Cet article regroupe tout ce dont vous avez besoin pour utiliser les dernières fonctionnalités de campagnes email de Zenchef, notamment les variables de personnalisation, les liens hypertexte en texte, les mises en page responsives à 2 colonnes et l'option « Afficher dans le navigateur », afin que vos campagnes paraissent personnelles et s'affichent parfaitement sur tous les appareils.
Résumé
Utiliser les variables de personnalisation
Nouveaux outils de conception : liens en texte, mise en page responsive à 2 colonnes et affichage dans le navigateur
Dépannage et FAQ
Ce qu'il faut savoir
Ces fonctionnalités sont disponibles avec le plan Grow et l'extension Marketing Suite
Toutes les fonctionnalités sont disponibles sur le web uniquement
Les variables de personnalisation utilisent les données client déjà enregistrées dans votre compte Zenchef
La mise en page responsive à 2 colonnes fonctionne sur la plupart des clients de messagerie modernes — notez qu'elle ne s'affiche pas en 2 colonnes sur Outlook ; les utilisateurs d'Outlook verront une mise en page à une seule colonne
1. Utiliser les variables de personnalisation
Les variables de personnalisation vous permettent d'insérer automatiquement des informations propres à chaque client dans votre campagne, pour que chaque email semble personnel et s'adresse directement à la personne concernée.
Variables disponibles :
Prénom du client
Nom du client
Civilité du client (ex. : M., Mme)
E-mail du client
Comment ajouter une variable à votre campagne :
Ouvrez Diffusion > Campagnes et ouvrez votre campagne dans l'éditeur
Placez votre curseur dans un bloc de texte à l'endroit où vous souhaitez insérer la variable
Cliquez sur l'option Variables dans la barre d'outils de l'éditeur
Sélectionnez la variable à insérer (ex. : Prénom)
Le paramètre de la variable apparaîtra dans votre texte (ex. :
{{first_name}})-
Cliquez sur Enregistrer
Astuce : Utilisez le prénom du client dans votre objet ou votre phrase d'introduction, c'est la personnalisation la plus efficace pour augmenter le taux d'ouverture et faire en sorte que vos clients se sentent reconnus.
2. Nouveaux outils de conception : liens en texte, mise en page responsive à 2 colonnes et affichage dans le navigateur
Trois nouvelles améliorations de conception vous offrent plus de flexibilité et permettent à vos campagnes de bien s'afficher sur tous les appareils et clients de messagerie.
Trois nouvelles améliorations de conception vous offrent plus de flexibilité et permettent à vos campagnes de bien s'afficher sur tous les appareils et clients de messagerie.
Liens hypertexte en texte
Vous pouvez désormais ajouter des liens cliquables directement dans n'importe quel bloc de texte — stylisés comme du texte classique, et non plus uniquement sous forme de boutons.
Dans l'éditeur de campagne, sélectionnez le texte que vous souhaitez transformer en lien
Cliquez sur l'option Lien dans la barre d'outils de texte en ligne
Saisissez l'URL de destination
Ajustez éventuellement le style du lien (couleur, soulignement) pour l'adapter au design de votre campagne
Cliquez sur Enregistrer
Mise en page responsive à 2 colonnes
Le bloc à 2 colonnes s'adapte désormais automatiquement aux écrans mobiles — il s'affiche en 2 colonnes sur ordinateur et se replie en 1 colonne sur mobile.
Dans l'éditeur de campagne, glissez un bloc 2 colonnes sur votre zone d'édition
Ajoutez votre contenu (texte, images, boutons) dans chaque colonne comme d'habitude
Aucune configuration supplémentaire n'est requise — le comportement responsive est appliqué automatiquement
Cliquez sur Aperçu et passez à l'affichage mobile pour voir le rendu sur un téléphone
Aperçu ordinateur :
Aperçu mobile :
Remarque : La mise en page responsive à 2 colonnes fonctionne sur la plupart des clients de messagerie modernes (Gmail, Apple Mail, etc.). Les utilisateurs d'Outlook verront une mise en page à une seule colonne.
Afficher dans le navigateur
Un lien « Afficher dans le navigateur » est désormais automatiquement inclus dans vos campagnes. Si un client rencontre des difficultés pour afficher l'email dans son client de messagerie, il peut cliquer sur ce lien pour ouvrir la campagne complète dans son navigateur.
Cette fonctionnalité s'applique automatiquement — aucune action n'est requise de votre part. Le lien apparaît en haut de chaque campagne envoyée.
3. Dépannage et FAQ
Problèmes courants
La variable n'affiche pas la bonne valeur : Vérifiez que les données du client sont complètes dans votre compte Zenchef. Si le prénom d'un client est manquant, la variable s'affichera vide. Pensez à ajouter une formule de secours (ex. : « Bonjour ») dans votre texte pour les clients dont le profil est incomplet.
La mise en page à 2 colonnes ne se replie pas sur mobile : Assurez-vous d'utiliser le bloc 2 colonnes mis à jour. Si vous utilisez un ancien bloc provenant d'une campagne précédente, essayez de le remplacer par un nouveau bloc 2 colonnes depuis le panneau de l'éditeur. Notez que cette mise en page ne s'applique pas sur Outlook.
FAQ
Quelles variables client sont disponibles ? Vous pouvez actuellement utiliser : le prénom, le nom, la civilité et l'e-mail. D'autres variables pourront être ajoutées lors de futures mises à jour.
Puis-je prévisualiser le rendu des variables avant l'envoi ? Non — même en envoyant un test, les variables ne seront pas affichées.
Pourquoi le lien « Afficher dans le navigateur » apparaît-il dans chaque email ? Il est ajouté automatiquement pour garantir que chaque client puisse accéder à votre campagne, même en cas de problème d'affichage dans son client de messagerie. Vous ne pouvez pas le supprimer — c'est une bonne pratique pour la délivrabilité et l'accessibilité des emails.
La mise en page responsive fonctionne-t-elle sur Outlook ? Non — Outlook ne prend pas en charge le CSS responsive utilisé pour la mise en page à 2 colonnes. Les utilisateurs d'Outlook verront une version à une seule colonne de votre campagne. Tous les autres clients de messagerie principaux (Gmail, Apple Mail, applications mobiles) l'afficheront correctement.
4. Assistance et articles connexes
Contactez notre équipe d'assistance
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible dans votre tableau de bord client ou à consulter notre Centre d'aide.
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