In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Experiences (Menüs, Veranstaltungen, Sonderangebote) einrichten, anpassen und optimieren können.
Inhaltsverzeichnis
- Einrichtung über die Webanwendung
- Einrichtung über die iOS- und Android-App
Häufige Probleme & FAQs
Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Experiences ermöglichen es Ihnen, Ihren Kunden spezifische Angebote (Menüs, Formeln, Artikel etc.) anzubieten. Sie sind online in Ihrem Buchungsmodul sichtbar und können detaillierte Informationen (Preise, Zeiten, Bedingungen) enthalten.
Jede Experience ist unabhängig: Sie können mehrere parallel aktivieren, jeweils mit eigenen Regeln.
1. Einrichtung über die Webanwendung
1. Eine neue Experience erstellen
- Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Zenchef-Kontos, im Tab Service und dann zu Betrieb und schließlich Experiences.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Experience"
- Benennen und beschreiben (Soweit nötig in mehreren Sprachen) Sie die Experience, die Sie anbieten möchten.
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Fügen Sie ein Bild/Foto hinzu, das die Experience darstellt. Für ein optimales Ergebnis ist das empfohlene Format des Bildes:
- Seitenverhältnis: 16:9
- Auflösung: 1600 x 900px
- Maximale Dateigröße: 5MB - Passen Sie den Preis der Experience an und bestimmen Sie, ob Sie diesen Preis im Buchungsmodul anzeigen möchten oder nicht.
- Sie können entscheiden, ob Sie die Vorauszahlung für Online-Reservierungen aktivieren möchten. Folgen Sie diesem Artikel für vorausbezahlte Experiences.
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Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Erstellen".
2. Dienste und betroffene Tage festlegen
Im zweiten Schritt der Erstellung einer Experience werden Sie direkt zum Bildschirm zur Verwaltung der betroffenen Dienste und Zeiträume weitergeleitet, um festzulegen, zu welchen Gelegenheiten sie angeboten wird.
Die Sichtbarkeit der Experience festlegen:
Regulär – Die Experience ist für Kunden sichtbar, nachdem sie den entsprechenden Tag und die Uhrzeit ausgewählt haben.
Hervorgehoben – Die Experience wird direkt auf der Startseite des Buchungsmoduls angezeigt.
Privat – Die Experience ist im Buchungsmodul verborgen und nur über einen geteilten Link zugänglich.
Dauer und Reservierungsgrenzen:
Individuelle Dauer – Definieren Sie eine feste Dauer oder eine Dauer pro Person für diese Experience. Dies ersetzt die Standardreservierungsdauer Ihrer Tische.
Späten Zugriff auf Reservierungen beschränken – Verhindert Reservierungen in den letzten Stunden vor dem Dienst.
Frühen Zugriff auf Reservierungen beschränken – Verhindert zu frühe Reservierungen, um Stornierungen zu reduzieren.
- Falls notwendig, beschränken Sie die Tage und/oder Zeiträume, an denen Sie diese Experience anbieten möchten.
Betroffene Dienste:
- Wählen Sie die Dienste aus, für die Sie diese Experience anbieten möchten, indem Sie den blauen Button neben dem Namen Ihrer Dienste anklicken.
- Ein Dropdown-Menü mit neuen Einstellungen wird Ihnen nun angezeigt. Diese ermöglichen es Ihnen, die Verfügbarkeitsregeln der Experience genauer zu definieren.
Passen Sie die gewünschten Felder aus folgenden an:
Beschränken Sie die Auswahl einer Experience auf die Anzahl der Reservierungsgäste:
Beispiel: Verhindern, dass eine Reservierung für 2 Personen 3 Menüs auswählt
Beschränken Sie die Auswahl der Experience auf den gesamten Tisch für diesen Dienst:
Beispiel: Verhindern, dass eine Reservierung für 2 Personen 3 Menüs auswählt
Verfügbarkeit der Experience
Beispiel: Zeigen Sie Ihre Gruppen-Experience nur ab 6 Personen an
Beschränken Sie die Anzahl der verfügbaren Experiences für diesen Dienst
Beispiel: Nur 10 "Chef's Table"-Experiences pro Abend verfügbar
Beschränken Sie die Auswahl an Experiences auf ein Minimum / Maximum pro Reservierung
Beispiel: Nicht mehr als 2 "Das Kochbuch des Chefs"-Experiences pro Reservierung
Beschränken Sie die Anzahl der Experiences pro Zeitfenster
Beispiel: Nur 2 Plätze am "Chef's Table" pro Zeitfenster
Beschränken Sie die Auswahl der Experience auf einen oder mehrere Räume
Dafür müssen Sie den Tischbestand und die Raumauswahl aktiviert haben. Wenn Sie die Experience nicht auf bestimmte Räume beschränken, sind standardmäßig alle Räume aktiviert. Wenn Sie die Experience auf bestimmte Räume beschränken und später neue Räume hinzufügen, werden diese nicht automatisch für die Experience aktiviert.
