💳 Qu'est ce que l'empreinte bancaire ? – Zenchef : votre centre d'aide

L'empreinte bancaire vous permet de prélever un certain montant en guise de compensation lorsqu'un client fait une demande de réservation pour un nombre donné de couverts et qu'il n'honore pas sa réservation.

Il existe trois manières de demander une empreinte bancaire à vos client :

1️⃣ Au moment de la réservation ligne

Lorsqu'un client effectue une réservation depuis votre module en ligne, et que sa demande dépasse un nombre de couverts défini (par vos soins), il verra apparaitre le message suivant après avoir sélectionné un créneau :

Dans ce cas, vos clients devront remplir leur coordonnées directement depuis votre module sans quoi il ne pourront pas finaliser leur demande. Un fois l'empreinte bancaire complété, la réservation arrivera dans votre ZENBOOK au statut .

2️⃣ Au moment de la création d'une réservation depuis votre espace Zenchef

Vous pouvez demander une empreinte bancaire lorsque que vous enregistrez vos réservations en sélectionnant l'option "Empreinte bancaire" du bouton de validation du formulaire.

📩 Votre client recevra des notifications par mail ou SMS en fonction des informations renseignées (et de vos paramètres de notification).

🔗 En cas de besoin, l'URL de la page servant à renseigner les coordonnées bancaires est sauvegardé dans la fiche de réservation

3️⃣Sur une réservation existante

Vous pouvez envoyer une demande d'empreinte bancaire depuis une réservation déjà existante de votre ZENBOOK.

À noter qu'en attendant que le client dépose son empreinte bancaire, la réservation sera au statut dans votre ZENBOOK (les couverts de la réservation seront décomptés de vos disponibilités).

👍 JE METS EN PLACE L'EMPREINTE BANCAIRE

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