Dans cet article, vous trouverez comment visualiser et gérer les assignations des réservations sur votre plan de salle depuis votre compte Zenchef.
Sommaire
- Assigner une réservation à une ou plusieurs tables
- Désassigner votre réservation d'une ou toutes les tables
- Modifier l'assignation de la table de la réservation
- Assigner plusieurs réservations à une table
- Cas fréquents & FAQs
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Lorsque vous utilisez un plan de salle, chaque réservation peut être assignée automatiquement (fonctionnalité "Stock de table") ou manuellement à une ou plusieurs tables spécifiques.
L’assignation est essentielle pour optimiser le placement des clients, visualiser l’occupation de votre salle en temps réel et améliorer la fluidité du service.
Que l'assignation ai été faite automatiquement ou manuellement, vous pouvez la modifier à tout moment.
1. Assigner une réservation à une ou plusieurs tables
Rendez-vous dans la liste des réservations. Plusieurs façons d'assigner une tables sont disponibles, selon si vous utilisez Zenchef sur un téléphone, une tablette tactile, ou un ordinateur.
Première technique:
- Sur la réservation concernée, cliquez sur l'icône de la colonne "table".
- Sur le plan de salle, cliquez ensuite sur la ou les tables que vous souhaitez attribuer. Un onglet "Assignation de table" est visible et vous permet de bien visualiser les tables actuellement associées à la réservation.
- Cliquez sur Valider.
Seconde technique: le "Drag & drop"
- Sélectionnez la réservation grace à votre souris d'ordinateur, ou en cliquant dessus sur écran tactile , et glissez la jusqu'au plan de salle. Déposez la sur une table de votre choix.
- Vous pouvez répéter l'opération pour attribuer une seconde table ou plus, a la réservation.
- Cliquez sur Valider.
Le ou les numéros de table seront maintenant visibles sur la réservation
2. Désassigner votre réservation d'une ou toutes les tables
- Sur la réservation concernée, cliquez sur l'icône du numéro de table.
- Désélectionnez la table.
- Validez l’action.
3. Modifier l'assignation de la table de la réservation
Une fois une réservation assignée à une ou plusieurs tables vous pouvez toujours changer la table de la réservation.
Premiere technique:
- Sur la réservation concernée, cliquez sur l'icône du numéro de table.
- Désélectionnez la table en cliquant sur la croix.
- Cliquez sur une nouvelle table sur le plan.
- Validez l’action.
Seconde technique: le "Drag & drop"
- Saisissez directement la réservation sur la table du plan de salle et de la déplacer la avec le drag&drop sur une autre table.
A savoir: si vous souhaitez verrouiller l'assignation d'une table sur une réservation, afin que celle ci ne puisse plus être modifiée. Cliquez sur le bouton d'action puis "Verrouiller la réservation"
4. Assigner plusieurs réservations à une table
Vous pouvez parfaitement assigner plusieurs réservations à une seule et même table. Il suffit de répéter l'opération que vous avez entreprise pour la première réservation.
Ainsi vous pourrez prévoir votre plan de salle à l'avance pour toute la journée.
Et aussi renouveler vos tables si vous proposez plusieurs services.
5. Cas fréquents & FAQs
Cas fréquents
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Une réservation a été assignée à une table déjà occupée.
Ceci est possible si vous avez configuré du renouvellement de table. Vérifiez les durées de repas parametrées dans vos services. -
Une réservation a été assignée automatiquement à une mauvaise table.
Vérifiez la capacité de vos tables ainsi que l'ordre de préférence d'assignation, configurées dans les paramètres de votre plan de salle.
FAQs
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Comment activer ou désactiver l’assignation automatique ?
L'assignation automatique des tables est liées a la fonctionnalité Stock de table. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment activer le stock de table ? -
Puis-je bloquer une réservation sur une table?
Oui , vous pouvez cliquer sur le bouton "Verrouiller la réservation" pour bloquer l'assignation de table.
6. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.