Um die Verfügbarkeit der Bestände Ihrer Experiences pro Zeitfenster zu verwalten, klicken Sie auf „Liste der Zeitfenster“.
3. Einen außergewöhnlichen Dienst mit einer dedizierten Experience erstellen
Erstellen Sie Ihren außergewöhnlichen Dienst Wie öffnet/schließt man Reservierungen außergewöhnlich?
Erstellen Sie Ihre Experience, indem Sie den Schritten im Kapitel 1 oben erklärt: Eine neue Experience erstellen.
Wählen Sie Ihren außergewöhnlichen Dienst, indem Sie den Schritten im Kapitel 2 folgen: Dienste und betroffene Tage festlegen.
4. Die Anzeigereihenfolge der Experiences verwalten
Die Reihenfolge Ihrer Experiences wird in Ihrem Online-Buchungsmodul widergespiegelt. Klicken und ziehen Sie die verfügbaren Experiences, um ihre Anzeigereihenfolge zu ändern.
5. Einen Dienst an die Auswahl einer Experience binden
Standardmäßig wird Ihre Experience Ihren Kunden im Online-Buchungsmodul immer als Option angeboten.
Sie können jedoch wählen, diese Option für einen bestimmten Dienst zu entfernen:
Gehen Sie direkt zum betreffenden Dienst (über Ihren Dienstkalender)
Aktivieren Sie das Feld "Online-Reservierung an die Auswahl einer Experience binden"
(Optional: Wählen Sie eine Mindestanzahl an Gästen, ab der die Reservierung an die Auswahl einer Experience gebunden wird)
Der Kunde muss eine Anzahl an Experiences auswählen, die gleich oder größer der Gästeanzahl ist. Folglich ist eine klassische Reservierung (ohne Experience) nicht möglich.
Wenn also keine Experience mehr für diesen Dienst verfügbar ist, kann dieser nicht mehr reserviert werden.
(Optional: Die Auswahl von Experiences ist nur verpflichtend, wenn die Gästeanzahl gleich oder größer der festgelegten Zahl ist.)
6. Bonuskapitel: Eine Experience deaktivieren, ohne sie zu löschen
Möchten Sie eine Experience vorübergehend aus Ihrem Buchungsmodul entfernen? Möchten Sie die Einstellung einer Experience für das nächste Jahr (Weihnachten, Silvester, Valentinstag usw.) behalten?
Das ist mit einem Klick möglich! Deaktivieren Sie den blauen Button neben dem Namen Ihrer Experience.
2. Einrichtung über die IOS Zenchef App
Diese Einstellung ist in der IOS Zenchef App noch nicht verfügbar. Greifen Sie über die Webanwendung auf Ihr Konto zu, um sie einzurichten.
3. Häufige Fälle & FAQs
Häufige Fälle
Meine Experience wird im Buchungsmodul nicht angezeigt
Überprüfen Sie, ob sie aktiviert ist und ob keine blockierenden Einstellungen vorhanden sind. Prüfen Sie insbesondere die Details der Liste der Zeitfenster.
Meine Experience wird bei Google Reserve nicht angeboten.
Experiences sind derzeit noch nicht mit dem Google-Buchungsmodul kompatibel. Sie werden dort daher tatsächlich nicht angezeigt.
FAQ
Wie biete ich meine Experience nur an bestimmten Tagen an?
Konfigurieren Sie die spezifischen Tage und Daten im Abschnitt "Betroffener Zeitraum" der Experience.
Welches Bildformat soll ich verwenden, um meine Experience zu illustrieren?
Das Format sollte quadratisch sein, die Anzeige erfolgt in einem Bereich von ca. 350px x 350px).
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung zögern Sie nicht, den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich zu kontaktieren oder besuchen Sie unser Hilfecenter.