zeitfenster
Beispiel: Nur 2 Plätze am "Chef's Table" pro Zeitfenster
Beschränken Sie die Auswahl des Erlebnisses auf einen oder mehrere Räume
Dafür müssen Sie den Tischbestand und die Raumauswahl aktiviert haben. Wenn Sie das Erlebnis nicht auf bestimmte Räume beschränken, sind standardmäßig alle Räume aktiviert. Wenn Sie das Erlebnis auf bestimmte Räume beschränken und später neue Räume hinzufügen, werden diese nicht automatisch für das Erlebnis aktiviert.
Um die Verfügbarkeit der Bestände Ihrer Erlebnisse pro Zeitfenster zu verwalten, klicken Sie auf „Liste der Zeitfenster“.
3. Einen außergewöhnlichen Dienst mit einem dedizierten Erlebnis erstellen
Erstellen Sie Ihren außergewöhnlichen Dienst Wie öffnet/schließt man Reservierungen außergewöhnlich?
Erstellen Sie Ihr Erlebnis, indem Sie den Schritten im Kapitel 1 oben erklärt: Ein neues Erlebnis erstellen.
Wählen Sie Ihren außergewöhnlichen Dienst, indem Sie den Schritten im Kapitel 2 folgen: Dienste und betroffene Tage festlegen.
4. Die Anzeigereihenfolge der Erlebnisse verwalten
Die Reihenfolge Ihrer Erlebnisse wird in Ihrem Online-Buchungsmodul widergespiegelt. Klicken und ziehen Sie die verfügbaren Erlebnisse, um ihre Anzeigereihenfolge zu ändern.
5. Einen Dienst an die Auswahl eines Erlebnisses binden
Standardmäßig wird Ihr Erlebnis Ihren Kunden im Online-Buchungsmodul immer als Option angeboten.
Sie können jedoch wählen, diese Option für einen bestimmten Dienst zu entfernen:
Gehen Sie direkt zum betreffenden Dienst (über Ihren Dienstkalender)
Aktivieren Sie das Feld "Online-Reservierung an die Auswahl eines Erlebnisses binden"
(Optional: Wählen Sie eine Mindestanzahl an Gästen, ab der die Reservierung an die Auswahl eines Erlebnisses gebunden wird)
Der Kunde muss eine Anzahl an Erlebnissen auswählen, die gleich oder größer der Gästeanzahl ist. Folglich ist eine klassische Reservierung (ohne Erlebnis) nicht möglich.
Wenn also kein Erlebnis mehr für diesen Dienst verfügbar ist, kann dieser nicht mehr reserviert werden.
(Optional: Die Auswahl von Erlebnissen ist nur verpflichtend, wenn die Gästeanzahl gleich oder größer der festgelegten Zahl ist.)
6. Bonuskapitel: Ein Erlebnis deaktivieren, ohne es zu löschen
Möchten Sie ein Erlebnis vorübergehend aus Ihrem Buchungsmodul entfernen? Möchten Sie die Einstellung eines Erlebnisses für das nächste Jahr (Weihnachten, Silvester, Valentinstag usw.) behalten?
Das ist mit einem Klick möglich! Deaktivieren Sie den blauen Button neben dem Namen Ihres Erlebnisses.
2. Einrichtung über die IOS Zenchef App
Diese Einstellung ist in der IOS Zenchef App noch nicht verfügbar. Greifen Sie über die Webanwendung auf Ihr Konto zu, um sie einzurichten.
3. Häufige Fälle & FAQs
Häufige Fälle
Mein Erlebnis wird im Buchungsmodul nicht angezeigt
Überprüfen Sie, ob es aktiviert ist und ob keine blockierenden Einstellungen vorhanden sind. Prüfen Sie insbesondere die Details der Liste der Zeitfenster.
Mein Erlebnis wird bei Google Reserve nicht angeboten.
Erlebnisse sind derzeit noch nicht mit dem Google-Buchungsmodul kompatibel. Sie werden dort daher tatsächlich nicht angezeigt.
FAQ
Wie biete ich mein Erlebnis nur an bestimmten Tagen an?
Konfigurieren Sie die spezifischen Tage und Daten im Abschnitt "Betroffener Zeitraum" des Erlebnisses.
Welches Bildformat soll ich verwenden, um mein Erlebnis zu illustrieren?
Das Format sollte quadratisch sein, die Anzeige erfolgt in einem Bereich von ca. 350px x 350px).
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung zögern Sie nicht, den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich zu kontaktieren oder besuchen Sie unser Hilfecenter.