Dans cet article, vous trouverez les étapes pour créer, personnaliser et envoyer une campagne d'email à partir de la Suite Marketing de Zenchef, ainsi que les options de suivi et de gestion des campagnes.
Sommaire
- Fonctionnalités clés
- Guide étape par étape pour créer une campagne d'email
- Statistiques de campagne
- Conseils supplémentaires
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
La fonctionnalité de campagnes d'email de Zenchef fait partie de la nouvelle Marketing Suite, conçue pour aider les restaurants à créer des campagnes d'email percutantes en toute simplicité. Que vous promouviez un événement, partagiez des offres spéciales ou souhaitiez simplement interagir avec vos clients, cet outil garantit que vos emails reflètent l'identité unique de votre marque et atteignent efficacement votre audience.
1. Fonctionnalités clés
Designs personnalisables
Choisissez parmi une variété de modèles modernes ou créez les vôtres en utilisant des blocs de contenu personnalisables. Ajoutez votre logo, vos couleurs et un message personnalisé pour refléter l'identité de votre restaurant.Suggestions de contenu alimentées par l'IA
L'IA de Zenchef vous aide à générer un contenu créatif et pertinent pour surmonter le syndrome de la page blanche. Gagnez du temps tout en créant des emails captivants et adaptés à votre marque.Designs réactifs
Assurez-vous que vos campagnes s'affichent parfaitement sur tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones, grâce à la fonctionnalité de design réactif intégrée.Segmentation de l'audience
Utilisez les outils de segmentation de Zenchef pour cibler des groupes spécifiques de clients en fonction de l'historique des réservations, des avis, des tags, et plus encore. Cela garantit que vos messages soient toujours pertinents pour votre audience.Planification facile
Planifiez et programmez vos campagnes pour qu'elles soient envoyées au moment idéal. Que ce soit pour un événement à venir ou une offre spéciale du jour, cette fonctionnalité assure une communication opportune.Aperçu et test
Avant l'envoi, prévisualisez et testez votre campagne pour vous assurer que tout s'affiche et fonctionne comme prévu.Widget de réservation intégré
Ajoutez un bouton dans votre email qui renvoie directement à votre widget de réservation. Personnalisez le lien pour inclure des détails spécifiques comme les dates et le nombre de convives, pour une expérience de réservation fluide.
2. Guide étape par étape pour créer une campagne d'email
Accéder à la page
Dans la barre latérale de l'interface, cliquez sur la section Diffusion (5ᵉ bouton de la barre latérale). Puis allez dans Campagnes > Canaux de diffusion et cliquez sur « Nouveau » et sélectionnez « Campagne par courriel ».Nommez votre campagne
Commencez par donner un nom à votre campagne pour mieux l'organiser.Sélectionnez un modèle
Choisissez parmi des modèles préconçus ou partez d'un canevas vierge.Personnalisez votre design
Modifiez le texte en double-cliquant et en tapant.
Remplacez les images en double-cliquant et en téléchargeant un nouveau fichier ou en sélectionnant une image depuis votre galerie.
Ajustez les polices, les couleurs et les arrière-plans pour correspondre à votre marque.Utilisez l'IA pour des suggestions de contenu
Cliquez sur l'outil de suggestion de contenu alimenté par l'IA pour générer des idées ou du texte pour votre campagne.Ajoutez un objet et un texte de prévisualisation
Rédigez une ligne d'objet captivante et personnalisez le texte d'aperçu qui apparaît dans la boîte de réception de vos destinataires.Sélectionnez votre audience
Une fois la conception de votre email terminée, cliquez sur « Continuer » et choisissez des segments spécifiques de votre clientèle pour cibler les bons clients avec des messages pertinents.Aperçu et test
Vérifiez votre email sur ordinateur et sur mobile pour vous assurer que tout s'affiche parfaitement. Apportez les ajustements nécessaires.Programmez et envoyez
Choisissez une date et une heure pour envoyer votre campagne, ou envoyez-la immédiatement.
Note : seuls les clients qui acceptent de recevoir des communications marketing (opt-ins) recevront les campagnes. Vous pouvez voir le nombre d'opt-ins lors de la sélection de votre audience.
3. Statistiques de campagne
Pour chaque campagne envoyée, vous verrez des statistiques liées à la campagne :
Envoyé : nombre d'emails envoyés. Les emails de test peuvent également être comptabilisés dans ce nombre (actuellement à l'étude).
Ouvert : nombre d'emails ouverts. Ce n'est pas le nombre unique d'ouvertures, donc un client peut ouvrir la campagne 3 fois, ce qui sera compté comme 3, ce qui signifie que vous pouvez avoir plus d'ouvertures que d'envois.
Cliqué : nombre de clics. Ce n'est pas le nombre unique de clics, donc un client peut cliquer 3 fois sur le lien, ce qui sera compté comme 3.
Réservations (pour l'email uniquement) : nombre de réservations.
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Erreurs :
- Erreurs SMS : les erreurs sont causées par des numéros en double, des numéros non attribués, des numéros erronés ou des lignes fixes.
- Erreurs de courrier : les erreurs sont causées par des emails en double ou incorrects.
4. Conseils supplémentaires
Annuler/Rétablir : utilisez des raccourcis clavier comme Cmd+Z pour annuler ou rétablir rapidement des modifications.
Campagnes multi-établissements : si vous gérez plusieurs établissements, créez des campagnes adaptées à des lieux spécifiques.
Optimisez les liens des boutons : utilisez des boutons pour des liens personnalisés ou des widgets de réservation afin d'encourager les réservations directes.
Proposez un contenu de valeur : donnez à vos clients une raison d'ouvrir vos emails en partageant des offres exclusives, en les invitant à découvrir des menus spéciaux, ou en mettant en avant des plats et événements saisonniers.
Définissez un objectif clair : définissez un objectif précis pour chaque campagne, comme augmenter les réservations, promouvoir un menu spécial, attirer des clients les jours plus calmes, ou encourager les visites répétées.
5. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre Centre d'aide.
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