Automatische SMS — Verpassen Sie nie wieder eine Reservierungsmöglichkeit nach einem verpassten Anruf

In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Funktion Automatische SMS funktioniert, wie Sie sie aktivieren und verwalten und was Sie erwarten können, wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt. 

Zusammenfassung

1. So funktioniert Automatische SMS

2. Aktivieren und verwalten der Funktion

3. Fehlerbehebung & FAQ

4. Support & verwandte Artikel

1. So funktioniert Automatische SMS

Wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt, sendet das System dem Anrufer automatisch eine SMS mit einem Link zum Buchen oder Verwalten seiner Reservierung und macht so aus einem verpassten Anruf eine zweite Reservierungsmöglichkeit.

Immer wenn Ihr Restaurant nicht in der Lage ist, einen eingehenden Anruf entgegenzunehmen, sendet die Funktion Automatische SMS dem Anrufer eine Nachricht mit einem direkten Reservierungslink. So kann er eine Reservierung abschließen oder verwalten, ohne zurückrufen zu müssen.

Über diesen Link vorgenommene Reservierungen erscheinen in Ihrer Reservierungsliste mit der Quelle Automatische SMS, sodass Sie leicht erkennen können, welche Reservierungen aus der Wiederherstellung eines verpassten Anrufs stammen.

Da die Funktion vollständig im Hintergrund arbeitet, müssen Sie pro Anruf nichts unternehmen: Einmal aktiviert, verarbeitet sie verpasste Anrufe automatisch.

2. Aktivieren und verwalten der Funktion

Die Funktion Automatische SMS kann direkt über die Anrufoberfläche aktiviert oder pausiert werden, sodass Sie die volle Kontrolle darüber haben, wann sie genutzt wird.

1. Um die Funktion zu aktivieren, navigieren Sie zum Bereich Telefon der Anwendung, erreichbar über das Telefonsymbol in Kontakt.

2. Oben in der Anrufliste finden Sie eine Schaltfläche, um Automatische SMS zu aktivieren oder zu deaktivieren.

3. Wenn Automatische SMS aktiviert ist, löst jeder unbeantwortete eingehende Anruf automatisch den Versand der SMS an den Anrufer aus. Sie können diesen Modus jederzeit je nach Ihren betrieblichen Anforderungen ein- oder ausschalten, zum Beispiel wenn Sie früher schließen oder vorübergehend Aushilfspersonal die Telefone betreut.

3. Fehlerbehebung & FAQ

Häufige Probleme

• Die Funktion scheint nicht zu funktionieren — Überprüfen Sie, dass Telefon aktiv und korrekt in Ihrem Konto konfiguriert ist. Die Funktion Automatische SMS hängt davon ab. Wurde die Einrichtung beim Onboarding nicht abgeschlossen, wenden Sie sich bitte an den Support.

• Der Anrufer hat die SMS nicht erhalten — Denken Sie daran, dass nur 1 SMS pro Telefonnummer pro Restaurant pro Tag versendet wird. Hat derselbe Anrufer an einem Tag mehrmals angerufen, hat er nur eine Nachricht erhalten.

FAQ

• Wie verhindert das System, dass SMS an die falsche Nummer oder übermäßig oft versendet werden? — Das System ist so konzipiert, dass es maximal eine SMS pro Telefonnummer, pro Restaurant, pro Tag versendet. Das bedeutet, dass selbst wenn dieselbe Person Ihr Restaurant mehrmals an einem Tag anruft, sie nur eine Nachricht erhält.

• Wer bezahlt für die über Automatische SMS versendeten SMS-Nachrichten? — Die SMS-Nachrichten werden Ihrem Konto in Rechnung gestellt. Sie werden zusammen mit den anderen SMS-Nachrichten, die über Ihr Abonnement versendet werden, gezählt und abgerechnet.

• Kann ich sehen, welche Reservierungen aus einem verpassten Anruf stammen? — Ja. Über den Reservierungslink von Automatische SMS vorgenommene Reservierungen werden in Ihrer Reservierungsliste mit der Quelle Automatische SMS angezeigt.

• Muss ich nach der Einrichtung der Funktion noch etwas tun? — Nein. Einmal aktiviert, läuft die Funktion automatisch. Sie können Automatische SMS jederzeit im Bereich Telefon ein- oder ausschalten, aber es ist keine weitere Aktion für einzelne Anrufe erforderlich.

4. Support & verwandte Artikel

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